自從馬雲在演講中第一次提出了新零售
“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”
其中的典型代表要屬“盒馬鮮生”。但是到底什麼是新零售？
“新零售”這個問題一直被大家所關注著，其實並沒有像大家想的那麼複雜和困難。
簡單來說，新零售=線上+線下+物流。就是一體化的一種服務。
用“盒馬鮮生”的商業例子來說，商業特點有四：
（1）線上收入大於線下收入
這其實就定義了盒馬鮮生的主體是一個線上線下一體化的電商，而不只是線下零售，它的目標是線上收入佔大頭。
（2）線上每天的訂單要大於5,000單
這定義了電商必須有規模效應，電商有基礎的運營成本，只有達到規模效應之後，運營才有價值。
（3）3公里半徑內，實現30分鐘送貨
3公里半徑，大概能覆蓋28平方公里的面積，30萬戶家庭。
這個半徑範圍內，無需冷鏈運輸，節省了倉儲成本，又能及時響應，有助於用合理成本建立客戶忠誠度。
（4）線上線下統一，滿足不同消費場景
線上線下不是割裂關係，而是統一的。
用戶需求不定，需要滿足不同的用戶場景，將流量池做大才是硬道理。
通過這幾點要求，我們可以清楚地瞭解到，盒馬鮮生本質上就是一個線上線下一體化運營的生鮮電商，一個被門店武裝了的生鮮電商。
新零售與傳統電商和傳統零售的根本區別在於：
以消費的個性化需求滿足為導向，精準輔助生產關係的變革。
在此基礎上，新零售需要著力解決零售行業的主要痛點：
①流量成本；
②倉儲成本；
③時間成本。
線上線下銷售模式的改變，不能僅僅依賴銷售成本的縮減，更重要的是能通過技術的應用充分挖掘和滿足個性化的需求。
那麼如何才能線下線上結合嗯？當然也並不是所有的商家都可以自己打造一個線上平臺。
當然，新零售系統在給大型商家帶來機遇的同時，普通的個體商家同樣也可以模仿借用。
對於一些小微商戶來說，去淘寶等著龐大的流量平臺也沒有競爭的優勢可言。
從 2017 年 1 月 9 日公測到今天，小程序承載了近10億的流量。更是出現了大批電商服務工具。
就拿“今天接龍”小程序來舉例：
基於傳統的群接龍模式，將發佈的商品轉發到群，由客戶統一進入小程序下單，小程序實時更新統計，也杜絕了客源共享的憂患。
今天接龍
這些對小微實體商家及個人電商都是一個隨時可借用的經營工具。
我們都知道，線上電商和線下零售本來是兩個對手。
這些年，在電商的衝擊下，傳統零售日漸沒落，但在沒落中，零售業也孕育著新機。
而目前來看，消費者的需求更加重視體驗式消費，更加個性化、定製化。
正是在這種消費需求的改變下，消費者對於商家的服務質量與工作效率也有了更高的要求。
這些要求，需要我們借用技術來滿足。
其實，無論是之前流行的O2O，還是現在的新零售，都是借用線上線下的方式來提高工作效率，提高客戶的服務滿意度。
這些都只是在用不同的語言告訴你：新零售，就是更高效率的零售。
當然，這些也不一定絕對。如果你有什麼不同的想法，歡迎留言討論。
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