5月23日，在由CHTA主辦的“未來旅行者大會”上，Fusion Fund創始合夥人、硅谷知名投資人張璐發表了《硅谷科技創新》的主題演講，並在圓桌環節對酒店業的創新發表自己的觀點。
張璐
前不久，世界經濟論壇(World Economic Forum)公佈了2018年“全球青年領袖”(Young Global Leaders)入選名單，全球有100位40歲以下的青年領袖入選，張璐因在科技創新以及投資領域的突出成就名列其中。往屆“全球青年領袖”入選者包括阿里巴巴創始人馬雲、英國前首相卡梅隆、中國證監會副主席方星海、網易創始人丁磊等。
在硅谷讀書、創業到轉型做投資人，張璐的個人背景也代表了硅谷的縮影。在張璐看來，如今的科技創新不只是用科技去顛覆傳統行業，而是結合新的概念，用新的技術去和傳統行業結合，為傳統行業帶來新的創新點。而硅谷只有6萬人口，但這些人口產生的創新科技公司佔了硅谷整體經濟總量的26%，初創公司的總估值高達3000多億美金。
“它（硅谷）可以通過小的資金和人才的聚集，放出非常巨大的財富效應，還有科技變革的效應。”她表示，硅谷最大的特點是人才，眾多的斯坦福學生創造了偉大的科技公司，反向推動了學校的發展，這樣的循環形成的巨大人才庫源源不斷地為硅谷創造一批又一批的下一代人才。此外，硅谷另一重要人才庫來自高科技公司，員工探索到一定程度後出自己出來做一家公司，然後原來的大公司會把它收購回去。大公司的收併購也為高科技公司製造了非常靈活的退出渠道。
在張璐看來，現在的科技創新與以往完全不同，更多是以潛移默化的方式改變生活。每次科技在推動的時候，都進行一個週期。這時候，技術創新的成本要足夠低，與現有的市場商業化窗口相結合。
她表示，硅谷在人工智能方面的創新也進入了新的階段，比如在自然語言處理技術、計算機視覺技術、納米機器人、區塊鏈、生物醫療技術等都是非常火熱的發展方向。
對於技術的發展會不會影響到人類未來的發展，張璐認為，很多技術的發展目的是更好地服務、輔助人類，讓人類的生活更加高效。不用擔心人工智能會代替人類，未來會出現一個族群，就是超級人類，會讓腦子處理信更快，身體更加強壯。
“在未來，我們也能看到通過技術和現有產業的結合，更加快速地推進技術的應用化，也更快加速產業的效能化。”
中國資本大量出海做投資，海外資本同樣也關注中國的發展。張璐指出，美國資本一直關注中國新興的經濟市場創新企業，很多資本也在考慮這個市場。只是現在的差異性在於，硅谷已經走到下一代的技術創新，國內還在調和的過程中，資本可以選擇合適的時機進入國內市場，在他們的思維裡更好地應用到下一代技術。
張璐：
我是常駐硅谷，一直以來在硅谷的投資是專注於科技和醫療的創新。這些年以來，越來越多的科技創新不只是用科技去顛覆傳統行業，而是結合新的概念，用新的技術去和傳統行業結合，為傳統行業帶來新的創新點。
先介紹一下我自己。我國內出生長大，之後到硅谷讀書，做公司，現在轉型做投資人。我個人的背景也代表了硅谷的縮影，最早做基礎科學的研究到後面探索技術創新和產業商業化應用相結合，自己的技術公司做了糖尿病早期檢測醫療設備。
硅谷一直是全球創新的聚集地，無論是基礎的技術創新，還是到下一代的技術應用創新，都是來自一批又一批的硅谷創新。
分享一點點硅谷的基本數據。去硅谷的人數不多，所以大家對硅谷的印象是來自於媒體，來自於畫報。真的去到硅谷，第一眼會很失望，我們開玩笑說，硅谷是一個鄉下，是一個大農村的地方。硅谷的人口數量只有6萬人口，但是這些人口產生的創新科技公司佔了硅谷整體經濟總量的26%，初創公司的總估值高達3000多億美金。它可以通過小的資金和人才的聚集，放出非常巨大的財富效應，還有科技變革的效應。另外，大家不只是探討硅谷的理想主義，更多的是帶動資本的投入。
我們為什麼不能在其他地方複製硅谷呢？硅谷最大的特點是人才。斯坦福大學在幾十年前，不能算頂尖的學校，但是在過去的幾十年，由於眾多的斯坦福學生創造了偉大的科技公司，反向推動了學校的發展。在美國，有超過4萬家高科技公司是由斯坦福畢業生創始的。Google的前100名員工是斯坦福學生，我現在的團隊，有90%成員是來自於斯坦福校友。這樣巨大的人才庫源源不斷地為硅谷創造一批又一批的下一代人才。當校友成功創建公司後，也會給斯坦福創造大量的捐款，形成非常良性的互動。
另外很重要的人才庫是高科技公司。硅谷的公司文化，我們開玩笑是“原諒背叛”，員工探索到一定程度會出來做一家公司，原來的大公司會把它收購回去。公司在某種程度上也提供了非常好的場所去學習從0到1做產品，怎麼找到最優秀的創業者，如何跟資本互動。
大公司的收併購也為高科技公司製造了非常靈活的退出渠道。在美國，80%以上的企業是通過收併購退出的，這也促進了創新週期的快速發展。硅谷所構成的基金是VC團體，是非常強有力的催化劑作用。幾十年前，創造一個百億級別的公司需要幾代人的努力，現在，只需要十年。VC和其它金融行業相比，是比較屌絲的，因為掌握的資本量很少。現在上市的公司中，有50%以上的是由VC資本投資孵化出來的。
大家經常聊到科技創新，總想象突然有一個新技術出現，我們世界就變了。但是，現在的科技創新與以往完全不同，更多是潛移默化的方式改變生活。舉個例子，很多人用智能手機拍照，我是80後，我們這一代人，看到屏幕第一反應是找遙控器。現在四五歲的小朋友，看到屏幕的第一反應是用手去滑。這是技術給新一代人類帶來的一種全新的和世界獲得信息的方式。
每次科技在推動的時候，都進行一個週期。這時候，技術創新的成本要足夠低，與現有的市場商業化窗口相結合。硅谷經過上一批的應用創新和模式創新後，新的基礎科技創新在變化。
硅谷在人工智能方面的創新也進入了新的階段，舉個例子，像自然語言處理技術有很好的場景，比如酒店有客服系統，如何讓客服人員給用戶提供更好的反饋和服務呢？自然語言處理可以讓他們變得非常聰明的輔助幫手。
還有計算機視覺技術，通過這個技術進行遠程的分析，給出個性化貨品的推算，還可以把每個人的個性化偏好記錄下來，給用戶推送賓至如歸的服務。
深度學習、數據分析在各個行業應用得非常廣泛，我們在旅遊、住店的過程中，無時無刻都在創造數據。如何應用這種數據呢？通過低成本的傳感器把數據收集起來，進行數據分析，讓每個人在出行過程中獲得一站式的個性化服務。
另外一個方向是納米機器人的方向，大家可能覺得離我們比較遠。我們現在通過語言、圖形的方式與周圍的硬件、設備進行交互。人腦機器交互是通過納米機器人實現，給我們帶來非常科幻的未來。
這是網絡技術，第一是數據的收集和處理，涉及到我們怎麼把數據收集到雲端後進行實時的分析，這還涉及到網絡加速技術。我們產生數據後，無論在出行、日常生活，還是在酒店行業中，數據很有力量，像氧氣一樣非常重要，也像氧氣一樣易燃易爆，如何通過下一代網絡安全技術對數據進行保護，這也是硅谷非常火熱的發展方向。現在新技術發展已經不像往常加一個防火牆讓數據更安全，而是通過目標數據的虛擬化，幫助我們更好地保護，同時進行脫敏的快速處理。
區塊鏈技術在信息安全方面的應用也非常廣，我們不投ICO，但是我們一直在投區塊鏈方面的應用。現在大家對數據的恐慌是在於大公司的數據壟斷，如果洩露的話，是非常可怕的。去中心化的網絡工具讓我們擁有個人的數據，這也是我們看到新技術的發展方向。
最後是生物醫療技術，這與人工智能驅動的生物信息學的發展新方向。我們現在探討未來旅行者的出行，是讓出行更安心和舒適，如何讓出行的過程更加健康？這是新技術發展的方向。現在生物信息學和傳統醫療器械的發展，可以幫助患者進行早期的疾病預測檢測、個性化診療，這是基於深度學習前提下的應用。也可以幫助患者在非常早期進行病患的診斷，同時進行醫療方面的效能提升，快速篩選數據，最後達到診療的效果。
硅谷作為全球創新的中心，技術發展的速度非常快速。很多人擔心未來技術的發展會不會威脅到人類的發展，在我們看來，很多技術的發展目的是更好地服務、輔助人類，讓人類的生活更加高效。我們不用擔心人工智能會代替人類，未來會出現一個族群，就是超級人類，會讓腦子處理信更快，身體更加強壯。在未來，我們也能看到通過技術和現有產業的結合，更加快速地推進技術的應用化，也更快加速產業的效能化。
我們在硅谷看到的很多創新科技是專注於技術本身，我更希望看到技術的創新者、創業者和產業相結合，把真正好的技術進行市場化應用。希望大家有機會多去硅谷看一看，希望硅谷的創業者在你們身上看到更大的技術應用場景。
問：你作為非常優秀的華人，在硅谷和很多本地的投資機構找最新的技術項目。過去半年，你們投資或參與的海外項目，哪些有可能進入到中國的市場？和中國的酒店的領域有合作的機會？
張璐：我們關注智能工業、智慧交通，它在中國有非常巨大的應用市場，而且我能看到非常好的是，國內的出行數據非常大，美國的公司需要這種海量的數據去快速提升產品的升級。所有的酒店行業都希望提供個性化、智慧化的服務，技術可以幫助現有的產業公司在不改變的從業人員的質量基礎上提高他們的表現，技術產品也有非常好的亞洲應用的場景。
問：大量的中國資本開始湧入到海外做投資，你有沒有觀察到海外的資本對於中國日益增長的市場，你有發現最近的趨勢嗎？
張璐：美國資本一直關注中國新興的經濟市場創新企業，很多資本也在考慮這個市場。只是現在的差異性在於，硅谷已經走到下一代的技術創新，國內還在調和的過程中，資本可以選擇合適的時機進入國內市場，在他們的思維裡更好地利用到下一代技術。
問：從投資人來看，我們相信技術改變生活，並且讓生活變得更好。我們圍繞人為中心的大出行概念下的未來投資，你會採取什麼策略、觀點？
張璐：人作為一個數據產生者，如何最優化使用數據，通過反饋給每個人提供最佳智能和個性化服務，這是酒店業一直以來給用戶體驗的效果。對每個人來講，他都感覺我是VIP，我要有賓至如歸的感覺。投資人當然希望技術應用可以跟現有的產業結合，作為投資判斷，第一點要問市場夠不夠大，如果是全新的市場，對我們有挑戰，就是如何計算市場的容量。如果是很好的技術，能提供很好的效能。
不僅是酒店行業，其他傳統行業，也會與創新者之間的溝通有錯層。酒店有需求，但是覺得你的技術解決不到我的問題。所以，如何加速兩方面的溝通是很重要的，這也是硅谷VC在做的工作。我們與現有的傳統行業進行溝通，同時一方面和年輕的、以技術為驅動的創業者進行交互，幫助他們找到合適的應用場景，然後進行兩邊的對接。好的技術可以在初始點快速獲得市場認證，很大的企業作為合作方，可以把技術推廣。
我們一方面關注從客戶的角度，酒店如何提供更加個性化的服務，比如人工智能、深度學習都可以幫助到進行數據的監控和反饋。
另外一個方向的技術，針對酒店本身的，現在酒店最大的問題是運營成本過高，通過技術幫助供應鏈的過程，酒店內部的管理可以進行效能提升，比如倉儲存量的管理、數據追蹤，遞送過程中的追蹤，可以降低人力成本。新的技術在其他行業供應鏈已經開始應用了，還沒有進入酒店行業，這就需要酒店行業與技術公司進行很好的交互。
問：酒店現在存在互通互聯的問題，這成為傳統酒店業的桎梏。你覺得酒店業如何獲得新的支持？
張璐：很多人都在講顛覆，但是現在技術的創新方式是和行業結合，是提升現有行業的效率，降低成本。舉個例子，我剛才提到我們投資的一家公司，是做客服方面的公司，不是用機器人打電話，用戶場景是接電話的還是接線員，但是前面有一個屏幕，他監控打電話的語氣，判斷他會問的問題。如果對方問了一個複雜的問題，機器人會馬上給出答案，接線員直接念出來。這是幫助現有的接線員提供更加優質的服務，這不是顛覆，不是機器人提供比人更好的服務。同時，對酒店來說，很難信任技術，還是信任現有的客服人員。這是在硅谷發生的技術，這就是非常典型的效能提升，而不是顛覆的例子。
現在的系統兼容性方面，中國與美國的差距是在雲服務上，在美國，無論是公有云、私有云、混合雲，發展得非常迅速，國內的發展還是比較慢，有一定的限制。如果這方面的技術發展起來，可以大範圍解決信息溝通和系統不兼容的問題。
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