短信營銷就是發垃圾短信嗎？
我的一個做電商的朋友很糾結要不要給自己的會員做短信營銷，因為他自己平常就很反感垃圾短信，擔心做了會影響一部分客戶的體驗。
但是不做的話擔心對客戶的交流鏈接不太夠，無法及時收到反饋,做好服務。
他的想法我能夠理解，確實垃圾短信是很多人深惡痛疾的，影響生活甚至充斥著套路、詐騙。更有很多人因為對垃圾短信的痛恨，認為所有的營銷短信就是垃圾短信。
營銷短信=垃圾短信？這就未免還沒有正確認識到兩者的本質和彼此的關係。
什麼是垃圾短信？為什麼說它的危害非常大？
垃圾短信是指未經用戶同意向用戶發送的用戶不願意收到的短信息，或用戶不能根據自己的意願拒絕接收的短信息。
垃圾短信氾濫，已經嚴重影響到人們正常生活、運營商形象乃至社會穩定，尤其是一些欺詐短信嚴重危害了人們的財產安全。
中國國內手機垃圾短信大致分五大類：
第一類：是“騷擾型”，多為一些無聊的惡作劇和報復，發送號碼多為手機或小靈通號碼；
第二類：是“欺詐型”，此類短信多是想騙取用戶的錢財，如中獎信息、假冒銀行短信，發送號碼多為手機或小靈通號碼；
圖片來源於知乎用戶幸運星
第三類：非法廣告短信，如出售黑車、麻醉槍、賭博之類，發送號碼多為手機或小靈通號碼；
第四類：SP（短信業務提供商）違規群發，誤導用戶訂製短信業務，發送號碼多為SP接入代碼，一般為四位數字。
第五類：詛咒型短信， 此類短信多以讓更多用戶轉發為目的而加以詛咒內容以威脅短信接收者按照其意願來做出不自願行為。
像通過手機或者小靈通的短信我們很好分辨，對於觸犯法律的短信我們可以及時報警。但是還有一種方式的垃圾短信更加可惡，更加難以分辨，那就是通過偽基站發送的短信。
一些不法分子駕車流動在繁華區域，利用“偽基站”向距其幾百米到三千米範圍內的手機用戶發送“請將貨款打到某銀行賬號”的詐騙短信。如果有人剛好在準備匯款時收到這樣的信息，就有可能將錢打入不法分子的賬戶中。
放在車裡的偽基站
根據警方調查，“偽基站”利用的正是GSM網絡一個重要的鑑權漏洞，強迫手機在“假基站”中登記。只要登記了，“假基站”的操作者就可以通過軟件冒充任意號碼發送大量的垃圾短信，可以是銀行號碼、110、運營商號碼等等！而這所需要的成本不過2萬元左右。
冒充銀行短信
由於“假基站”發射功率較大，任何被迫接入其中的GSM手機甚至在一段時間之內無法使用原本應由運營商提供的業務，只能任人宰割。
而不法分子往往“打一槍換一個地方”，遊擊作案，這也給警方破案增加了難度。不過好消息是這一安全漏洞只存在於GSM網絡中，隨著4G網絡的全面普及，“偽基站”造成的影響也在不斷下降。
營銷短信如何不=垃圾短信？
營銷短信就是商戶發送短信到客戶手機上以達到營銷的目的，營銷短信一般有這四個目的：
通知——積分變動、有什麼活動/優惠、有什麼新產品上架了等等；
提醒——有一張5折劵、雙十一就要到了、物流已經發貨了等等；
說服——塑造理念，比如情人節送愛人玫瑰花、雙十一購物狂歡等等；
強化——強化品牌、強化產品，比如餓了就吃餓了麼，送禮就送腦白金等等。
但是對客戶來說，不管什麼樣的目的，好的營銷短信首先要給客戶相應的價值或者潛在價值。
最糟的短信是要從客戶身上索取遠遠超過所給的價值，比如說“參加活動送20元話費”就比“衝300元話費送20元話費”更吸引人。
嚴格意義上講營銷短信和通知類短信並不屬於是垃圾短信，但做不到以下四點，就可能自己的客戶會視作垃圾短信：
一是不能打擾和影響到人們的生活、工作、休息；
二是頻率不能太頻繁；
三是客戶有明確的選擇權和拒絕權；
四是對客戶有價值/潛在價值、有幫助或者有他想要看到的信息。
營銷短信&垃圾短信：天壤之別，一線之隔
營銷短信和垃圾短信有著根本性的區別，營銷短信的目的是營銷，是持續鏈接客戶，給客戶帶來價值，做好服務、促進銷售；垃圾短信帶來的是騷擾、欺騙、套路，引起反感。
但是它們兩卻在一線之隔，商戶眼中的營銷短信，也許就成了一些用戶眼中的垃圾短信，別人眼中的垃圾短信，也許發給另一些人就是有價值的。
短信只是一個工具，關鍵的是用工具的人——發送短信的企業和個人是出於什麼樣的目的，怎麼使用的；和接受短信的人——客戶認為對自己有沒有價值，怎麼去看待。
想要做好短信營銷，不致於成為惹人嫌棄的垃圾短信，就要學會把握目標人群的心理和特點。作為使用營銷短信的商戶就要站在接收短信你的用戶的角度，把握好界限。
作為普通用戶我們怎麼看？
作為普通用戶，我們首先可以正確看待營銷短信，一些營銷短信如果沒有過分頻繁，如果對我們的生活、購物有所價值和好處，給我們拒絕的權力，我們可以接受。
但是對於低劣、過分的營銷短信和真正的垃圾短信，我們要及時的舉報：把垃圾短信轉發給12321或者12110。
更不要輕信詐騙短信，要相信天下沒有掉餡餅的事情，做事情前充分核實。
企業、商戶應該怎麼做？
1，根據目標人群特點、品牌和產品特點，短信內容一定要契合、新穎，給客戶帶來足夠的價值。比如：你企業是做母嬰用品的，你就可以分享一些育兒、教育等方面的小知識。
2.有的正規企業發送的短信很多人都感覺好像是詐騙短信，就是因為短信沒有固定的格式，排版混亂。一定要有正規、簡明的格式，包括簽名、稱呼、短鏈接、退訂提升等等，最好長期保持固定的格式。
3.頻率不要太高，保持合適的節奏，把握合適的發送時間。
4.現在是跨界整合的時代，短信營銷要跟其他營銷方式互聯互補，從點到面，從面到體。環環相扣。比如跟電話營銷、微信營銷、郵件營銷等等方式結合，建立起完整的會員體系和營銷體系。
5.代入用戶的角度，以用戶的角度來看問題。
6，使用正規的短信群發平臺，通過正規的106號段發送。106是三大運營商提供的短信接口，正規、安全、穩定。正規的短信群發平臺必須具有相應的資質，跟三大運營商合作才能使用106通道。
