1、七天無理由退貨最後取消七天無理由退貨
相信看著各位都知道是那個平臺的口號了，清楚的記得劉總當年在做開講了上面說的，京東七天無理由退貨，被問到如果我試用了6天，退貨再買再用六天再退時，劉總是這樣回答的：這是你們的權利。但就在今年京東取消了七天無理由退貨，這臉打的有點疼，其實這是京東的無奈之舉，其實劉總一直很注重服務和品質，包括次日達，211限時達，京東到家、上門取件等，雖然京東上很少有假貨，但是之前京東還有一個名字就是“二手東”，這也是取消七天無理由退貨的導火索，二手商品的主要來源就是部分消費者，再七天之前選擇退貨，再次購買，重災區就是3C數碼區，小型家電區和部分服飾區，3C數據最為嚴重這就牽扯到那些刷比特幣的設備要求高，尤其對顯卡，他們發現京東的七天無理由退貨和次日達完美的配合，（這種行為在次嚴重的鄙視這種人，損害了我們眾多消費者的權益）導致眾多商品迴流再次包裝二次銷售，最後京東無奈選擇取消七天無理由退貨！
2、我們“堅決不搞物流”，之後成立了“菜鳥網絡”
馬總可謂是成功的企業家，也是善於演講的演說家，但是啥時間開始改說相聲。馬總和前面的劉總可謂是最大的競爭對手，當年京東開始大興開建物流的時候，馬總說：堅決不高物流，隨著電商不斷的改變不僅改變我們生活方式，也在改變著大佬們的想法（京東逼得），畢竟電商的快速發展離不開物流環節，之後就有我們熟悉的菜鳥網絡，以及成立的喵遞宅配科技，雖說馬總這算是對自己說過話的食言，但是對眾多的消費者來說是有利無害的，良性的競爭，能促進行業的發展，也能促使更好的服務消費者
3、我們沒有賣假貨之後改口打擊假貨是一條漫長的過程
不管我們大佬是否食言，是否打自己的臉，雖然有時候確實很疼的，但是為了消費者權益和利益，這樣做也是可以理解的，畢竟用戶才是上帝，
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