滴滴,請你不要再回來了!

1


前幾天柳傳志接受採訪時說,年輕人不要一出來工作就做投行,雖然收入高,但是不紮實,最好是在企業裡摸爬滾打過再去做投資,這樣比較沉穩。

也難怪王思聰罵這些老前輩,說他們老用雞湯忽悠年輕人。柳老爺子說這話時,不知道是不是刻意忽略了自己的女兒柳青。

柳青還沒從哈佛畢業就去了高盛實習,短短6年她就做到了高盛亞洲執行董事,2012晉升高盛亞太區董事總經理,她是高盛歷史上最年輕的董事總經理。

柳青絕對是年輕的,但是到底扎不紮實呢?

柳青之於滴滴,就像是劉熾平之於騰訊,後者漂亮地完成了騰訊上市後被馬化騰俘獲。當年Martin從高盛離職沒人能理解,他的薪資近乎腰斬,工作強度高了一倍。等過了十幾年,騰訊市值突破5000億美元時,那些同事才明白了當年他跳槽的意義。

很多人喜歡說選擇比努力更重要,那為什麼騰訊選擇了劉熾平?同樣的問題還可以問程維,為什麼滴滴選擇了柳青?

柳青加入後,新聞裡經常出現的“程維王剛”變成了“柳青程維”,柳青一手促成了滴滴和快的的合併,緊接著是蘋果10億美元投資。在此之前,滴滴還在兩位馬老闆的垂青間搖擺不定,到了15年下半年,大量國家隊資本入場,包括平安,招行,民航,中信,中國人壽,中金甲子,北汽集團,還有上海國資委旗下的賽領資本。

後來Uber退出中國市場,吃下Uber中國的滴滴估值近700億美元,是世界上最大的網約車公司。從這個角度來看,年輕的滴滴和柳青,看起來都很紮實。

上月底,被罵了小半年的滴滴終於肯在道歉信上署名了,只不過這一次,程維的名字被放在了柳青的前面。


滴滴,請你不要再回來了!



2


過去一個月裡,滴滴身陷囹圄。

三年內發生四起命案,人們再也無法忍受下去,輿論壓力如同排山倒海,青年演員王傳君微博發聲呼籲刪掉滴滴,交通局發文說,如此企業不要也罷。

順風車總經理黃潔麗說順風車業務“Sexy”的訪談被找了出來,曾做過滴滴的客服們紛紛現身說法,接受媒體採訪,他們頂多就能送5元優惠券,什麼權限都沒有,用戶問題往上報多了就要扣工資。

全民怒火從柳青程維身上轉移到了黃潔麗和客服總裁身上,等到26號,滴滴終於發出聲明稱這兩位高管被免職。一直到27號滴滴才發出聲明要整頓順風車業務。

免職不同於撤職,免職處於幹部管理和任免方式,並不是處分。

想必在滴滴看來,這兩位高管一位為滴滴拉來鉅額流量,一位為滴滴節省鉅額客服資金,應該算功臣才是。

上月28號,等民憤醞釀到了極點,程維和柳青署名的道歉信才發出來,二人至今沒有接受任何現場採訪,沒有面對鏡頭說出那聲“對不起”。9月1日受害者出殯,滴滴派了兩位工作人員穿著拖鞋T恤,帶著“營養品”慰問,被受害者家屬禮貌地趕出了會場。


滴滴,請你不要再回來了!



過去幾年我們經濟發展太快,一些企業管理者看不起日本企業,看不起美國企業。但是如果這種情況發生在日本,可能社長要帶著整個公司員工到殯儀館500米外下跪叩頭,如果是美國企業,可能總經理要第一時間趕到受害者家裡,哭的比受害者家屬害慘,抓兩三個高管出來痛罵一番還一定要被人拍到,說不定還要把涉事高管整到監獄裡去。

不知道滴滴員工帶去慰問品裡,有沒有滴滴5元優惠券?

3


9月7日,張女士通過微博發聲,講述了自己的驚魂遭遇。

中午她和另一位女乘客拼車卻被司機挾持上了高架橋,沒有按照規劃路線行駛。同行女士致電滴滴客服,卻等來了一句:和司機好好講。

張女士害怕直接在車上報警會激怒司機,她通過微信委託丈夫報警,滴滴給的答覆卻是“搜索不到這個車牌號碼”。

最終張女士通過滴滴內置的“一鍵報警”功能求助,接通後她才發現這個功能根本不像滴滴說的那樣,能直接發送客戶的位置信息和車輛信息,警方還是在電話裡讓張女士直接說出來。

因為害怕引起司機懷疑,激怒司機,張女士無奈只能掛斷警方的電話。

張女士一直要求司機停車,一路上有大把機會正常停車,但司機卻根本無法溝通,一意孤行。

張女士和同行女乘客被劫持近一小時,她們嘗試了各種方式求助,卻沒有得到任何實質性幫助。等好不容易到了車流量大的地方,兩人大聲拍門,司機這才開門。

“如果在夜間車流稀少的情況下,我甚至不知道我們是否可以安全脫身。”

“一鍵報警”,形同虛設。


4


從毫無作為到裝模做樣,滴滴永遠能突破善良者的底線。

9月8日,滴滴毫無徵兆地叫停深夜打車服務,《滴滴消失的第一夜》就這樣來了。

夜裡的大都市,沒有了滴滴後黑車無數。黑車們漫天叫價,在北京西站,10公里收70塊,17公里收費150。黑車司機們叫囂著:要麼坐我車,要麼你就走回去,今晚上就沒有滴滴!

不少人開始懷念滴滴,不少人選擇性忘記了今年喪命的兩位花季少女,不少人甚至開始“恐慌”沒有滴滴的未來。滴滴這一波公關操作,總算是起了點效果。

不過這樣的情緒引導實在是下作,滴滴這次叫停深夜服務僅有4天,4天卻被刻意渲染成往後夜裡再無滴滴。經央視調查發現,發生了這麼多起事故後,那些沒有證的司機還是可以註冊快車。

滴滴,請你不要再回來了!



根據《網約車管理辦法》,如果網約車公司要暫停或者終止運營,應該提前30日向所在地出租車行政主管部門上交出面報告。說明有關情況,通告提供服務的車輛所有人和駕駛員,並向社會公告。

滴滴當然沒做。

滴滴選擇的是一種“失去我才知道珍惜我”的撒潑式手段,白天給違規司機派單還在進行,晚上就一刀切掉服務。

監管多難,培訓客服多貴,既然你們都罵我,我就讓你瞧瞧沒了我會怎麼樣!

這就是滴滴的邏輯。本該肩負起的監管責任遲遲沒有到位,本該升級的安全措施形同虛設。與此同時,微博上還出現了“讓滴滴迴歸”的投票,超過六成網友希望滴滴“迴歸”。

難道滴滴不想回歸?滴滴比誰都想要回歸,滴滴比誰都想要重新開張掙錢。不過滴滴不能明面上說:我們就是不把用戶的命當回事。所以他們只能用這種倒逼的方式,逼迫用戶開口。

也難怪央視點評滴滴:小聰明太多。

在小聰明背後,是滴滴自恃處於絕對市場壟斷地位的膨脹。

一開始,滴滴是個打破傳統出租車行業的勇者,傳統出租車價格高,服務差,服務效率低。直到以滴滴為代表的網約車出現,打車的價格才大幅度降了下來,這本來是件大好事。

在柳青加盟滴滴後,併購讓滴滴飛速膨脹,等到Uber都退出中國後,滴滴終於從當年打破壟斷的勇者,變身成壟斷的惡龍。新入場的玩家業務難推進,為什麼美團遲遲沒有在全國範圍內開展業務?為什麼各種專車業務半死不活?

憑什麼滴滴就成了整個行業的代名詞?

判斷一個企業是否處於壟斷地位非常簡單,你把它拿掉兩天,看看人們還能不能正常生活。就拿網約車中始祖Uber舉例,Uber在倫敦拒絕加強監管被叫停後,馬上有Grab和Lyft這樣願意加強監管的公司飛速發展。

為什麼我們就沒有?

壟斷帶來的恐怖後果我們有目共睹,沒了Google百度就開始搞競價拍賣,吃人血饅頭,不管是聲譽還是發展都在走下坡路,難道滴滴想成為下一個百度?高通在我國形成壟斷,被罰款60億元,那對滴滴的審判和罰款,何時能夠到位?

各地的監管部門也一直難以展開工作,廣東省交通運輸廳副廳長在接受採訪時直接點名:

滴滴一直拒絕接受政府的監管。

滴滴,請你不要再回來了!


到底要到什麼時候,滴滴才能用一個正常企業應該有的健康態度,來面對監管,安全,和反壟斷呢?

這個問題,我們可能永遠也聽不到回應。

滴滴消失的那些夜晚,人們也許出行受阻,但是最起碼沒有姑娘被強姦,沒有姑娘被殺害。這麼廣闊的市場,永遠不缺那些願意遵守規矩,願意把乘客安全放在第一位的企業。

至於那些漫天要價的黑車,該查查,該封封。被滴滴打破平衡的市場,需要一些時間恢復是正常的。滴滴消失第一晚,人們發現打車困難;消失一個月,就會出現新打車App滿足市場需求;停運三個月,滴滴就會被遺忘。

既然選擇消失,那就永遠不要回來。滴滴消失的那些夜晚,一切太平。


分享到:


相關文章: