九同企管曾水良談中小企業“越級症”

在中國,為數不少的中小企業公司里長期存在一種普遍的風氣,每個人都喜歡錶功,喜歡讓更高一級的領導認可自己的能力和貢獻,就象毛主席在《反對自由主義》裡說的那樣:“有了一點成績,生怕別人不知道”,一定要讓全公司所有幹部都知道這件事是自己的功勞。於是,公司裡就逐漸形成這樣一種風氣:

員工及基層幹部喜歡工作越級上報,而且,很多時候都直接找最高領導(權力者)老闆彙報。任何一點小事,比如,某個型號的產品外殼上出現了孔徑尺寸對不上圖紙、或某個產品電路板上一個電容器設計有偏差,馬上就有人(某個質量檢驗員或生產線班長)馬上跑去找最高領導(權力者),告訴他這件事如何嚴重、自己如何好不容易才發現了這一問題、而造成這一問題的人是如何的混蛋。於是,最高領導(權力者)馬上叫來車間主任和部門經理進行解決,再把具體責任人臭罵一頓,而報告問題的人則得到一番稱讚、樂不可支。

九同企管曾水良認為,企業長期以來形成的越級上報、越級指揮的文化是企業最高領導(權力者)總是默許或鼓勵這種行為的行事方式所致;從而,造成部門經理、車間主任比總經理或老闆更晚知道車間裡發生的那些事情;生產線班長和檢驗員發現問題後不是直接向直屬上級彙報,所有問題一定要等到最高領導(權力者)出現才能夠被“發現”出來。久而久之,車間主任與部門經理們也就聽之任之了。

而一般外資企業和正規企業有著嚴格的等級制度和等級文化,每個員工都只能夠向直屬上司彙報工作,每一個級別的職員幹部身份十分清楚明確,每一種職務的人員只能做自己份內的工作。九同企管曾水良認為,這類中小企業卻大為不同,雖然每個級別都有相應幹部,但等級界線及職務界線十分模糊,下屬對直屬上司並無太多敬畏感可言;每一個級別的人員身份都十分含糊,很多人常常喜歡做其他職位份內的工作,結果,別人的工作沒有做好,自己的工作也沒有做好。整個職工隊伍缺乏一種對權威的服從和尊重的精神,缺乏等級觀念、缺乏把自己的行為限定在自己職責規定的範圍之內的行為習慣。


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