現在的年輕人都喜歡網購，小到肥皂大到家電，現在連車子都可以網上買。無錫有位張先生就在網上買了輛二手車，可是開了沒幾個月，車子不見了，一問，竟然是被賣車的網站給拖走了，怎麼回事呢？
張先生說，他是在一個叫“彈個車”的網絡平臺上，買了一輛奧迪A1二手車，總價10萬左右，分4年付清。
張先生：第一年是在公司名下，第二年可以過戶到我自己名下，我付了18000，月供3100元，我是4月底買的，出事是7月30號。
車開了才三個月，7月30號當天，張先生突然發現停在樓下的車子不見了，他第一時間就給賣車的網上客服打電話問詢。
張先生：首先就想到他們，因為就他們有鑰匙。
但沒想到，對方的答覆一拖再拖，隔了好幾天才回復，說是弄錯了。
張先生：第二天才告訴我為什麼拖車，說我沒年審，我已經審了，年審標都貼好了，他們又去核實，核實了一兩天，告訴我弄錯了。
面對這個結果，張先生覺得難以接受，更讓他心寒的是，拖車之前他沒有接到任何通知，而且因為是按揭車，車上裝有GPS，對方隨意就能知道車子的停放位置。
張先生：行為太惡劣的，把我東西翻得亂七八糟，車子也沒問題，說拖就拖，也不事先給我打電話，不和我聯繫，也不告知一聲。
事後，張先生多次撥打客服電話，最終對方給出了賠償結果，但張先生認為，既然車子能隨意被拖走，這車開得完全沒有安全感，他現在就只想要解除合同。
張先生：協商說，他拖走耽誤了8天，一天200元，賠償我1600元，我說現在不是賠錢的事，我要退車，我付了多少錢，你還我多少錢就行了，不要賠錢。
今天上午，記者陪著張先生來到這家網上平臺的線下門店，一位店長出面接待，但對於售後問題他好像一無所知，也不願正面回答。記者又聯繫到了這家門店的老闆娘，對於張先生提出的要求，她也表示只能讓總部來答覆。
“彈個車”門店 老闆娘：我們這邊只負責賣車，至於售後的事情不是我們門店管理的。我們也是和總部客服線上的人聯繫，我們也沒有他們的電話。
節目播出前，我們接到了網絡平臺總部的答覆電話。
“彈個車”網絡平臺 工作人員：我們內部商量的一下，我們首先和客戶溝通合同當中，就約定好一定要按時年檢，其實在7月15號就提醒用戶去做年檢，提醒完了直到7月20號還是沒有去，中間通過各種方式聯繫他，沒有跟他聯繫上，到7月25號才發了拖車指令，我們通過122的服務檯查詢到7月30號，一直顯示用戶未年檢，我們在最後時刻才拖了車，之後客戶才聯繫，他是7月27號去做的年檢。
張先生：怎麼可能打不通我電話呢，人家銷售都通知我去年審，怎麼可能聯繫不上我呢，是他們內部的原因。
雖然網絡平臺工作人員有解釋說，拖車是因為張先生沒有按照合同規定提前年檢，但其實在他們拖車的時候，年檢標誌已貼在車窗上，最後網絡平臺也做出可以免違約金終止合同的承諾。
“彈個車”網絡平臺 工作人員：我們也可以終止合同，可以按照免交違約金的方式給他終止合同。
分享到:
閱讀更多 無錫電視臺都市頻道 的文章
