南都訊 記者徐全盛 實習生林珏瑤 疫情期間，通信大數據行程卡成為證明個人行程的重要工具，也是出入各類場所的必要證明。然而，近期坐高鐵往返鄭州深圳的常先生，未在武漢下車，行程卡卻從綠色變成了黃色，給生活帶來不小困擾。目前經申訴後，其行程卡信息已更正。
常先生提供的行程記錄顯示，其於4月12日上午乘坐從深圳北站去往鄭州東站的G280列車，途經廣州南、韶關、郴州西、衡山西、長沙南、赤壁北、武漢、漯河西車站。乘車期間僅列車在途經停靠站時作短暫停留，其未上下車。次日抵深，亦同樣直接到終點站深圳北站才下車。
返深後，常先生髮現，行程卡顯示其於前14天內到達或途徑鄭州市、周口市、駐馬店市、武漢市、長沙市及深圳市，頁面從綠色變為黃色。變為黃色的行程卡給常先生的生活帶來不小的困擾。常先生表示，因行程卡上顯示自己在武漢停留過，其出行受阻。“去商場要掃碼，去寫字樓見客戶也要掃碼。我去到醫院，（工作人員）一看到我是黃卡，直接不讓進。”常先生說，在進行社區申報時他還被告知，如果行程卡數據確認無誤，其將因為去過武漢的記錄被隔離14天。
行程卡使用指南提及，查詢結果為用戶在前14天內國內停留4小時以上的城市與國外到訪的國家。如有到訪武漢的記錄，行程卡會變為黃卡。
記者查詢常先生所乘的G280列車行程數據發現，列車從12:27進入武漢站，12:27出站，期間僅停留3分鐘。返程時乘坐的D903列車未在武漢站停留。
未在武漢停留超過4小時卻生成記錄？常先生質疑行程卡的準確性並向手機號碼運營商中國移動申訴，要求更正行程信息。在致電10086申訴後，常先生於4月18日發現行程卡信息已更正。行程卡從黃色恢復為綠色，頁面中不再顯示其在駐馬店市、武漢市、長沙市停留的信息。
常先生的遭遇並非獨例。記者在網上搜索“行程卡顯示有誤”、“行程卡錯誤”等關鍵詞發現，部分中國移動、電信用戶反映行程卡數據與實際行程不符的情況。
針對行程卡的使用問題，南都記者以用戶身份諮詢了中國移動、中國聯通、中國電信三家運營商的客服人員。中國移動客服人員解釋，行程卡服務使用的是基站數據，為了確保通信連續、實現覆蓋無盲區，處於行政區劃交界處的兩地基站信號可能會交叉覆蓋，導致手機在未漫遊的情況下使用了相鄰省份的基站信號，造成結果偏差。該數據僅供參考，不代表最終結果。
中國電信、中國聯通的客服人員均表示，如發現行程卡數據出錯，用戶可提供具體手機號碼進行登記，由工作人員處理和反饋。
