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提問者所在的城市銀行有可能大部分不沒有或者說不向來訪者提供這個服務，首先銀行裡面也是人啊，是人就有三急吧，有需求就一定會有解決方案，這是肯定的。但是，一部分銀行從銀行業務流程考慮也許認為客戶駐留時間較短，沒有這個必要。加上銀行附近都不會太偏僻，只要你想找還是能找到地方的。第二，提問者所說的銀行，應該存在一定的概念誤解。其實銀行是分總行，分行，和營業部或者分理處的，像總行分行都有辦公機構的，這樣的地方一定是有洗手間的。但是像一些小的營業所、分理處等營業面積小的銀行機構，想裝修個衛生間實在是難為人家了。更不要說像ATM無人專區這樣的有衛生間了。第三，一些海外銀行或者民間金融單位，由於初始就比較重視服務，他們在選址和裝修的時候會多一些客戶服務類型的增值服務，例如洗手間，茶歇區，等等。

綜合上述情況，我覺得銀行沒有衛生間這個問題只是受地域，規模，和服務理念多種因素產生的短期問題。不管是銀行，社會各行各業都越來越重視服務，相信社會會越來越好。

樵樵爸

要是銀行裡面有廁所就好了！那些排了號卻苦等1,2個小時的人不再有水火之急，那些帶小孩的人也方便了許多，那些等著取養老金的老年客戶也不用抓狂……可偏偏很多銀行卻沒有廁所，難怪遭到太多人指責。是銀行缺錢？是故意與客戶過意不去？還是另有隱情？

據說是出於安全考慮。銀行由於保管了一定數量的現金，成為一些犯罪分子盯上的目標，為了滿足窮途末路的貪婪，總有人願意鋌而走險，儘管將受到重刑懲罰。自從第一起銀行劫案發生後，銀行再也不會忽視安全保衛工作。於是，高清攝像頭四處密佈，絕對360度無死角。如果外面設置了廁所，還能安裝攝像頭？豈不侵犯公民隱私？如果不安，又如何保障銀行資金和客戶安全？

如果有了公共廁所，儘管可以方便辦事客戶，但時間久了，外面的，路過的人是不是都可以進來方便？銀行又該怎麼拒絕？不明身份，不明目的的陌生人進進出出，肯定會帶來更多不安全因素，這也是道理。

又據說銀行是為了避免浪費資源。相信大家都知道，銀行門店大多選址人流量大的黃金口岸，寸土寸金，房租都不便宜。基礎網點，財富網點，旗艦面積大致為200，300,500平米左右。在有限空間內，現金工作區，自助區，客戶等候區，機房，監控室，儲物間，內部衛生間必須緊湊設置。更為關鍵的是一個網點的新建，遷址和改造都必須報告人民銀行批准，尤其是現金區，自助區，客戶等候區面積更是有嚴格規定。一個網點必需公安，消防等部門驗收合格後方能開門營業，而不是銀行自己可以隨意做主。也許營業面積確實有限，客戶區公共廁所也就只好作罷。銀行家確實無時無刻不精打細算，果真如此！

其實，在很多銀行貴賓區也是有洗手間的，只不過不會輕易對外開放。作為一個公共服務場所，廁所類服務設施本應不斷完善，為消費者提供儘可能方便舒適的體驗環境，才更顯人性化，這是道理。但在現實生活中，很多公共服務場所其實也並非如此，難道他們也都有難言之隱？不得而知。好了，今天分享到此。持續關注【龍門山客棧】，分享更多財經知識，謝謝你的閱讀和點評！

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銀行有衛生間，但沒有專門對外衛生間，更沒有讓你非常方便實用的衛生間。

你可能會說，哎呀真不人性化，服務真差。但不好意思，我可以負責任的告訴你，無論是銀行自願還是銀行業協會要求，銀行會為你提供包括飲用水、花鏡、雨傘、針線、大頭針曲別針、創可貼及其他藥物等幾乎全方位的便民服務，就是沒有規定要為客戶提供方便的衛生間服務。即使提供，也是將內部員工使用的衛生間與你共享。

為什麼？道理很簡單，銀行是提供金融服務的，平均辦理業務不超過10分鐘，為啥要給你提供專屬衛生間？即便是餐飲企業，也未必都給你提供專屬衛生間。

是不人性化，但你要是這麼論，不人性化的事多了。長途汽車買車一坐就是好幾個小時，為什麼車上不設置個衛生間？春運好多人買不到票，鐵路怎麼就不能多開幾趟車，多開幾個窗口？安卓手機蘋果手機充電接口不通用太不方便了，怎麼就不能統一接口？

玩笑開完了，回到正題吧。銀行，尤其是小網點，因為面積、佈局，往往將衛生間設在現金區內部，一來方便櫃員，提高辦事效率，二來也是為了安全，試想衛生間設在外面，櫃員使用還得進進出出，怠慢客戶，你不得罵他？尾隨回來壞人怎麼辦？同樣的道理，設在裡面讓你隨便用，你說你要去衛生間，就得打開幾道門讓你進現金區，你臨時起意或許蓄謀已久搶錢怎麼辦？

所以下次你真的很急，可以問一下保安或者工作人員，會幫你找個合理解決方案，銀行裡不是壞人。

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銀行不設置公共洗手間，又是出於安全考慮？

於是，有人就發牢騷了：建一個洗手間又不會佔用多大的地方，也不需要花太多的錢，況且銀行內部本身就有自己的洗手間，拿出來讓客戶們一起用難道不可以嗎？銀行不總是標榜著服務至上嗎？顧客可是上帝呢！

其實，真的不是銀行不願意方便大家，它主要是處於安全考慮。因為洗手間對於顧客來說屬於私密場所，肯定不能安裝監控攝像頭的。而銀行是交易錢財的地方，是不法分子犯罪的首要目標之一。一旦銀行建設公共洗手間，他們就可以通過洗手間來做很多危害銀行利益的事情。這麼一來，銀行的安全性就很難得到保障。

不過，世界各國對此的處理卻都是不一樣。例如：美國的銀行就有專門的洗手間，並且規格很高，配置相當豪華。日本則跟我們一樣，沒有設置洗手間，但是他們的便利店裡面都有洗手間，並且分佈非常的廣泛，所以也不用愁找不到洗手間。至於印度，到哪都是洗手間，方便的很。

當然啦，對於某些是在是在銀行排隊等太久了，急需洗手間解決問題的人們來說，還是可以通過一些辦法在銀行方便一下的。只要你存的錢超過一千萬，成為銀行的VIP用戶，就可以由大堂經理接待你到貴賓室去辦理業務，無需等待。至於銀行內部的洗手間，更是向你敞開大門，隨便使用。

無聊之人會死亡

第一:從工作效率方面考慮，內廳必須有廁所。

銀行行長會計櫃員等崗位主要工作時間在營業內廳，為方便員工更高效率工作，營業內廳肯定會有廁所。試想下，如果沒有的廁所，櫃員這筆業務辦完，拉下簾子暫停營業，或者和後面排隊的客戶解釋說:我去隔壁商場上個廁所你們等一會。如果耽誤個半個小時，後面排隊的客戶又要投訴了。

第二:從安全保衛方面考慮，外廳廁所可不對外開放使用。

現在銀行內工作人員大堂經理，保安和保潔都是外派的，不屬於銀行員工，他們不被允許進入營業內廳。當然，他們每天工作在銀行10小時以上，肯定需要廁所。

從銀行搶劫案發生以後，安全保衛方面格外重視，銀行內全方位無死角，高清監控隨時在看著一切。但是廁所不可能安裝監控，那廁所就成了監控盲區，不安全因素太大了，萬一有外來人員在裡面放置武器咋辦！！！銀行人流量較大，為了以防萬一，有廁所也不會對外開放。

第三:從經濟成本考慮，外廳可不設置廁所。

銀行選址一般處於鬧市區，寸土寸金，考慮到鬧市區客戶辦理業務停留時間短，旁邊的麥當勞肯德基還有很多商場都有廁所，所以不在外廳設置廁所。銀行大堂經理和保安保潔等也是需要出去找廁所的。所以不便之處敬請諒解。

第四:隨著服務意識的增強有些銀行開始在營業外廳設置廁所，但是不會公開這些廁所標識，如果你有需要上廁所，和大堂經理問一下，一般只要有，也會上你用的。

農金小櫃員

銀行員工也是人，怎麼會沒有洗手間呢，我來告訴你銀行的洗手間在哪？

銀行一般都是門面房，一樓都是現金櫃臺，現金櫃臺裡就有洗手間的，因為櫃員多嘛，要方便櫃員，但是……現金櫃臺裡的洗手間別說客戶了，就是銀行其他員工都不能隨便進入的，因為裡面全是保險箱啊，當然還有大把的現金鈔票，為了防止搶劫或者其他風險，所以現金櫃臺是全封閉的，裡面的洗手間更是不會讓你用，想也別想！

銀行的櫃檯樓上或者與櫃檯隔離的其他部分也就是銀行其他部門的工作場所也是有洗手間的，這個管理相對松一點，但是還是需要門禁卡才能出入，一般客戶想去是沒有人會開門的，所以你問大堂經理有洗手間嗎？她就會說，沒有！其實是不想讓你去。但是，如果你是超級VIP 客戶，你就會被請進去享受高級待遇，別說上洗手間了，在招待所咖啡，水果，茶點，應有盡有。這就是差距，所以想在銀行上洗手間門檻很高啊！

法海點金

我看了這個問題以後，都忍不住覺得提問者又在黑銀行了。第一，任何便民措施都是有比沒有好。比如你問為什麼銀行沒有公用雨傘，沒有公用輪椅，沒有接送到家服務等等，從服務體驗的角度來講，有這些增值服務肯定要比沒有好，但是沒有完全不能說是服務不到位了吧？第二，以前設立銀行的標配是沒有說要有廁所的。但是現在很多銀行其實都有廁所了，只不過大多比較隱，有的在二樓，有的在VIP室。為什麼不在大堂？我覺得也可以理解，畢竟沒有人會想坐在臭味熏天的地方等一兩個小時。第三，如果真的覺得憋不住，可以先如廁完再去銀行或者找人少的時候比如上午或者中午一點左右去銀行，等待時間就沒那麼久了。最後，我真的很煩總有這樣黑銀行的帖子，今天是為什麼銀行沒廁所，明天是為什麼銀行沒飲水機，後天是為什麼銀行沒育嬰室，銀行是很多做的不好的，但也真的因為你們這些人的煽風點火被妖魔化了。

冠冠走天下

還真是沒有，我一直也想問這個問題，後來想想估計是沒對外的衛生間，對內的應該還是有的。

我覺得不設衛生間應該有幾點:

第一齣於安全性考慮，如果搶銀行的躲在衛生間會很麻煩。

第二齣於管理考慮，如果有會有好多不辦理業務的人也來銀行，這樣不好管理。

第三一般銀行附近或者寫字樓都有廁所，銀行沒有必要再設廁所！

不知道我胡說的對不對，謝謝！

白大仙說說

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解焱

我們這銀行只有一家農業銀行有洗手間，其它銀行沒有，可能銀行洗手間沒有監控吧，怕安保方面有死角，所以不設洗手間，不過當互聯網金融越來越方便的情況下，倒逼銀行做出許多人性化的改變只是時間問題。

關鍵字: 財經 提問者 銀行