徐為民
“微笑”是他工作的標準，“誠心”是他工作的態度，“忙碌”是他工作的主旋律，他就是蒼南縣公安局望裡派出所民警徐為民。從警34年的他，一直奮戰在公安一線的崗位上，勤勤懇懇，日復一日，年復一年，徐為民始終在學習“楓橋經驗”、運用“楓橋經驗”、發展“楓橋經驗”，用真情、真心、真摯與當地百姓建起了警民魚水情。
將心比心“誠心為民”
徐為民今年已58歲，在望裡派出所從事戶籍民警工作7年以來，前來辦事的群眾都親切的叫他“老徐”。每天，他第一個來到大廳開門，晚上整理好大廳的物品後鎖好門窗回家。他說，他所在的那一扇窗口，是公安機關服務人民群眾、做好群眾工作的重要平臺和紐帶，出不得半點馬虎。“有時在路上碰到曾經的辦事群眾，他們都會拉著我的手問老徐去哪兒呀？感覺就像一家人”。在望里社區工作7年來，他得到了轄區內居民的信任，而這些都源於他“誠心”為居民所辦的一點一滴的小事。
今年3月初，望裡轄區李奶奶的家人來到窗口求助，因李奶奶年事已高，行動不便，又無身份證，無法辦理醫保手續，希望民警給予幫助。在瞭解情況後，徐為民放棄中午休息時間，攜帶照相機等信息採集設備，前往李奶奶家。在拍攝時，他細心替老人整理衣服，微笑著耐心地引導老人。“麻煩頭抬高一點”“來，眼睛往這邊看......”徐為民一次又一次的幫忙調適最佳拍攝姿勢，或站著亦或半蹲著為老人一遍遍的拍照。李奶奶的家人看在眼裡，對此十分感激。老徐卻表示，做好為群眾排憂解難的事，早已是習慣成自然，不值一提。
“急群眾之所急，想群眾之所想”才是戶籍工作的重心，“誠心”為民辦實事已成為他的自覺行為。把“誠心”當作聯繫群眾的法寶，熱情服務，以誠相待，盡最大努力把群眾工作做深、做細、做實。不論群眾遇到什麼困難，只要是求助，都和顏悅色地傾聽、竭盡全力地幫助。
服務群眾“零投訴”
“老徐啊，對辦事群眾平易近人，對戶籍工作嚴謹細緻，對疑難戶口辦法良多。”同事小梅提起徐為民便讚不絕口。尤其是老徐幫轄區內的小陳解決黑戶問題的事情。那時是2018年7月初，小陳挺著肚子來到戶籍大廳，向他們求助。“警官，你可要幫幫我啊，我快生了，可沒有戶口，我不希望我的孩子也是黑戶。”她帶著哭腔向徐為民求助，因為黑戶的身份，讓她很是苦惱。
徐為民向她瞭解情況後得知，女孩姓陳，今年26歲。她一出生被養父母收養。10歲那年，養父母因感情不和，兩人離了婚。此後，她便跟著養母生活，上戶口這事也一直耽擱著。今年，她遇到了心儀的男孩，並且兩個人有了愛的結晶。當雙方商量著結婚時，黑戶的問題也擺在眼前。眼見女孩已臨近生產，事情已是刻不容緩，老徐立即聯絡社區民警，並提出可行方案。因為小陳的養父母離異，當年也並未辦理任何手續，從養父母這方尋求問題的突破口已是難事。於是，他與社區民警互相配合，最終找到了小陳的親生父母，幫小陳落了戶。事後，小陳感激地送來了錦旗，徐為民卻擺著手說自己並未做什麼，只是小事。
這樣的小事徐為民越做越多，不僅有很多同事向他看齊，就連社區居民也積極向他學習。雖然他沒破過什麼大案要案，也沒有沉甸甸的獎章，徐為民卻獲得了這樣一份特殊的“榮譽”：他所在的社區群眾安全感、滿意度100%、服務群眾“零投訴”……
化解矛盾在窗口
從源頭上化解矛盾風險是新時代“楓橋經驗”的重要內涵。徐為民在學習借鑑“楓橋經驗”的基礎，充分發動和依靠群眾，群眾出現矛盾，就地化解，堅持矛盾不上交，讓問題在最有益於解決的地方得到解決。
2018年5月中旬，轄區內的章女士，因為離婚時未將戶口遷出。離婚後，章女士收養了一名女孩。幾年後，女兒馬上要上學唸書了，戶口卻無著落。她幾番聯繫前夫家，對方卻始終不同意將孩子的戶口歸入自己的名下。章女士情急之下與前夫連續幾天發生爭吵，雙方大打出手。最後在他人的建議下，章女士與前夫來到望裡派出所。徐為民在瞭解雙方情況後，耐心開解雙方，穩定他們情緒。經瞭解，章女士離異後雖生活在上海，但在望里社區內名下有一套房子。徐為民獲悉情況後，經努力，最終幫助章女士單獨立戶，並將女孩戶口落戶在她名下，矛盾隨即化解。“小窗口也能化解大矛盾”徐為民說。
一樁樁、一件件，平凡點滴、匯流成海。徐為民用平凡而真情的服務演繹著一個個優質服務的故事，用責任心、耐心、熱心譜寫了一首首警民情深的樂章。每當看到群眾露出滿意的笑容，說聲“謝謝”時，他會感到無比的欣慰。群眾的滿意成為他的服務宗旨。雖已年近花甲，但徐為民仍覺得必須在工作時踏實進取，守候平凡，繼續在公安工作這一方舞臺上，站好“為民”每一崗！（通訊員 林葉）
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