滴滴暫停夜間約車服務:你不用我,還能用誰?

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這幾日,東哥的頭條刷爆了天,日報君更是守在電腦前等著法院的起訴聲明。

說到底,滴滴要感謝東哥,成功轉移了公眾的注意力。

但是滴滴它不服,它不甘寂寞,於是它回來了。


滴滴暫停夜間約車服務:你不用我,還能用誰?


圖源:為什麼

9月4日晚,滴滴在其微博賬號“滴滴出行”發佈了一份“安全大整治”聲明,除了7項整改措施,還提到“暫停深夜約車服務”即從9月8日23點至9月15日凌晨5點期間,全國範圍內暫停提供深夜23:00-5:00時間段的約車服務。

其中包括:出租車、快車、優步、優享、拼車、專車、豪華車服務。


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更有媒體指出,滴滴暫停此項服務涉嫌違規

根據2016年7月頒佈的《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》中第十一條:“網約車平臺公司暫停或者終止運營的,應當提前30日向服務所在地出租汽車行政主管部門書面報告,說明有關情況,通告提供服務的車輛所有人和駕駛員,並向社會公告。”

滴滴有沒有提交書面報告呢?

30天之前,滴滴“樂清事件”(8月24日)還沒有發生,因此按時間提交書面報告是不可能的。監管部門的人員也表示,暫停服務並非監管需求。

那麼,暫停服務追根究底到底有沒有必要,會不會有效?

在回答這個問題之前,我們現在來看看,在接下來沒有夜間“滴滴”的一週,如果夜間沒有滴滴叫車服務,到底會發生什麼。


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今年年初,滴滴公司用可視化的方式,展現了400城的出行大數據。

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圖源:搜狐

這幅圖描繪了全國400城24小時的出行熱力變化。發光的“蜘蛛網”表現著都市圈,一個個亮斑則是孤立的大城市。

無論白天還是晚上,半個中國都被滴滴點亮,而每個人幾乎都曾在這個地圖上發過光。

“暫停深夜約車服務”是從晚上11點到次日凌晨5點。通過這張發光的地圖,我們不難發現,即使是夜間,使用滴滴出行的人數依舊能夠點亮中國地圖的三分之一。這說明,如果暫停夜間服務,必定會影響到人們的夜間出行。

無論大家對滴滴是罵是誇,不可否認,它已經成和人們的生活緊緊的連在了一起。

這是一張首都機場的

凌晨(0時-4時)出發訂單分佈。


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圖源:搜狐

每個橙色的圓點代表一個訂單,軌跡顏色深淺代表走過的路程頻率。

機場高速大概是晚上最繁忙的一條高速了。

一旦夜間停止了全部約車服務,這些人該如何解決出行問題?加班的白領、熬夜的碼農、蹦迪的小年輕、擼串的哥們兒弟兄要如何回家?那時候,地鐵已經停了,公交也沒有了,出租車司機正趕著交班兒,打車難的問題是不是要回來了?

有人說:哎呦,滴滴你倒是有脾氣了!這麼幹是想斷了我回家的路吧?


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圖源:微博截圖


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圖源:cnoil.com

滴滴打車能夠席捲全國的原因,不正是因為“打車貴”、“打車難”嗎?

如今這樣一鬧,是想讓人們再次體驗以前的“窮苦”日子,然後“憶苦思甜”?

這是在整改,還是在利用其壟斷地位宣戰?而這樣的整改會不會起到真正的作用?

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不如先給個正面的期許,能!

早在空姐遇害發生後,滴滴就讓旗下的順風車業務全國範圍內下線,停業整改一週。全面審查其他平臺業務司機。然而,8月又出現了樂清女孩乘車遇害,顯然上次的整改並沒到位。

按照中國人“有再一再二沒再三再四”的說法,這次恐怕是滴滴最後一次機會了。如果這次不下狠心,在機制、應急響應、背景審查制度以及客戶服務方面進行革新,那麼一旦再出問題,如何再次起死回生。

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當然,這只是個樂觀的估計,絕大多數人對此並沒那麼樂觀。

7天!而且只是夜間暫停服務!短短一週,滴滴能改變什麼?

樂清女孩遇害發生在大白天,滴滴暫停夜間服務,時間不偏不倚的選在地鐵公交都已下班後,這樣的整改,聽上去像是用7天時間和用戶“較勁”鬧脾氣,逼迫你意識到“一旦失去才知道珍惜”。

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圖源:kuaibao.qq.com

說白了,就是利用自己在共享出行領域中霸主的地位和用戶宣戰。暫停夜間服務,很多出行的人勢必叫苦不迭,即便神州、嘀嗒、易道、首汽等平臺再怎麼努力也無法彌補。

用不了一週就會有很多人開始呼籲滴滴迴歸,看似7天暫停業務有損失,但能讓用戶自己意識到“沒它不行”、“我們對滴滴太嚴酷了”,那麼這場叫板滴滴還是贏了。

就像有些網友問的“滴滴是不是在等‘媽媽再也不兇你了’這句話。

或許夜間暫停服務不是解決問題的根本目的,如果真的能在夜間優化服務那還好說,否則真的玩脫了,誰還能救你。


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有沒有想過,如果你的生活中突然沒了微信會怎樣?

那肯定完了,很多人要失聯了。因為當下,見面互留微信成了必要的社交流程,之後可能會互留電話,但有了微信,你肯定沒跑。


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對很多人而言,讓他卸載微信,不如殺了他:朋友失聯,和國內的爸媽斷了聯繫,紅包用不了,轉賬用不了…我們可以不打電話,不發短信,但不能沒有沒微信。

再想一下,生活在國內的你如果沒了阿里,怎麼辦?

可能京東,蘇寧、唯品會、聚美優品依舊能滿足你,但支付寶也沒了啊?早適應了出門帶個手機就能闖天下的你還能習慣嗎?

再想想,吃貨們如果沒了大眾點評網怎麼蒐羅美食?


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這些在各自領域中”獨大”的產品為生活帶來了無限便利,也從而逐步讓你產生不可或缺的依賴。如滴滴一般,這種壟斷不禁讓我們有些擔憂,這種擔憂叫“你沒得選”。

良心商家覺得將這種壟斷和用戶的依賴當作激勵,只能越做越好,不想辜負。

無良商家卻把自己獨大的優勢當做籌碼,叫板用戶:“你不用我的,還能用誰的”?

作為普羅大眾,我們希望能遇見良心產品,也會給問題產品改錯的機會,只是如果你的失誤或不負責讓用戶付出極大的代價,且一而再再而三讓用戶刷爆對你的信任,你能每次都過關嗎?

使用一樣產品,如同談戀愛,從相識到熟悉再到依賴,過程中夾雜著爭吵拌嘴傷心甚至欺騙,這些在所難免。但如果一方無休止地傷害或者欺騙另一半,剛開始或許依舊能取得原諒,但時間久了,心涼透了,到了傷無可傷,即便曾經依賴,也勢必會決絕離開。

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