導語
會員管理得好，有助於商家和客戶隨時保持良好的聯繫，從而讓客戶重複消費，提高客戶忠誠度，實現店面營業額的增長。
傳統的商店怎麼管理會員的？
之前去一家童裝店，給侄女買了套衣服，店員介紹說如果加入他們的會員，等家裡小孩生日時再到店裡買衣服可以有專享的折扣。無可無不可的，在一個本子上填了些信息就算是會員了，留了個手機號碼以及侄女的生日時間。直到侄女生日過了也沒收到他們的什麼提醒，合著他們是指望等到小孩生日我能夠自己想起這事然後到店再次消費？沉寂了幾個月後，在微信上收到了他們的加好友申請，通過後就感覺自己又加了個微商…
傳統的商店大抵都有這樣的弊端，會員信息純靠人工記錄成冊，非常容易出錯，也不方便統計，會員到店，沒帶卡，說自己是會員，還得翻一下冊子，核實一下，他們不累我們在邊上看著都累。
全城淘ERP是如何管理會員的？
01 支付即成會員
02 實體卡、虛擬卡通用
商家若是覺得實體卡比較體面、大氣，可以對會員發放實體卡，一個會員對應一個卡號，通過後臺可以錄入會員的信息，如姓名、性別、生日、手機號碼等，若是會員忘帶卡，可以憑藉會員卡號、手機號碼等直接查詢。
若是覺得實體卡要多耗費的成本比較高，可以使用虛擬卡，即
微信或支付寶上的會員卡，消費時出示一下讓店員掃一下碼即可。03 會員卡多店通用
會員卡是全國連鎖店都通用的，方便商家的管理與統計。
04 會員規則制定
會員可享有的特權由商家來定，可在後臺進行詳細的設置。
常見的規則有：
1.成為會員即送優惠券；
2.消費累積積分，積分可換取實物、優惠券或者抵現；
3.會員價購買商品、會員專享優惠；
4.分級會員，不同級別會員享受不一樣的折扣，消費總價累積達到一定數額可升級。
更多會員特權：
1）會員卡當儲值卡用
會員卡可以當儲值卡使用，消費時直接扣除相應金額。
2）生日特權
會員若在申請會員卡時完善了生日信息，商家可在後臺提前一定時間給會員推送相關的優惠。優惠可以是特價購買商品、免費換取商品等。也可以給生日禮設置一定的領取條件，達到的會員方可享受此福利。
3）優惠券發放、折扣設置
新品上市、新店開業、週年慶、節假日等活動，商家皆可根據需要設置優惠券內容或者折扣信息，可以發放給全體會員，也可以只發放給特定的會員。若有需要還可以生成活動期間的銷售報表，便於商家對活動效果進行評估。
05 會員數據分析
會員等級狀態、最近消費的時間、消費的頻率、消費的金額、在哪家店消費的等信息後臺都會有記錄，通過數據的分析，商家可根據需要建立相關的消費模型，從而調整自己的經營策略。
參考模型：“RFM模型”
06 靈活會員分組
可根據會員的消費情況對會員進行分組，方便優惠券、折扣等優惠信息的定向發放，幫助商家實現精準化的營銷。
寫在末尾
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