小基層大信訪
基層信訪熱心人---=-楊主任
信訪工作說到底是群眾工作， 是黨和政府聯繫人民群眾的橋樑紐帶、傾聽群眾呼聲的窗口，關係黨和政府在人民群眾中的形象。要做好信訪工作，就是要樹立宗旨意識，遵循黨的群眾路線，嚴格依法按政策辦事。
近年來，隨著徵地工作的不斷擴大，新舊體制的交替，深層次的各類矛盾突出，為了破解信訪難題，我們黃樓辦事處副主任楊曉勇同志高度重視信訪工作，堅持深入群眾，聽民聲、察民情，解民難，建立和完善信訪工作制度，化解了大量複雜疑難信訪問題，為開創信訪工作出現前所未有的穩定局面做出了突出貢獻。
工作中楊曉勇主任是一位對工作熱愛執著、不把工作幹好心裡就不踏實的人，信訪工作就是燙手的山芋，有些是合理的需求，還有一些是無理取鬧的，說話難聽，有的甚至侮辱謾罵和人身攻擊；但楊曉勇總是微笑面對，傾聽他們的訴求，耐心解釋把矛盾化解在基層。楊曉勇對信訪工作兢兢業業，任勞任怨，關心民事，力解民憂。楊曉勇把信訪接待變成連接群眾的橋樑與紐帶，與上訪人員交心，做信訪人員的貼心人，同時作為培養和鍛鍊幹部的基地和搖籃。去年信訪人劉先生打了區長熱線電話，反映安置房遲遲不通電的問題。楊曉勇馬上調取施工方的資料，多次與施工方與供電部門聯繫諮詢項目進展情況，要求施工方加快施工進度保證安置地的生活用電問題。楊曉勇並多次致電劉先生，解釋安置房遲遲不通電的原因，配電工程的安全性，極其耐心細緻的做劉先生的思想工作和政策解釋工作，望劉先生能理解。劉先生也表示理解。
基層小矛盾糾紛多，問題具體,為了減少基層信訪量，切實把問題化解在當地，充分利用自己在信訪過程中的工作經驗，將矛盾糾紛化解在基層，解決在當地。通過向群眾宣傳網上信訪渠道，讓群眾不出門就可以信訪，講解信訪工作相關法律法規，引導群眾依法依規合理表達訴求。楊曉勇認真做好關於群眾的每一件事，熱心、耐心、真心為群眾服務,熱情、真情、用情為群眾辦事，我來自群眾，會更好地服務群眾。
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