新消費來了,苦了誰?誰哭了?

新消费来了,苦了谁?谁哭了?

新消費當下的熱,已經不僅僅是新消費概念本身的熱了,人們也不再糾結新消費的定義和內涵外延,由新消費領銜的各種類型的“新”字頭家族,日益成為社會的熱源,新零售、新商業、新家裝、新出行、新金融、新餐飲、新農業、新經濟等等。

新消費已經不僅僅是BAT為代表的互聯網巨頭的專利,越來越多的平民化,甚至是草根出身的對象主體也都被捲入其中。

這一過程中,發生變化的本質在於,曾經是因為互聯網技術進步,讓新商業環境因為技術推動產生了諸多的新變化,這種新變化的典型代表是在圍繞人們生活密切相關的領域,包括吃穿住行用等環節,出現了諸多的新興的技術應用、創業創新企業,在營銷模式創新、商業模式創新、新技術創新、運營模式創新、思維理念創新等等多個維度,對這個社會產生著改變。

而這種互聯網商業變革,一方面大大提高了消費者需求滿足程度,解決了更多行業領域的需求痛點,提升和優化了商業服務的效能水平,降低了成本,優化了體驗;與此同時,消費者需求的真正源發動能被喚醒,消費者的消費需求層次水平也得到了顯著的提升。

正如羅振宇在羅輯思維跨年演講分享的,關於聽倍速音頻,一旦適應高倍速的音頻,就無法再適應正常音頻倍速,消費者的需求滿足層次水平一旦被滿足和提升性的滿足之後,就再也無法回到從前的低層次水平之上了。

如此一來,整個的商業環境的升級變化,真正進入到了消費者消費驅動的時代,而不再是曾經的企業主導的供給側驅動的時代,如此的變化過程是真正的消費主權迴歸消費者時代的到來,引發的商業世界裡的變化是翻天覆地的。

因此說,在當下的新消費浪潮下,真正驅動商業創新變革的出現了明暗線的兩層結構,在明線上,我們不斷受到那些掌握傳播主導權的互聯網巨頭權貴,諸如BAT企業的各種新概念的傳播,新零售,新營銷,新媒體,大數據,人工智能,無人駕駛等等的洗腦,在關注和體驗著他們給到我們的創新服務,盒馬生鮮也好,京東到家也好,美團外賣也好,彷彿是互聯網巨頭企業在主導我們消費的發展動向。

然而,在暗線上,消費者需求層次水平的真正改變,在電商領域,對於零售消費的需求改變,比如,希望電商消費的標準品,隨叫隨到,不再有時間上的間隔和哪怕是短暫的等待;


對於非標品的生鮮消費,諸如外賣和水果等等,不再是冰冷的和經過人工加工的,而是要原汁原味的,並且是隨消費者移動著發送需求,接收服務,所謂的真正移動互聯網化的生活消費;


對於大宗的消費品,包括汽車房產裝修等等,不再是一次性的投入到消費之中,不再一次性購買,而採取消費信貸的方式,分散化支付消費,帶來了銀行的傳統金融機構業務的碎片化;


對於一些常規的公共服務,不再習慣佔有式的重模式,而選擇分時租賃的輕模式方式進行消費,要求服務企業不能夠貴過之前的消費,而且體驗要好過之前所有的服務。

如此這般需求變化的背後,就是消費者被互聯網新商業環境教育後,對於自我消費主權自我把握意識提升,進而帶來的消費觀念理念的自然迭代升級,以及由此而生的真正消費主權的轉換。

此時,再去用互聯網巨頭企業因為線上流量紅利窮盡,已經沒有增長空間,開始考慮線下吸納流量,進而發動了所謂的新零售變革,與更多的傳統零售企業爭份額,爭奪新消費主動權這種邏輯解釋BAT新零售變革的根本驅動力,已經有些太過單薄。

與其說這是BAT自身主動尋求的業務體量規模的提升變化,不如說是因為消費者需求層次水平升級變化而導致的,BAT自身服務的一次升級進化過程,BAT帶入的新零售變革浪潮,是對傳統零售商業的一次全新的變革促進,同時也是BAT自身適應新消費商業環境變化,一次自我的精進革新過程,革別人命的同時,也在自我革命,這就是BAT互聯網巨頭掀起新零售、新消費變革浪潮的真正原因。

互聯網巨頭引領變革浪潮,雖然有些被動,但是都不至於是一種生死選擇,這雖然有些被動,但是依然能夠擁有核心驅動變革發生的足夠資本,這或許就是互聯網技術變革所帶來的深厚積澱,互聯網技術平臺基礎,以及流量入口壟斷的地位。

更為重要的是,流量入口地位和技術平臺共同作用下,用戶在其互聯網生態體系中留下的大量的真實的數據,消費者行為數據也好,消費數據也好,社交交流數據也好,新聞信息瀏覽習慣數據也好,基於PC電腦設備留下的上網數據也好,基於移動互聯網消費生活留下的移動數據也好,這些都是進行這場消費主權迴歸消費者為核心特徵的,新商業變革的重要武器和資產。

因為掌握了這樣的武器和資產,雖然這種變革的發起和引領有些被動,但是先發優勢十分明顯,而在此時,更多的企業,卻因為如此的變化而將或者是必將過上苦日子,甚至要過上悲傷落淚的日子,事關生死的苦日子。

新消費變革將迎來誰的苦日子呢?

在互聯網派系中,那些暫時沒有建立起平臺優勢的互聯網企業,沒有用戶流量入口,無法形成更大的用戶量積累和緊密的活躍度交互的互聯網公司,將無法擁有互聯網企業所獨具的大數據能力,包括數據獲取和處理,以及價值挖掘的能力。

這也意味著,必然需要其選擇向上廣泛融入,向下廣泛整合,才能夠實現獨立地位的具備,否則,面臨日新月異的市場變化,互聯網新消費需求的不斷變化,在短暫的時間內就將稀釋其建立和積累起來的資源儲備和優勢,讓其重新歸零起步。

而對於那些單品極致的互聯網小型企業,或者是初創企業,去爭奪平臺優勢,擁有宏觀全面的數據能力,在未來的消費需求數據化、智能化變革中取得優勢是不現實的,而在局部的細節中,擁有單項突破能力,實現單點的工具價值,或者是特定用戶群體極致的服務能力,產品交互能力,則是當務之急,或許是避免苦日子的最好方法。

而對於一些傳統企業,面對新消費群體的需求變化,曾經順勢而為,去主動接入到互聯網,從早期的將互聯網電商作為消除庫存的方法,到天貓、京東等成熟電商平臺興盛之後,選擇主動擁抱主流的互聯網電商平臺和渠道,實現自我的電商化升級,都是一種順勢而為的選擇。

而到如今,繼續加速變化的消費需求,一代人新過一代人的消費需求的變化,正在讓這些曾經以來傳統經驗掌握市場脈動,最多靠市場調查數據報告獲得市場消費需求趨勢報告的形式,已經無法適應當下的市場變化,因此,缺少了在變化莫測的市場環境中,航行在迷霧瀰漫的大海上,缺乏明確的燈塔信號的指引,尋找到正確方向的機率變得越來越小。

那種曾經靠粗放式的,靠個人感覺驅動的產品開發,市場需求滿足策略,在當下已經過時了,不僅僅是因為精準性的缺乏,也因為其個人自我顛覆的不容易,導致無法輕易自我改變,去適應日益變化的新消費環境。

以最為典型的時尚行業中的服裝行業為例,曾經的服裝設計驅動都來自於設計師所謂的靈感,完全缺乏必要的數據市場的支撐體系,那些擁有較強市場把握能力的所謂的大牌設計師,能夠成就一個服裝企業當下的輝煌,當隨著時間的流逝,自己的產品時尚驅動能力光環逐漸褪去的時候,其無法適應市場變化就反應在產品老化,失去曾經的用戶,最終庫存積壓,面臨發展困境,需要轉型升級。

以美特斯邦威為例,曾經因為時代洪流的機會,讓其以時尚風格,個性化的價值觀主張,成為一代人的認同品牌,取得了輝煌的成績,而隨著這一價值主張和產品風格,在更為年輕用戶群體中認知和接受程度的降低,曾經的品牌業績,曾經的輝煌也被淡忘,休閒服務第一品牌的帽子也不再合適。

面對時代的變化,選擇各種類型的,諸如電商平臺、線下零售店、新品牌創立等等諸多的轉型實踐,無論是自己建設平臺、還是藉助現有平臺和BAT合作,無論是通過天貓還是自己開發App,無論是將廣告給到傳統媒體還是給到《奇葩說》,都未能真正挽回其對於新消費市場需求無法理解,自己無法主導消費趨勢方向,或者說,無法適應這種新消費市場需求的變化而欠下的巨大負債。

10年一個週期,當一個年齡段群體的市場需求被滿足之後,進入新消費階段的用戶群體,對於消費品牌的喜愛已經不再是曾經的格調和認知,而後來的一批用戶群體又無法重複認知曾經過來人曾經的品牌,服裝行業的十年一個繁榮週期就自然而然的形成,也帶來了服裝類企業十年一次的生死劫。

而如今,這種變化週期,已經從十年縮短到了五年,甚至是三兩年,無法通過足夠的真實的接近市場原貌的認知和量化數據情報,靠曾經的賭博玩兒法是無法適應當下的需求的。

因而,更多的傳統企業,雖然擁有了較強的歷史積澱,但是面對新消費時代的新需求的變化,缺乏與用戶直接互動的窗口,以及交互通道,無法形成基於用戶最新需求的價值數據情報,則變革革新的道路顯得艱難很多。

對於傳統企業來說,當下的互聯網戰略,或許不僅僅是能夠在天貓上開設一個專營店,能夠與線下店鋪進行一個OMO的聯動促進銷售,而是在消費主權迴歸消費者的當下大時代背景下,以最為高效快捷的方式,獲得消費者的需求動向,進而阻止相應的產品服務提供。

新消費變革,那些無法適應這種變化的企業,看到的是機會,產生的不是興奮而是焦慮。

而那些還在互聯網之外自我發展的企業,今天的市場需求變化,或許已經不是其能否選擇後來跟上的問題,而是還有沒有必要選擇奮起直追的問題,因為即便直追或許也無法實現自我的超越,因為其距離主流變化市場太遠太遠。

此時的企業,或許在新消費時代背景下,能夠做到的已經不僅僅是迭代和自我精進,而是繼續做好自己的小生意,如果還追求那些對於自己來說更具虛無縹緲概念含義的熱詞兒,留給自己的或許就只有眼淚了。

新消費熱的背後,不僅僅是BAT巨頭倡導各種概念,看似被動的一次尋求新市場機會的舉動,其實也是這些巨頭企業自我革新的一次過程,雖然有些被動,但是因為其自身的技術、入口、用戶、數據積累優勢,其先發優勢明顯。

雖然在未來新消費的全新商業生態中,BAT類的互聯網企業命運如何我們無法預知,但是如今卻可以看到,一些非巨頭類互聯網企業,以及傳統企業中的不同類型的角色企業,有人將遭遇的是無盡的艱辛,有人或許只能夠留下錯過太陽又錯過月亮悔恨的眼淚,卻很少或者絲毫無法做到更多的東西。

輕者越強,弱者無力的年代,在互聯網技術變革真正讓消費主權迴歸消費者的大時代背景下,更多的企業將必然迎來一場真正意義的翻天覆地的變革,也無論是其是否做好準備,無論主動還是被動,任何商業企業都將親自經歷這場變革,真正的變革,事關生死,也事關企業的發展與冰封命運的不同。

技術進步推動社會變革的過程,有時候是如此的曲折,因為其畢竟是支撐力量,而驅動商業變革的最核心驅動力量,還是消費市場的真正的升級變化,如今,這種變化正在發生,並且起作用,技術進步推動商業和社會變革的最後動力已經具備,等待未來的也只有發生而已。(完)

告別2017,喜迎2018,繼續陪伴每一個關注道哥的你我,結伴在迭代變革的時代中,找到那些不變的根基,不以物喜,不以己悲。

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