CEO的「三維」管理之道:取勢、明道、優術

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管理作為一種實踐活動由三個維度構成:管理客體(管什麼),管理主體(誰來管),管理中介(如何管)。

文章分別探討卓越CEO的三維藍圖——取勢:如何洞察全局;明道:如何聯通全局;優術:如何管理全局。三維CEO有效管理框架圖(見附圖)用以幫助CEO樹立系統思維、理解特定職責以及構建管理體系,最終成就卓越績效。

CEO的“三維”管理之道:取勢、明道、優術

一、取勢:洞察全局

企業如何取勢成長?

任何一個產品、市場、行業乃至產業的發展軌跡都是一條S曲線——從弱小到強大,再由盛轉衰,形成一個週期。那麼,企業如何實現基業長青呢?

企業的成長是一個攀登S曲線並跨越新S曲線的過程。

CEO的“三維”管理之道:取勢、明道、優術

一是攀登S曲線,實現核心業務擴張。

核心業務擴張的關鍵議題是“何處競爭”,即專注於一個強大的核心業務,以核心業務為基礎,沿著整合後的現有客戶、渠道、區域、產品及服務、行業價值鏈,從各個方向和層面向相鄰領域一步步地擴張,創造一套可重複運用的擴張模式。

二是跨越S曲線,實現核心業務轉移。

核心業務轉移的關鍵議題是“如何競爭”,即建立新業務必須戰勝兩種風險的挑戰:在市場機會和風險方面,構建基於價值鏈的商業模式,從而為目標客戶群體選擇、提供和傳遞獨特的價值。

CEO的“三維”管理之道:取勢、明道、優術

華為公司就是一個不斷攀登S曲線並跨越新S曲線的典範。

第一階段,自1988年創始,華為集中所有資源打造價值鏈的競爭優勢,佔領“微笑曲線”的制高點——研發和市場。

第二階段,從1998年始,華為全面建設適應全球化市場的管理平臺,與美、歐、日十多家諮詢公司合作,大規模引進西方管理流程,形成了一套相對完善的管理體系。

第三階段,從2003年始,華為開始大規模進軍國際市場,先是迂迴式,從非、亞一些第三世界國家入手;再到正面競爭,進入歐、美、日主流市場;再到合作與競爭,與幾大競爭對手之間基本達成了動態的戰略平衡。

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二、明道:聯通全局

CEO何以明道?

在企業組織中,只有CEO能夠總攬全局,那麼,哪些是隻有CEO才能做的事?作為內外部和短長期的聯結者,CEO“明道”的核心在於外向性和前瞻性。,界定CEO的任何一項使命和職責都需要賦予兩種視角:它符合外部價值嗎?

一是績效。

制定長期目標和短期目標以及績效衡量標準,實現財務績效和增長目標。從外部的視角看,CEO要確定兩個最重要的目標——贏得客戶,戰勝最強的競爭對手。此外,從平衡現在與未來看,短期目標要切合實際,長期目標要實現可持續增長。

CEO的“三維”管理之道:取勢、明道、優術

二是領導力。

言傳身教,鼓舞士氣,樹立領導形象,建立一支強大的管理隊伍。CEO要為組織選拔和培養明天所需的人才,建設領導梯隊,培養各級高績效人員,以確保公司基業長青。

三是企業文化。

創建公司文化,創造充滿挑戰、令人滿意又有趣的工作環境。從外部的視角看,CEO要使公司價值觀符合最重要的外部利益相關者——客戶的利益和要求。這樣才能確保將外部變化與內部反應聯接起來,讓全體成員看清外部的世界。

CEO的“三維”管理之道:取勢、明道、優術

文化概念的人

四是戰略。

制定總體戰略方向,構建商業模式,提供資源和管理程序。制定並執行戰略是CEO的核心職責;價值定位和業務理論是戰略的核心。它需要CEO從外部和未來兩種視角界定公司“做什麼”、“不做什麼”。

五是人力資源。

建立合適的組織結構,提供人員,確保人力資源實務有效支持戰略。CEO要為未來業務準備人才,他們要符合外向型價值觀要求。CEO要從外部的視角確定首要績效指標——投資回報率,因為它體現了競爭的多維性——既要為顧客創造價值,又要同對手競爭,還要千方百計地提高資源使用效率。

六是外部關係。

代表公司與主要客戶、股東、合作伙伴、政府機構和媒體溝通,履行社會責任。從外部的視角看,CEO要明確企業的經營環境以及與客戶、供應商、合作伙伴和其他利益相關者的關係,最重要的是要確定其中哪些最為重要。

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三、優術:管理全局

如何靠優術構建戰略與執行體系?

一是企業戰略的制定。要考慮三個關鍵議題:

其一,何處競爭:主要定義客戶、渠道、區域、產品及服務、行業價值鏈延伸等業務範圍;

其二,如何競爭:四種通用的競爭戰略是總體成本最佳、產品領先、客戶關係和系統平臺;

其三,何時競爭:主要指戰略行動的週期。

CEO的“三維”管理之道:取勢、明道、優術

二是運營管理及其流程的優化。

戰略是通過業務流程來執行的;業務流程必須適應戰略,要根據戰略進行流程優化。運營流程包括研發、製造、營銷、銷售和服務等價值鏈環節,這是商業模式和商業生態系統的核心部分。

三是組織結構的調整與組織協同。

戰略決定結構,結構跟隨戰略。組織協同就是將公司戰略分解並融入各個業務單元和職能單元,整合組織內外不同部門的行動,以實現戰略執行的縱向協同和內外一致。為執行增長戰略,大公司一般從一維組織逐步走向多維跨國公司。

CEO的“三維”管理之道:取勢、明道、優術

四是人力資源管理體系設計與人力資本協同。

戰略要“落地”到人——讓戰略塑造員工行為,使戰略成為每一位員工的日常工作。人力資本協同就是通過戰略溝通以及將個人目標與激勵、培訓與發展同戰略充分掛鉤,讓所有員工都理解戰略,並被激勵去執行戰略。

五是計劃管理流程等管理程序的設計。

該管理程序分別沿著縱向和橫向兩個方向實施,縱向是戰略規劃、經營計劃、財務預算、績效管理以及工作日清五個管理要素的逐層分解,橫向包括計劃、執行以及評估和調整三個階段的循環往復。

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六是領導力開發。

戰略與領導力互為充分必要條件。領導力開發,包括領導力素質模型設計,領導和管理的一體化過程,以及行動學習、團隊建設、測評中心等領導力開發方法。

七是企業文化建設。

戰略與文化良性互動。戰略制定的起點是確定使命、價值觀、願景,三者共同構成了企業文化的核心理念。企業文化建設,包括企業文化的評估、結構設計以及塑造和轉型。


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