一場爭執折射出一個社會痛點。
幾天前，黑龍江雞西67歲的謝大爺在超市買了8.8元的葡萄，排隊交款時，被收銀員告知不收現金只能用微信。於是謝大爺和超市工作人員爭執起來。謝大爺特別惱怒：“我拿的是人民幣，不是假幣，羞辱我呢？羞辱我老頭不會用微信啊？！”最後在保安的協助下，謝大爺用現金完成了支付。
現場視頻在網上引起廣泛關注。謝大爺的委屈與惱怒得到很多人的同情，讓很多年輕人想起了自己的父母。隨著年齡增長，對新鮮事物的學習能力下降，很多中老年人確實在網絡工具的使用上存在障礙。顯然，這個人群需要的是理解和幫助，而不是拒絕與羞辱。
回到衝突現場，如果收銀臺的工作人員不是冷冰冰地來一句“我這不收現金”，而是好言商量，靈活引導和幫助他通過多種方式實現支付，比如刷卡支付、找人代付等等，那麼場面是不是會更舒服一點、更友善一點？一家超市開在這裡，本該好好做生意，以滿足消費者的實際需求為宗旨，而不是店大欺客。
這場爭執原本不該發生。在很多地方，商業文明還處於非常低級的發展階段，商家不僅沒有很好地把客戶利益放在心上，也沒能提供較為全面的服務通道。移動支付時代，不是用一種支付方式壓倒其他的支付方式，至少在現階段，應當堅持多種支付方式並舉。“只能用微信”，說明至少在支付服務上，這家超市沒有兼顧到不同客戶群體的習慣，把多樣化支付變成了單一支付模式了。
老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。老有所安，是新時代美好生活重要的組成部分。數據顯示，截至2017年年底，中國大陸總人口中60週歲及以上人口24090萬人，佔總人口的17.3%，其中65週歲及以上人口15831萬人，佔總人口的11.4%。而老齡化程度還在逐年加劇。一方面是新技術不斷髮展，另一方面是老年群體的擴大，時代不能讓老年人感到被遺忘、被欺負。
這場發生在超市的爭執，折射出人口老齡化趨勢下的一個社會痛點，那就是互聯網服務從產品端到線下場景，都迫切需要適老化，讓老年人不僅活在這個科技生活化的時代，而且和年輕人一樣，能享受這個時代。
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