近日，家住羊山新區的市民王女士向記者反映，她的孩子在羊山外國語小學旁邊的信望愛教育諮詢有限公司上託輔班過程中遭遇收、退費“雙重標準” 。其他家長也向記者反映了該教育公司存在類似問題，並質疑該公司缺乏相應的開辦資質。
昨日上午，王女士向記者講述了自己的經歷。今年5月31日，由於沒時間看孩子，她準備給孩子找個託輔班。在綜合對比附近幾家託輔班之後，她覺得“信望愛”的環境不錯，還附送其他課程，於是就交了9750元報名費。
上了一段時間，王女士發現，孩子經常作業寫到晚上11點，比沒上託輔班時寫的時間還晚，她感覺公司的老師沒有輔導孩子作業，專注力培訓沒有效果，便提出不再接受託輔，並要求該公司將餘款退還。然而，公司提出只退還她1980元，理由是專注力訓練、魔方課等課程都需要一定的成本。“他們收費的時候說是送的，等退費的時候就說產生成本了，這不是雙重標準嗎？而且收費標準也都是他們說什麼就是什麼。就算是按照課時來算，去掉中間放假的一個多月時間，我的孩子只上了一個半月，他們也不能只退這麼點啊。”王女士表示她有種上當受騙的感覺。
市民李女士也遭遇了類似情況。李女士的孩子在去年9月份以優惠價5850元報名，是該教育機構最早一批學生之一，學的是專注力和國學，但學了不到一個月，孩子寫作業時常要寫到晚上11點多。“感覺沒什麼效果。”李女士說，去年10月，她提出退款要求，但對方堅決不退。對方還勸說她要看長期的效果，將課程調整為其他時間的其他課程。她同意了該要求。
兩位家長還向記者表示，她們聽說該公司的手續不齊全，但沒法核實。
“信望愛”老師：
公司確未取得相關資質；已與兩位家長達成協議
25日下午，記者來到信望愛教育諮詢公司採訪。該公司門口一處宣傳展板寫著，公司開設了一些特色教育課程，有快速記憶、專注力、國學書法、快速閱讀等。
根據該公司工作人員指引，一位於老師接待了記者。她表示，她並不是這家公司的負責人，因此不能回答記者的一些問題。當記者提出能否提供負責人電話時，她表示“不方便”，提出讓記者留下聯繫方式，讓負責人白老師主動聯繫記者。
直到26日上午11時40分，記者一直未得到該公司的回應。隨後，記者又通過王女士找到了白老師的電話，通過電話（未接通）和短信方式告知了採訪意圖。
26日下午，白老師通過電話回覆記者：25日下午，在記者離開後，公司方面又與兩位家長進行了溝通，目前雙方已經達成協議；退費問題確實是因為贈送的課程產生了一些成本，這些在當初家長交費的時候已經告知；目前因為公司所教課程不在社會力量辦學許可證辦證範圍內，因此公司確未取得社會力量辦學相關資質，但公司這些課程一直採用的是贈送的方式。目前，他們已經在考慮專做託輔。
教育主管部門：
該教育諮詢機構“打了政策擦邊球”，並存在其他問題
針對家長反映的情況，記者來到羊山新區教育辦瞭解情況。羊山新區教育辦基教股股長陳德全告訴記者，該公司在他們這裡沒有社會力量辦學資格備案，未取得社會力量辦學相關資質，目前，信望愛教育諮詢公司的資格證辦理、工商營業執照等證件辦理權限等都在其所在的前進街道，但信望愛教育諮詢公司進行的專注力培訓等行為實際上“打了現有政策的擦邊球”。
隨後，記者又採訪了前進街道教衛辦主任李大洋。李大洋告訴記者，收費問題基本上是市場調節，不在他們的管轄範圍內。25日當天，根據投訴，他們前往該公司進行檢查。檢查發現，該公司存在學習區與生活區分區不明確，人員管理混亂，雜物間、安全出口設置沒有明確標識等問題。檢查還發現，該公司存在超範圍經營的情況。根據規定，該公司所從事的經營內容應有社會力量辦學許可證、工商營業執照與稅務登記證。專注力培訓等都超出了其經營範圍。
記者瞭解到，目前，他們已經要求該公司糾正此行為，並就其他問題下達了限期整改通知。下一步，他們將根據整改情況採取相應的措施。
文：信陽晚報全媒體記者 楊長喜 周 濤
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