三穗縣信訪局作為全縣信訪矛盾糾紛受理機構、運轉中樞，任務多、責任重。信訪幹部陪同縣領導接訪人員，一定要胸懷全縣，提高站位，拉高標杆，不斷提高信訪接待服務工作能力。一是精心擇選。信訪幹部在陪同縣領導接待來訪群眾時，既要為信訪人介紹當日接訪縣領導，又要對信訪人所反映的訴求進行分類，可建議信訪人擇日排到分管該項工作（從事所反映問題）的縣領導接訪日再次來訪。其次，信訪幹部可選擇當日接訪縣領導所分管或貼近分管工作的信訪件、領導經歷過或遇到過類似問題的信訪件推薦給領導進行約訪，儘可能避免領導已接待過的重複件。
二是精簡彙報。陪同信訪幹部要主動介紹信訪件情況，包括信訪人簡要情況和主要訴求、信訪問題的起因和發展、與案件相關的政策和法律依據等，彙報要簡明扼要。
三是精準入戲。程序上，說好開場白、銜接語，力爭自己的“話語”能夠起到初步“化雨”效果；步驟上，先是組織信訪人或代表登記、事權部門簽到，再是信訪人陳述事因和提出訴求、事權部門溝通疏導和詮釋說明，最後是接訪縣領導表態發言和籤批意見；保障上，做好安排就坐、端茶倒水式服務，與群眾拉近距離。
（三穗縣群眾工作中心）
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