现在的年轻人都喜欢网购，小到肥皂大到家电，现在连车子都可以网上买。无锡有位张先生就在网上买了辆二手车，可是开了没几个月，车子不见了，一问，竟然是被卖车的网站给拖走了，怎么回事呢？
张先生说，他是在一个叫“弹个车”的网络平台上，买了一辆奥迪A1二手车，总价10万左右，分4年付清。
张先生：第一年是在公司名下，第二年可以过户到我自己名下，我付了18000，月供3100元，我是4月底买的，出事是7月30号。
车开了才三个月，7月30号当天，张先生突然发现停在楼下的车子不见了，他第一时间就给卖车的网上客服打电话问询。
张先生：首先就想到他们，因为就他们有钥匙。
但没想到，对方的答复一拖再拖，隔了好几天才回复，说是弄错了。
张先生：第二天才告诉我为什么拖车，说我没年审，我已经审了，年审标都贴好了，他们又去核实，核实了一两天，告诉我弄错了。
面对这个结果，张先生觉得难以接受，更让他心寒的是，拖车之前他没有接到任何通知，而且因为是按揭车，车上装有GPS，对方随意就能知道车子的停放位置。
张先生：行为太恶劣的，把我东西翻得乱七八糟，车子也没问题，说拖就拖，也不事先给我打电话，不和我联系，也不告知一声。
事后，张先生多次拨打客服电话，最终对方给出了赔偿结果，但张先生认为，既然车子能随意被拖走，这车开得完全没有安全感，他现在就只想要解除合同。
张先生：协商说，他拖走耽误了8天，一天200元，赔偿我1600元，我说现在不是赔钱的事，我要退车，我付了多少钱，你还我多少钱就行了，不要赔钱。
今天上午，记者陪着张先生来到这家网上平台的线下门店，一位店长出面接待，但对于售后问题他好像一无所知，也不愿正面回答。记者又联系到了这家门店的老板娘，对于张先生提出的要求，她也表示只能让总部来答复。
“弹个车”门店 老板娘：我们这边只负责卖车，至于售后的事情不是我们门店管理的。我们也是和总部客服线上的人联系，我们也没有他们的电话。
节目播出前，我们接到了网络平台总部的答复电话。
“弹个车”网络平台 工作人员：我们内部商量的一下，我们首先和客户沟通合同当中，就约定好一定要按时年检，其实在7月15号就提醒用户去做年检，提醒完了直到7月20号还是没有去，中间通过各种方式联系他，没有跟他联系上，到7月25号才发了拖车指令，我们通过122的服务台查询到7月30号，一直显示用户未年检，我们在最后时刻才拖了车，之后客户才联系，他是7月27号去做的年检。
张先生：怎么可能打不通我电话呢，人家销售都通知我去年审，怎么可能联系不上我呢，是他们内部的原因。
虽然网络平台工作人员有解释说，拖车是因为张先生没有按照合同规定提前年检，但其实在他们拖车的时候，年检标志已贴在车窗上，最后网络平台也做出可以免违约金终止合同的承诺。
“弹个车”网络平台 工作人员：我们也可以终止合同，可以按照免交违约金的方式给他终止合同。
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