【電腦報全媒體】日前，部分地區的網友在微博反映，摩拜單車APP出現大面積故障，具體的表現為單車車鎖打不開、一直提示服務器超時等，導致大量用戶無法使用。
據網友反映，在確認網絡環境無問題（社交軟件、瀏覽器等其它軟件均正常使用）的前提下，使用摩拜APP掃描車身二維碼之後，APP會提示“服務器連接超時，請重新嘗試”或者“未能找到使用指定主機名的服務器”，然後無法打開車鎖。
有網友吐槽道：“掃了5輛摩拜單車，一直提示網絡連接超時。無論是重啟手機還是充話費都不行。”
另外，有網友在早上的時候試圖聯繫摩拜人工坐席客服，也無法接通，被提示需轉到在線客服進行溝通。
不過摩拜APP故障的這個問題預計影響範圍不大，僅有少數地區的網友反映了該事件。並且目前這個問題已經得到解決。摩拜單車官方通過在線客服的溝通渠道做出回應，其表示由於運營商網絡原因導致無法登陸的問題已修復解決，可退出APP重新登錄用車。
此後不久，摩拜單車官方微博也作出回應公司技術團隊在第一時間進行了處理，今後將不斷改善用戶體驗。
需要指出的是，這並非摩拜第一次出現大面積故障事件。類似的情況在今年1月和去年的8月份也有出現。今年1月18日早間，很多曾網友反映，摩拜出現故障，掃碼後不能解鎖，押金還被清零了。當時官方仍是以“網絡問題”為由進行回應，後陸續恢復APP正常使用。
對於此次摩拜系統崩潰，也有人認為源自其自身的問題，很大情況是因為摩拜推出免押金之後大量用戶增加，在早晚高峰服務器不堪重負。此外在美團收購之後，又接入了美團這一入口，更加劇了這一狀況。
而網友對這件事的反應情況也有所差別。在事件發生後，導致不少用戶因猜測“摩拜倒閉”引發恐慌，一度將“摩拜崩了”送上熱搜榜。
也有的用戶認為不必擔心，因為摩拜近日已經實現了全國範圍內的無門檻免押，無需提交押金就能騎行，也免去了押金被套的風險。至於部分買了月卡的用戶只能無奈的詢問官方能否退月卡。
在如今共享單車接連倒閉跑路的大環境下，一旦企業出現任何故障都會引發消費者恐慌，繼而出現集體退押金/月卡的局面，這也實屬正常。
共享單車的行業洗牌使得曾經部分名噪一時的企業被清除出場，今天深圳相關部門還在喊話酷騎單車務必在10日之內收回全部單車，酷騎已經被納入異常運營的名單中。目前為止，國內市場僅剩ofo、摩拜、哈羅單車等還在保持正常的運營。這三家中相信任何一家出現風吹草動都會引發用戶不安。為此希望三家在擴展的同時，都別忘記對自身的系統多多加強，用戶也經受不住太多驚嚇。
閱讀更多 數橙網 的文章
