全媒體記者瞿戈報道 4月28日下午，家住祥符區的丁老漢打電話向記者反映，他當日在新東方村鎮銀行東京九里分理處辦理存款時，由於自身疏忽比實際要存的金額多出了部分錢，該行工作人員發現後，立即告知他，並退還了錢款。對此，丁老漢非常感激，他希望通過媒體給予表揚。
隨後，記者通過聯繫瞭解到，當日上午11時，70多歲的丁老漢來到新東方村鎮銀行東京九里分理處，替女兒辦理存款業務，青年黨員、綜合櫃員劉漢武熱情接待了他。在辦理過程中，丁老漢拿出厚厚一疊現金和2個存摺，說這是女兒準備好的現金，並要求在1個存摺上取出部分錢，將兩項合計轉存到另外1個存摺上。
劉漢武接過老人的現金和存摺，並開始進行清點，這時他發現丁老漢拿來的現金與他所說的數目不符，實際多出了一部分。劉漢武說“老大爺，你把錢再數一數，多出的一部分錢，請收好”丁老漢接過鈔票，晃過神來，對劉漢武的細心服務連聲稱讚，他感激地說，今後辦業務一定還來新東方村鎮銀行。
作為銀行員工，最大的鼓勵莫過於得到客戶的認可。新東方村鎮銀行東京九里分理處孟主任說，劉漢武參加工作一年多，對待客戶認真負責，細緻周到，身上充滿著正能量。開封新東方村鎮銀行每位員工也都時刻本著以客戶為中心，為客戶著想的服務理念，全心全意為客戶服務。
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