坐在家裡、辦公室裡，輕輕敲擊鍵盤，點點手機或鼠標，普通市民或企業項目負責人就可以通過互聯網進入朔州經濟開發區信訪信息系統，來反映自己的合理訴求、意見和建議…… 從今年6月開始，手機信訪系統上線後，開發區群眾表達訴求將又增加一條網絡渠道，只要在法律和政策允許情況下，就可進行網上投訴。
今年以來，朔州經濟開發區信訪部門創新接訪模式，打造“互聯網+信訪”機制，充分利用互聯網優勢，全力推行“陽光信訪”網上辦信訪模式，努力打造快速解決群眾難題的便捷渠道。
開發區信訪維穩中心主任劉望介紹：“我們在不斷完善原有‘信訪信息系統’平臺的同時，將於六月份開通開發區‘手機信訪’平臺，這一平臺包括手機網站和手機客戶端，不僅可以用手機投訴和提出建議，而且可以用手機查詢信訪事項辦理情況，並作滿意度評價。‘互聯網+信訪’的模式，可以使我們信訪部門全面掌握信訪信息系統受理、流轉、辦理、督辦信訪事項，提高信訪事項辦理質量效率和應用大數據分析研判信訪形勢的能力。依託網上信訪平臺，信訪部門和責任單位的所有辦理環節，信訪人都能在網上看得清清楚楚，可隨時上網跟蹤辦理過程及查詢辦理結果 。”
高效的“陽光信訪”工作平臺實現了“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，更好、更快、更多地解決老百姓的合理訴求，有效地將矛盾化解在最基層，問題處理在萌芽狀態。今年以來，開發區信訪維穩中心已辦結信訪事項32批次179人次，辦結率100%。信訪信息系統的使用呈現出網訪上升，走訪下降的良好發展態勢，有效促進了轄區群眾合理合法訴求，依法及時就地解決。（麻潔瓊）
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