游客按500元标准点餐,一顿饭吃完价格翻5倍,餐厅:可以退1000元

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国庆期间,林先生的朋友来南京游玩,到了一座新的城市,品尝美食当然是少不了的。在林先生的推荐下,朋友到了一家高档餐厅。来之前在手机上与餐厅沟通了解后,按照500元的标准定了个套餐,可在吃完饭结账时发现,餐费竟然足足翻了5倍。到底怎么回事,我们一起看下。

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随后餐厅把配好的菜单发给了林先生的朋友,配餐中有“西班牙鲜虾”、“法式羊排”等十几道菜,朋友们心想500元的餐标这么丰盛,完全够吃了。可结账时才发现,原来500元的餐标是指人均消费,而这顿饭全部下来,一共消费2656元,朋友当时就傻了眼。

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林先生表示,饭店从头到尾都没有说是人均500元的餐标,直到吃完饭结账时才告知,朋友人生地不熟,只好把账单结了。晚上回到住处,朋友打电话给林先生说了此事,林先生也觉得非常的不好意思,毕竟这是自己推荐的,让朋友吃了一顿不明不白的饭,很是不舒服。林先生为了给朋友讨个说法,找到了媒体一起去和餐厅协商。

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林先生还透露,朋友之前预约时,餐厅给发了一张手写的菜单,后来才发现在左上角写着“500乘以5”的字样,但是非常的小,而且整个菜单只有菜名并没有标明单价。林先生认为,商家的菜单应该明码标价,再者,要提前告诉顾客这一顿饭一共会消费多少钱。餐厅方与顾客从用手机沟通开始,一直到进店用餐,这整个过程中都没有提及饭店的消费标准。

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那么餐厅对此又如何解释呢?记者随后跟随林先生到来这家别墅餐厅了解情况。一名工作人员告知记者店里一直都是以人均消费计算。工作人员表示,这家餐厅属于私人会员制,而林先生又是这里的常客,本以为他介绍给朋友,肯定会提前告知餐厅的用餐标准,并且餐厅也一直都是以2500元的标准制定的菜单。

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餐厅工作人员告诉记者,在林先生和朋友们投诉后,餐厅也查看了当时的订餐记录。 查看发现,订餐人员确实存在问题,由于没有给向顾客介绍清楚收费标准,导致这场用餐发生了不愉快。后来订餐人员也跟老板进行了申请,承认是因自己工作疏忽造成的结果,老板当时也回应,可以给顾客打个折。

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记者与餐厅负责人电话取得了联系。该负责任人称,餐厅的态度非常明确,事情发生后,考虑到餐厅也有部分责任,所以当时给出的处理意见是退还500块钱进行补偿,但林先生以及他的朋友对这个处理好像并不满意,餐厅负责人表示,实在不行退给他们1000块钱。

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目前,双方仍在协商当中。看到林先生与朋友的假期遭遇,小编想说的是:

1、本想着在国庆假期游玩一圈散散心,没想到遇到这么一件堵心的事情,不仅朋友5个人没有玩好,林先生这几天也是把时间精力全都花在的与餐厅协调当中。好好的一个假期,被一顿饭给搅和了,钱也花了饭也吃了,结果心情瞬间全没了。

2、餐厅在经营时,按照相关规定应该对所有菜品进行明码标价。工作人员在消费者第一次入店品尝前,就必须告知餐厅消费标准,并在菜单显眼位置特别标注500元系人均消费,这样才能得到消费者的认可,避免出现误导消费者消费的情况。

3、外出旅游在饭店用餐,一定要提前看清菜单,问好价格,尤其是在节假日高峰期,虽然经过治理,绝大多数的饭店都会诚信经营,但为了避免遇到林先生朋友的这种状况,或者更严重时遇到一些“顶风作浪”的不良商家,我们还是多留一个心眼为好。

对此,你有什么看法?


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