新消费来了,苦了谁?谁哭了?

新消费来了,苦了谁?谁哭了?

新消费当下的热,已经不仅仅是新消费概念本身的热了,人们也不再纠结新消费的定义和内涵外延,由新消费领衔的各种类型的“新”字头家族,日益成为社会的热源,新零售、新商业、新家装、新出行、新金融、新餐饮、新农业、新经济等等。

新消费已经不仅仅是BAT为代表的互联网巨头的专利,越来越多的平民化,甚至是草根出身的对象主体也都被卷入其中。

这一过程中,发生变化的本质在于,曾经是因为互联网技术进步,让新商业环境因为技术推动产生了诸多的新变化,这种新变化的典型代表是在围绕人们生活密切相关的领域,包括吃穿住行用等环节,出现了诸多的新兴的技术应用、创业创新企业,在营销模式创新、商业模式创新、新技术创新、运营模式创新、思维理念创新等等多个维度,对这个社会产生着改变。

而这种互联网商业变革,一方面大大提高了消费者需求满足程度,解决了更多行业领域的需求痛点,提升和优化了商业服务的效能水平,降低了成本,优化了体验;与此同时,消费者需求的真正源发动能被唤醒,消费者的消费需求层次水平也得到了显著的提升。

正如罗振宇在罗辑思维跨年演讲分享的,关于听倍速音频,一旦适应高倍速的音频,就无法再适应正常音频倍速,消费者的需求满足层次水平一旦被满足和提升性的满足之后,就再也无法回到从前的低层次水平之上了。

如此一来,整个的商业环境的升级变化,真正进入到了消费者消费驱动的时代,而不再是曾经的企业主导的供给侧驱动的时代,如此的变化过程是真正的消费主权回归消费者时代的到来,引发的商业世界里的变化是翻天覆地的。

因此说,在当下的新消费浪潮下,真正驱动商业创新变革的出现了明暗线的两层结构,在明线上,我们不断受到那些掌握传播主导权的互联网巨头权贵,诸如BAT企业的各种新概念的传播,新零售,新营销,新媒体,大数据,人工智能,无人驾驶等等的洗脑,在关注和体验着他们给到我们的创新服务,盒马生鲜也好,京东到家也好,美团外卖也好,仿佛是互联网巨头企业在主导我们消费的发展动向。

然而,在暗线上,消费者需求层次水平的真正改变,在电商领域,对于零售消费的需求改变,比如,希望电商消费的标准品,随叫随到,不再有时间上的间隔和哪怕是短暂的等待;


对于非标品的生鲜消费,诸如外卖和水果等等,不再是冰冷的和经过人工加工的,而是要原汁原味的,并且是随消费者移动着发送需求,接收服务,所谓的真正移动互联网化的生活消费;


对于大宗的消费品,包括汽车房产装修等等,不再是一次性的投入到消费之中,不再一次性购买,而采取消费信贷的方式,分散化支付消费,带来了银行的传统金融机构业务的碎片化;


对于一些常规的公共服务,不再习惯占有式的重模式,而选择分时租赁的轻模式方式进行消费,要求服务企业不能够贵过之前的消费,而且体验要好过之前所有的服务。

如此这般需求变化的背后,就是消费者被互联网新商业环境教育后,对于自我消费主权自我把握意识提升,进而带来的消费观念理念的自然迭代升级,以及由此而生的真正消费主权的转换。

此时,再去用互联网巨头企业因为线上流量红利穷尽,已经没有增长空间,开始考虑线下吸纳流量,进而发动了所谓的新零售变革,与更多的传统零售企业争份额,争夺新消费主动权这种逻辑解释BAT新零售变革的根本驱动力,已经有些太过单薄。

与其说这是BAT自身主动寻求的业务体量规模的提升变化,不如说是因为消费者需求层次水平升级变化而导致的,BAT自身服务的一次升级进化过程,BAT带入的新零售变革浪潮,是对传统零售商业的一次全新的变革促进,同时也是BAT自身适应新消费商业环境变化,一次自我的精进革新过程,革别人命的同时,也在自我革命,这就是BAT互联网巨头掀起新零售、新消费变革浪潮的真正原因。

互联网巨头引领变革浪潮,虽然有些被动,但是都不至于是一种生死选择,这虽然有些被动,但是依然能够拥有核心驱动变革发生的足够资本,这或许就是互联网技术变革所带来的深厚积淀,互联网技术平台基础,以及流量入口垄断的地位。

更为重要的是,流量入口地位和技术平台共同作用下,用户在其互联网生态体系中留下的大量的真实的数据,消费者行为数据也好,消费数据也好,社交交流数据也好,新闻信息浏览习惯数据也好,基于PC电脑设备留下的上网数据也好,基于移动互联网消费生活留下的移动数据也好,这些都是进行这场消费主权回归消费者为核心特征的,新商业变革的重要武器和资产。

因为掌握了这样的武器和资产,虽然这种变革的发起和引领有些被动,但是先发优势十分明显,而在此时,更多的企业,却因为如此的变化而将或者是必将过上苦日子,甚至要过上悲伤落泪的日子,事关生死的苦日子。

新消费变革将迎来谁的苦日子呢?

在互联网派系中,那些暂时没有建立起平台优势的互联网企业,没有用户流量入口,无法形成更大的用户量积累和紧密的活跃度交互的互联网公司,将无法拥有互联网企业所独具的大数据能力,包括数据获取和处理,以及价值挖掘的能力。

这也意味着,必然需要其选择向上广泛融入,向下广泛整合,才能够实现独立地位的具备,否则,面临日新月异的市场变化,互联网新消费需求的不断变化,在短暂的时间内就将稀释其建立和积累起来的资源储备和优势,让其重新归零起步。

而对于那些单品极致的互联网小型企业,或者是初创企业,去争夺平台优势,拥有宏观全面的数据能力,在未来的消费需求数据化、智能化变革中取得优势是不现实的,而在局部的细节中,拥有单项突破能力,实现单点的工具价值,或者是特定用户群体极致的服务能力,产品交互能力,则是当务之急,或许是避免苦日子的最好方法。

而对于一些传统企业,面对新消费群体的需求变化,曾经顺势而为,去主动接入到互联网,从早期的将互联网电商作为消除库存的方法,到天猫、京东等成熟电商平台兴盛之后,选择主动拥抱主流的互联网电商平台和渠道,实现自我的电商化升级,都是一种顺势而为的选择。

而到如今,继续加速变化的消费需求,一代人新过一代人的消费需求的变化,正在让这些曾经以来传统经验掌握市场脉动,最多靠市场调查数据报告获得市场消费需求趋势报告的形式,已经无法适应当下的市场变化,因此,缺少了在变化莫测的市场环境中,航行在迷雾弥漫的大海上,缺乏明确的灯塔信号的指引,寻找到正确方向的机率变得越来越小。

那种曾经靠粗放式的,靠个人感觉驱动的产品开发,市场需求满足策略,在当下已经过时了,不仅仅是因为精准性的缺乏,也因为其个人自我颠覆的不容易,导致无法轻易自我改变,去适应日益变化的新消费环境。

以最为典型的时尚行业中的服装行业为例,曾经的服装设计驱动都来自于设计师所谓的灵感,完全缺乏必要的数据市场的支撑体系,那些拥有较强市场把握能力的所谓的大牌设计师,能够成就一个服装企业当下的辉煌,当随着时间的流逝,自己的产品时尚驱动能力光环逐渐褪去的时候,其无法适应市场变化就反应在产品老化,失去曾经的用户,最终库存积压,面临发展困境,需要转型升级。

以美特斯邦威为例,曾经因为时代洪流的机会,让其以时尚风格,个性化的价值观主张,成为一代人的认同品牌,取得了辉煌的成绩,而随着这一价值主张和产品风格,在更为年轻用户群体中认知和接受程度的降低,曾经的品牌业绩,曾经的辉煌也被淡忘,休闲服务第一品牌的帽子也不再合适。

面对时代的变化,选择各种类型的,诸如电商平台、线下零售店、新品牌创立等等诸多的转型实践,无论是自己建设平台、还是借助现有平台和BAT合作,无论是通过天猫还是自己开发App,无论是将广告给到传统媒体还是给到《奇葩说》,都未能真正挽回其对于新消费市场需求无法理解,自己无法主导消费趋势方向,或者说,无法适应这种新消费市场需求的变化而欠下的巨大负债。

10年一个周期,当一个年龄段群体的市场需求被满足之后,进入新消费阶段的用户群体,对于消费品牌的喜爱已经不再是曾经的格调和认知,而后来的一批用户群体又无法重复认知曾经过来人曾经的品牌,服装行业的十年一个繁荣周期就自然而然的形成,也带来了服装类企业十年一次的生死劫。

而如今,这种变化周期,已经从十年缩短到了五年,甚至是三两年,无法通过足够的真实的接近市场原貌的认知和量化数据情报,靠曾经的赌博玩儿法是无法适应当下的需求的。

因而,更多的传统企业,虽然拥有了较强的历史积淀,但是面对新消费时代的新需求的变化,缺乏与用户直接互动的窗口,以及交互通道,无法形成基于用户最新需求的价值数据情报,则变革革新的道路显得艰难很多。

对于传统企业来说,当下的互联网战略,或许不仅仅是能够在天猫上开设一个专营店,能够与线下店铺进行一个OMO的联动促进销售,而是在消费主权回归消费者的当下大时代背景下,以最为高效快捷的方式,获得消费者的需求动向,进而阻止相应的产品服务提供。

新消费变革,那些无法适应这种变化的企业,看到的是机会,产生的不是兴奋而是焦虑。

而那些还在互联网之外自我发展的企业,今天的市场需求变化,或许已经不是其能否选择后来跟上的问题,而是还有没有必要选择奋起直追的问题,因为即便直追或许也无法实现自我的超越,因为其距离主流变化市场太远太远。

此时的企业,或许在新消费时代背景下,能够做到的已经不仅仅是迭代和自我精进,而是继续做好自己的小生意,如果还追求那些对于自己来说更具虚无缥缈概念含义的热词儿,留给自己的或许就只有眼泪了。

新消费热的背后,不仅仅是BAT巨头倡导各种概念,看似被动的一次寻求新市场机会的举动,其实也是这些巨头企业自我革新的一次过程,虽然有些被动,但是因为其自身的技术、入口、用户、数据积累优势,其先发优势明显。

虽然在未来新消费的全新商业生态中,BAT类的互联网企业命运如何我们无法预知,但是如今却可以看到,一些非巨头类互联网企业,以及传统企业中的不同类型的角色企业,有人将遭遇的是无尽的艰辛,有人或许只能够留下错过太阳又错过月亮悔恨的眼泪,却很少或者丝毫无法做到更多的东西。

轻者越强,弱者无力的年代,在互联网技术变革真正让消费主权回归消费者的大时代背景下,更多的企业将必然迎来一场真正意义的翻天覆地的变革,也无论是其是否做好准备,无论主动还是被动,任何商业企业都将亲自经历这场变革,真正的变革,事关生死,也事关企业的发展与冰封命运的不同。

技术进步推动社会变革的过程,有时候是如此的曲折,因为其毕竟是支撑力量,而驱动商业变革的最核心驱动力量,还是消费市场的真正的升级变化,如今,这种变化正在发生,并且起作用,技术进步推动商业和社会变革的最后动力已经具备,等待未来的也只有发生而已。(完)

告别2017,喜迎2018,继续陪伴每一个关注道哥的你我,结伴在迭代变革的时代中,找到那些不变的根基,不以物喜,不以己悲。

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