成也营销,败也营销——没落的聚美优品究竟路在何方?

从2014年在纽交所上市,31岁的陈欧成了这个交易所222年历史上最年轻的CEO,最高市值达56.5亿美元,到今天市值仅为3.4亿美元,缩水近九成,陈鸥的富豪故事让人唏嘘叹息。

成也营销,败也营销——没落的聚美优品究竟路在何方?

聚美优品成立以来股价图

陈鸥,聚美优品创始人,凭借着一部不到2分钟的广告片,迅速走红,片中他用拳头将玻璃击得粉碎,一边缠裹着流血的手,一边深沉而自信地表白:“哪怕遍体鳞伤,也要活得漂亮。我是陈欧,我为自己代言。”

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在那个拼烧钱,拼广告的时代,聚美优品凭借着陈鸥个性的广告代言,省去了上千万的广告营销费用,而从头至尾,聚美优品只融资1300万美元,这让聚美优品在当时烧钱的时代存活了下来。

陈欧的一炮而红,个人微博粉丝暴涨至4000多万,这为聚美优品打开一个巨大的流量入口,为聚美优品带来了丰收的收入和利润。到2014 年,“千团大战”幸存者仍在拼命烧钱,聚美优品已经连续8个季度盈利,并将商品品类扩展到服饰、保健品、轻奢品等,成为平台女性商城。凭着骄人的业绩,聚美优品成功赴美IPO,当天开盘价27.25美元,市值达到38.7亿美元。陈欧以所持股份计算身价超过13亿美元,跻身亚洲十大年轻富豪。

此时,依靠粉丝营销而获得海量用户和良好信誉的聚美优品,从这里就必须要开始经营产品,保持良好的用户体验,因为你需要把海量的粉丝变成有黏性的消费者,否则,都只是泡沫,然而聚美优品错过了这样一个好时期。

从2013年,聚美优品宣称与全球各大品牌合作,举办“三周年”庆典活动,低价让利于消费者,3天斩获10亿元销售额,令业界艳羡不已。但随后,有消费者反映用完产品后皮肤过敏,对商品真假提出怀疑。半月后,兰蔻、娇兰等国际一线品牌声明并未与其合作。接着,2014年7月,一个叫祎鹏恒业的供应商被曝通过伪造品牌授权书和报关单等,在多个电商平台销售假冒服装和手表,聚美优品名列其中。一石击起千层浪,网民口诛笔伐,向聚美优品和陈欧发出集体声讨。虽然聚美优品进行了公开道歉,提供无条件退货,但没能阻止销量和股价暴跌的命运。

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如果此时聚美优品亡羊补牢,剔除假货,慢慢运营产品,也为时未晚。但是后来却南辕北辙,越走越远。

2016年1月聚美优品年会上,陈欧宣布将进军影视文化产业,三年内打造成“中国影响力最大的颜值经济公司”,并以筹拍电视剧《温暖的弦》作为开山之作,然而又不了了之。紧接着,他又要进军智能家居领域,开始做空气净化器,打造自主研发的品牌“Reemake睿质”,小米经营那么多年,也只占份额的4%,更何况而以化妆品起家的聚美优品,除了消耗殆尽的聚美优品的品牌影响力,别无他用;再接着陈欧又跳到共享经济圈,陈鸥开始押注充电宝,就近几年诸多企业共享产品的发展来看,共享充电宝的发展也一般。

聚美优品今日的没落,可谓是,成也营销,败也营销。 营销只是一种手段,最终是要回归产品本身,回归到用户的体验上来。

第一,过于依赖网红CEO带来的粉丝经济。在陈鸥爆红带来的巨量粉丝之后,应迅速调整经营战略,由经营品牌改为经营产品,将粉丝用户一点点变成有黏性的消费者,让用户从喜欢你这个CEO,到真正喜欢上你的产品,广告代言宣传公司的产品,吸引消费者去去接触你的产品,而你最终的盈利是要靠用户的持久消费和优秀的产品,而不是靠一两个广告就可以一劳永逸。过去几年间,电商的火爆更多仰仗于网购人口红利,靠补贴,靠广告,迅速提升销量,而一家企业真正想要走的长远,就必须要依靠高品质的产品,但是红利期一过,无论大小电商,线上用户都增长乏力,流量日渐枯竭,而对于聚美优品,品类单一的垂直电商原本黏性不足的劣势更加凸显,再加上京东、淘宝、唯品会各大平台的围剿,聚美优品逐渐也走下坡路了。

成也营销,败也营销——没落的聚美优品究竟路在何方?

第二,聚美优品想打造自有品牌却受限于资本。聚美优品为解决假货问题壮士断腕,将占48%的平台业务大幅砍去,转为自营。调整后收效明显,其2015年自营业务营收同比增长116%,达到71.1亿元。随后,聚美优品还着手打造自有品牌。在陈欧看来,这既可保证质量,又有更可观的利润。但是此时资本却认为打造自有品牌需要的时间太长,投入资金太多,资金变现周期长,不如直接借助外部品牌。

凭借网红之风迅速爆红的的聚美优品,红利过后,已经被摔落在地,对于聚美优品来说,爆红仅仅是运气好,而要走的远,更需要对市场和消费者的精耕细作,找准方向,才会走的更远,不要一直变换着自己的方向和战略,总之,聚美优品未来的路将会更加艰难,更需要适应未来时代的发展的趋势。


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