為民解憂，心繫百姓
---劉樓社區快速化解五保老人房屋修繕信訪問題
九里街道辦事處在信訪工作實踐中，堅持從源頭抓起，大力推行信訪下移，實現三個轉變：變群眾上訪為幹部下訪、變單向上訪為雙向互訪、變被動接訪為明察暗訪，矛盾在一線化解，問題在基層解決，及時把信訪苗頭消除在萌芽狀態，快速、有效解決居民訴求。
7月4日下午，雨滴不時掉落地面，劉樓社區黨委書記郭書民同往常一樣開展社區巡查，對徵地拆遷、違章建設、社區建設等情況入戶徵求村民意見，恰巧碰到五保老人趙桂芝向他反映房屋漏水問題，請求社區給與解決。
郭書記陪同老人來到家中查看，發現房屋漏水嚴重，立即組織5名平安志願者為老人修繕房屋。天公作美，雨水漸停，志願者們和社區網格員連續工作近3個小時，到下午5點屋頂修繕完畢。
趙貴芝老人看著屋外淅淅瀝瀝下著雨水，又看了看修繕一新的房子，露出了幸福的微笑，感激地一句話也說不出來。
7月5日，趙貴芝老人手持錦旗，來到劉樓社區，感謝社區兩委和志願者們，幫他解決了一個大難題。
劉樓社區以居民利益為上，把群眾上訪變為主動下訪，正如郭書記所說：對簡單的信訪事項，我們應第一時間瞭解群眾呼聲，及時回應群眾呼聲，如果坐視不理，就會把小事拖成大事，只有這樣才能有效提高信訪事件化解效率，才能加強群眾對社區工作的理解和信任。
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