這幾天，樂清女孩乘坐滴滴順風車遇害的事情，頭條被刷屏了，即使不想看這樣心痛的消息，也無法躲避。最讓被害者親人無法原諒的，是施暴者在命案的前一天被投訴過，沒有任何懲治措施，滴滴，即使付出再多，拿什麼拯救一條年輕美好的生命？
真的不想滴滴從此消身匿跡，因為他確實改變了人們出行的方式，為舒適快捷的出行，提供更多的選擇！第一次乘坐滴滴快車，是因為想去繁華的商業區，那片區域最讓人無法忍受的絕對不是摩肩接踵或小偷活躍，而是停車位的寸土寸金，珍貴的不得了，經常開著車在周圍巡視三圈，打道回府。車太多，老城區街道狹窄，停車位比任何一款商品和網紅美食都受人愛戴。權衡一下，覺得可以試試滴滴這個新興產物，這一試就不可罷手，確實太方便了。與出租車相比，車況好，服務熱情，進小區接送，出單元門即可上車，不怕風吹雨淋，不怕拼車，不怕拒載，真的真的太好了！後來，首先覺得車況越來越差，下單時顯示新捷達，車到面前，才發現恐怕是報廢的車了，居然有一次是五菱宏光，我也是醉了。然後就是服務態度越來越出租車化，司機素質可以媲美出租車，駕駛技術也能暴露他們從前的職業，不是出租車司機，絕對不敢在車流如織的街道左竄右跳的開車，硬擠閃超，周圍的車避之不及，司機師傅哼著小曲唱著歌。又因為要求進小區被謾罵，從此，再也不會坐快車，別說順風車了，只要選擇滴滴，就都是專車，至少車況好，司機素質都不錯，貴個十塊八塊的，求著舒心，也認了！也曾經因為快車司機的素質而投訴，結果就是一味的保護司機隱私，只是差評影響派單量，影響評價，真正讓司機有顧慮的措施根本沒有，反倒是乘客的私人信息無法保密，至少你的上車地點如果是住地，這就很危險，所以，我會選擇沉默，真的怕無妄之災，還有多少像我一樣的乘客，受了欺負，也只能不了了之！
看看這個年僅20歲的女孩，也許她會有一個完美的人生，嫁給愛的人，生一個和她一樣美麗的女孩或帥氣的男孩，他們會去旅行，會去和朋友聚會，會帶上父母找一處安靜的民宿，靜靜地安享天倫之樂，那麼多的美好，還沒來得及看看想想，就這樣結束了，還是這麼悽慘與含恨，除了譴責無人性的司機，滴滴，你拿什麼來拯救這麼美好又鮮活的生命？
絕對不想黑滴滴，更不想讓他消失，但是，時隔不到半年的時間，兩起惡性殺人事件，讓滴滴前景黯淡！不說股票和融資，不說發展和擴張，能不能先把最最基礎的客服做好！所有的互聯網服務行業，都避免不了的問題，就是客服和售後。和實體經營本質區別在於，我們不能面對面發現問題解決問題，全靠網絡頁面的溝通交流，滿意與否，遇到問題，如何解決，解決途徑，解決預案，解決方式，最後是跟蹤回訪…………，這些都是互聯網服務行業最基本也最重要的一個基層構成！這次的事件，所有的指責都不是水軍妄論，真的是問題關鍵所在，對投訴的輕視，對求救的漠視，對公安機關要求司機信息的蔑視，只能說，客服已經是滴滴最能掌握生死的輪盤賭，碰上負責的可能有救，碰上專業滴滴客服，可能就會掛掉，允許我瑟瑟發抖！
滴滴，請像愛護自己生命一樣愛護乘客的生命，請像尊重自己長輩一樣，尊重乘客，請像顧及親人安危一樣，顧及乘客的安全！請尊重得之不易的事業，請尊重讓滴滴蓬勃發展的普通乘坐人！請像篩查自用司機一樣，徹底清楚每位司機的履歷和生活軌跡，有案底，有不良嗜好，有報復社會傾向的，請他們遠離滴滴，因為，還有那麼多滴滴的支持者，還有那麼多企盼和諧美好生活的人，還有那麼多，父母，親人，姐妹與兄弟的家庭！滴滴，請把每位乘客的安全，放在創造利益之上，放在目及所致的眼前，時刻提醒員工，如果你的親人坐在滴滴的車上，你最不想看到的事情也不要發生在別人身上！
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