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一年一度的“雙十一”馬上就要到來了，你的淘寶購物車是否已經加滿，錢包裡的錢是否蠢蠢欲動了？
哈哈
雙十一“套路”多，今年尤其多！定金膨脹、一元抽優惠券、火炬紅包、群戰隊現金紅包……
白
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安心“買買買“，平安渝北有幾件事兒要告訴你！
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購物前：預售商品定金or訂金？區分躲坑
從10月21日開始到11月11日截止，淘寶天貓採用了先付定金後付尾款的銷售模式。但是定金付款後，申請退款時如判定非賣家責任，定金恕不退還。買家支付了定金並如期支付尾款後，若商家延遲發貨且訂單狀態為“交易關閉”，則除按照《天貓規則》及相關規則處理外，同時商家需補償買家，補償金額為買家已支付定金的同等金額。
那麼商家的
“預付定金不退”的行為
是否合法呢？
平安渝北為你介紹
定金認定及其適用規則
為大家的“買買買”提個醒：
看清規則，謹慎出手
法律法規小課堂
一
定金與訂金的區別
訂金，是雙方當事人在訂立合同之前，由一方當事人向另一方給付一部分價款，作為擔保將來訂立正式合同的一種方式，合同訂立後訂金抵作合同價款或收回。當收受訂金方拒絕訂立合同時，給付方有權要求返還訂金；給付方拒絕訂立合同，給收受方造成損失的，收受方可直接從訂金中扣除損失部分後將剩餘款項返還給給付訂金方，如果未給收受方造成損失，收受方應當全額返還訂金。定金與訂金的區別：
1·作用不同。與訂約定金相比，訂金也具有擔保合同訂立的作用，但訂金的擔保作用是單向的，僅擔保收受方的利益不受損害；而訂約定金的擔保作用則是雙向的，對任何一方拒絕訂立合同的當事人均適用定金罰則。
2.性質不同。訂金只具有補償性而無懲罰性，訂約定金主要具有懲罰性，兼具補償性。
3.給付主體不同。給付定金的一方既可以是買方，也可以是賣方，而給付訂金的一方只能是買方。
4.數額不同。定金不能超過合同總價款的20％，超過部分無效；而訂金沒有嚴格限制，一般不超過合同總價款即可。
可見，區別定金與訂金的性質尤為關鍵。
二
相關法條
1.《中華人民共和國合同法》
第一百一十五條 當事人可以依照《中華人民共和國擔保法》約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。債務人履行債務後，定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。
第一百一十六條 當事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時，對方可以選擇適用違約金或者定金條款。
2.《中華人民共和國擔保法》
第九十條 定金應當以書面形式約定。當事人在定金合同中應當約定交付定金的期限。定金合同從實際交付定金之日起生效。
第九十一條 定金的數額由當事人約定，但不得超過主合同標的額的百分之二十。
3.《最高人民法院關於適用若干問題的解釋》
第一百一十八條 當事人交付留置金、擔保金、保證金、訂約金、押金或者訂金等，但沒有約定定金性質的，當事人主張定金權利的，人民法院不予支持。
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物流運輸：“3個100%”保障寄遞安全
為進一步加強全區寄遞物流安全管理工作，積極應對“11.11”期間寄遞物流高峰期，渝北區對22個鎮街進行了寄遞物流專項督查工作，重點針對“實名收寄”和“開箱驗視”兩個100%落實情況。
雙鳳橋街道通過成立領導小組，夯實工作責任；強化走訪摸排，切實掌握底數；強化對物流單位的業務培訓，提升防範水平；強化檢查宣傳，樹立安全意識等舉措切實加強了對轄區物流、寄遞的安全監管工作。
仙桃街道也通過細化責任、聯動整合、明察暗訪、志願參與等多途徑多方式保障轄區寄遞物流安全。
“3個100%”含義
“3個100%”制度即寄運物品100%先驗視後封箱，寄遞物流活動100%實名登記，郵件快件100%過機安檢。
二
相關規定
1·寄遞服務企業收寄物品安全管理規定（試行）
第二條 寄遞服務企業收寄物品時必須加強安全驗視，核對無誤後加蓋驗視章或簽字確認。應嚴格執行《禁寄物品指導目錄及處理辦法》的規定，按照“誰經營、誰負責”的原則，建立健全並嚴格執行收寄驗視制度。
第三條 寄遞服務企業對不能確定安全性的存疑物品，應要求寄件人出具相關部門的安全證明。否則，不予收寄。寄遞服務企業收寄已出具安全證明的物品時，應如實記錄收寄物品的名稱、規格、數量、收寄時間、寄件人收件人名址等內容，記錄保存期限應不少於1年。
第四條 寄遞服務企業受網絡購物、電視購物和郵購等經營者委託從事物品寄遞服務的，應與委託方簽訂安全保障協議。所簽訂的協議應報本省（區、市）郵政管理局備案。寄件人應在國家法律規定範圍內，生產、經營、銷售適合寄遞的物品，並對所寄遞物品承擔相應責任。
第七條 寄遞服務企業應採取各種安全措施，保障收寄物品和寄遞服務人員的安全。除配合公安、國家安全、海關等機關依法偵破案件外，寄遞服務企業對寄件人、收件人和收寄物品的相關信息負有保密責任。對工商行政管理等部門查處來源不合法及假冒偽劣等商品的工作，寄遞服務企業應予以積極配合。
2·《快遞市場管理辦法》
第二十條 在快遞服務過程中，快件發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對於購買保價的快件，應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。
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售後：消費者“後悔權”
買來的寶貝不符合自己的心意，想退貨怎麼辦？
我國消費者權益保護法“網購商品收貨起七日內可無理由退換”的規定，為消費者網購“後悔權”提供了法律支持。國家工商總局先後出臺的網絡交易管理辦法、網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法兩部規章進一步細化了“七日內無理由退貨”制度。
不適用無理由退貨與嚴格規定
消費者權益保護法
第25條規定了不適用無理由退貨的“四加一”情形：消費者定作的商品；鮮活易腐的商品；在線下載或者消費者拆封的音像製品以及計算機軟件等數字化商品；交付的報紙、期刊。其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
第55條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
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無理由退貨的流程
1·網絡交易管理辦法
第16條對如何退貨退款作了限定：對於允許退貨的商品，消費者需自收到商品之日起七日內退貨；網絡商品經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；網絡商品經營者和消費者另有約定的，按照約定。
2·網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法
暫行辦法第三章：對“七日”的期間計算方法、經營者返還消費者商品價款的形式、時間要求、延誤責任等程序問題進行了明確。消費者無理由退貨的具體流程分為四步：
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一是選擇無理由退貨的消費者應當自收到商品之日起七日內，向網絡商品銷售者發出退貨通知；七日期間自簽收的次日開始起算(此外，根據民法通則的規定，消費者自簽收商品的次日開始，計算到第七天時若為法定節假日或星期六、星期日，則向後延長一天，也就是節假日和雙休日結束的第一天可為第七日)；
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二是網絡商品銷售者收到退貨通知後應當及時向消費者提供真實準確的退貨地址、聯繫人、聯繫電話等有效聯繫信息；
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三是消費者獲得上述信息後應當及時退回商品，並保留退貨憑證；
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四是網絡商品銷售者應當在簽收退回商品之日起七日內向消費者返還已支付的商品價款。
暫行辦法第14、15條：退款方式比照購買商品的支付方式。經營者與消費者另有約定的，從其約定。購買商品時採用多種方式支付價款的，一般應當按照各種支付方式的實際支付價款以相應方式退款。除徵得消費者明確表示同意的以外，網絡商品銷售者不應當自行指定其他退款方式；消費者採用積分、代金券、優惠券等形式支付價款的，網絡商品銷售者在消費者退還商品後應當以相應形式返還消費者。對積分、代金券、優惠券的使用和返還有約定的，可以從其約定。
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