市民投訴在人人樂超市買到過期食品 超市:“你看錯了”

市民投诉在人人乐超市买到过期食品 超市:“你看错了”

市民鄭先生稱,在超市買到了過期香腸。

西部網訊(記者 張棋)“按照標籤上面標註的,香腸有效期至今年2月28日,我購買時已經過期了。”近日,市民鄭先生向西部網民生熱線欄目反映,稱在西安解放路人人樂購物超市內購買到了過期食品。讓他更不能接受的是,他去找超市交涉問題時,超市工作人員居然搶走過期食品,“他們拒不承認售賣過期食品,還說是我看錯了時間!”

市民投訴:人人樂超市買到過期食品 溝通遭拒絕

“2018年11月30日生產的香腸,2019年2月28日已經過期。”鄭先生告訴記者,4月13日他在解放路人人樂超市裡購買了一包廣式香腸,結賬後還沒走出超市,就發現條形碼上標註的日期已過期。

發現日期不對後,他便折回商場要求退換,但隨後的事情讓鄭先生大跌眼鏡。“超市負責人沒有一句關於過期食品的解釋,居然直接搶走了我手中的過期食品,重新換了一包新的給我,並跟我說超市沒有出售過期食品,是我看錯了!”鄭先生說,幸好他交涉之前拍了商品照片,不然還成了誣陷別人的人了。

超市的蠻橫態度讓鄭先生十分氣憤,隨後,他又找到了超市管理人員投訴,但管理人員也一口咬定沒有出售過期食品。

“我在收銀臺等了快半個小時,所有的工作人員都對我置之不理。”在多次與超市溝通不得後,鄭先生只能向新城區工商局進行了投訴。

市民投诉在人人乐超市买到过期食品 超市:“你看错了”

購物小票上的貨物編號和過期香腸的編號一致。

超市回應:沒有投訴發生 不清楚情況

4月22日下午,記者來到了西安市解放路人人樂超市。在超市二樓的貨架上,記者看到了和鄭先生購買的香腸,但貨架上並沒有標明生產日期。工作人員說:“這是一批從外面進來的廣式香腸,香腸箱子上有保質期,由於超市進行了散裝包裝,所以散裝袋上沒有生產日期。”

“我整天都在店裡,有投訴我肯定知道,我們一般對食品都會進行定期檢查,沒有接到消費者過期產品的投訴。”人人樂超市店長告訴記者,他對投訴情況並不知情。隨後店長告訴記者,現在工作時間店內比較忙,他需要對事情進行核實,下班後會對情況進行告知。

隨後,記者聯繫到了西安市新城區市場監督管理局。工作人員表示,該投訴缺少相關證據,目前無法從單方面進行處理。“超市內無法調取當時的監控錄像,雙方又各執一詞,最重要的是,投訴人手中又沒有過期的商品證明,所以現在還不能進行處理。”工作人員說,目前執法人員已對投訴的超市加強了檢查,如果投訴者反映的情況屬實,將按相關規定處理。

同時,他提醒廣大消費者,在購買到過期食品後,要保存好問題食品,爭取在第一時間內向相關部門進行反映。

截止發稿前,記者還未得到人人樂超市方面的答覆,記者多次主動聯繫店長,店長始終未接電話。而投訴人鄭先生則表示,他找到了購物小票,上面的貨物編號和過期香腸的編號一致,他準備繼續向工商部門補充證據,進一步維權。


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