【电脑报全媒体】日前，部分地区的网友在微博反映，摩拜单车APP出现大面积故障，具体的表现为单车车锁打不开、一直提示服务器超时等，导致大量用户无法使用。
据网友反映，在确认网络环境无问题（社交软件、浏览器等其它软件均正常使用）的前提下，使用摩拜APP扫描车身二维码之后，APP会提示“服务器连接超时，请重新尝试”或者“未能找到使用指定主机名的服务器”，然后无法打开车锁。
有网友吐槽道：“扫了5辆摩拜单车，一直提示网络连接超时。无论是重启手机还是充话费都不行。”
另外，有网友在早上的时候试图联系摩拜人工坐席客服，也无法接通，被提示需转到在线客服进行沟通。
不过摩拜APP故障的这个问题预计影响范围不大，仅有少数地区的网友反映了该事件。并且目前这个问题已经得到解决。摩拜单车官方通过在线客服的沟通渠道做出回应，其表示由于运营商网络原因导致无法登陆的问题已修复解决，可退出APP重新登录用车。
此后不久，摩拜单车官方微博也作出回应公司技术团队在第一时间进行了处理，今后将不断改善用户体验。
需要指出的是，这并非摩拜第一次出现大面积故障事件。类似的情况在今年1月和去年的8月份也有出现。今年1月18日早间，很多曾网友反映，摩拜出现故障，扫码后不能解锁，押金还被清零了。当时官方仍是以“网络问题”为由进行回应，后陆续恢复APP正常使用。
对于此次摩拜系统崩溃，也有人认为源自其自身的问题，很大情况是因为摩拜推出免押金之后大量用户增加，在早晚高峰服务器不堪重负。此外在美团收购之后，又接入了美团这一入口，更加剧了这一状况。
而网友对这件事的反应情况也有所差别。在事件发生后，导致不少用户因猜测“摩拜倒闭”引发恐慌，一度将“摩拜崩了”送上热搜榜。
也有的用户认为不必担心，因为摩拜近日已经实现了全国范围内的无门槛免押，无需提交押金就能骑行，也免去了押金被套的风险。至于部分买了月卡的用户只能无奈的询问官方能否退月卡。
在如今共享单车接连倒闭跑路的大环境下，一旦企业出现任何故障都会引发消费者恐慌，继而出现集体退押金/月卡的局面，这也实属正常。
共享单车的行业洗牌使得曾经部分名噪一时的企业被清除出场，今天深圳相关部门还在喊话酷骑单车务必在10日之内收回全部单车，酷骑已经被纳入异常运营的名单中。目前为止，国内市场仅剩ofo、摩拜、哈罗单车等还在保持正常的运营。这三家中相信任何一家出现风吹草动都会引发用户不安。为此希望三家在扩展的同时，都别忘记对自身的系统多多加强，用户也经受不住太多惊吓。
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