今年以來，嵐山區信訪局圍繞全區重點工作，堅持用黨建統領全局各項工作，積極打造“黨建+信訪”工作模式，以黨建工作促進信訪業務工作提升，以信訪業務豐富黨建工作內涵，增加了黨支部的戰鬥力和凝聚力，提升了黨員幹部服務群眾的能力和水平，全面推動黨建工作和信訪業務邁上新臺階，為全區創造了和諧穩定的社會環境。
該局將黨建工作與信訪業務工作進行深度融合，致力打造“黨建+陽光信訪”工作模式。開展“亮身份、爭先鋒、樹標杆”活動。為充分發揮黨員幹部的先鋒模範帶頭作用，局黨支部提出了“一個支部一盞明燈，一名黨員一面旗幟”的口號，通過創建文明示範窗口，設置黨員先鋒崗，黨員佩戴黨徽，公開工作職責，公開服務流程，公開服務承諾，在人民來訪聯合接待大廳向群眾亮身份、亮承諾、亮服務，引導全體黨員立足崗位，對照“四講四有”標準，堅持在思想上、行動上當先鋒、作表率，在一言一行上立標杆、樹形象。
為打造人民滿意窗口和接訪業務規範化樣板，該局開展接訪業務規範化建設，探索簡潔高效的服務流程，讓群眾信訪訴求在最短的時間解決。在信訪接待場所，全天候為信訪群眾供應衛生飲水和方便杯，提供針線包、老花鏡服務，滿足信訪群眾臨時需求、提供人性化服務。黨員幹部一杯熱茶、一張笑臉、一句問候，拉近了與群眾的距離，將信訪接待窗口打造成人民滿意窗口和接訪業務規範化樣板。
該局按照“緊盯盯緊”工作理念，依託信訪信息系統，落實一名黨員專門盯網跟蹤督查信訪事項辦理進度和辦理質量，實行提前一週預警制度，隨時電話、網上督辦，重要問題實地督辦，對辦理不規範的信訪件定期通報，倒逼責任單位改進作風。實行班子成員包聯鄉鎮（街道）和相關區直部門制度，積極參與所包聯單位信訪事項化解工作，加強督導調度，千方百計把群眾反映問題解決到位，在具體實踐中加強黨性鍛鍊、提高黨性修養、增強專業素養、提升履職能力。
為打造網上信訪主渠道，該區積極探索群眾反映問題更便捷的渠道，推行手機信訪，開通“嵐山區信訪交流平臺”微信公眾號，群眾只要關注微信公眾號就可以足不出戶在網上反映訴求、登錄查詢、評價信訪件辦理情況，同時可以查詢相關法律法規，真正做到方便群眾。
本報嵐山訊（通訊員 童子險）
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