喜歡在熟人面前說個不停，生人面前一言不發，為了不熬夜，不通宵，業餘愛好必有一項是睡覺，永遠覺得別人不可能瞭解自己，不問問題，只查Google和baidu，這是很多95後給我們的印象。
岸上玫瑰網格管家隊伍裡面也有一位“95後”茶梨（劉利利），年輕的她雖然稚嫩，卻將網格工作做得有聲有色。熟知每戶居民的情況，穿梭在小區內排除安全隱患。
從萬物生到“聚寶盆”紅色管家
“萬物生是萬科物業的儲備力量，作為萬物生，帶著一定的光環但同樣也要承受著相應的挑戰和壓力。大學時我也加入了中國共產黨，相比之下身上自然也比別人承擔更多的責任。管家是公司的核心力量，成為一名管家承擔的是更多的責任，業主的事便是自己的事，要善於溝通與協調，靈活且細心，時刻把業主的需求放心上，急業主之所急，想業主之所想，協調一切資源把網格的五百戶業主“安排”的明明白白。”茶梨在採訪中說起做管家的感悟。
家家無小事，業主的每一件小事對管家來說都是大事。作為紅色管家，茶梨對自己的要求更高，目標更明確。
好口碑讓她成為業主的“親人”
管家的工作很繁忙，有一天中午茶梨在業主家裡處理家政沒來得及吃午飯，下午拜訪另外一位業主時肚子餓的咕咕叫。茶梨一瞬間無比尷尬，但阿姨聽到後不僅沒有責怪她的不禮貌，在瞭解原因後還立馬起身去房間裡拿了餅乾，衝了熱牛奶，讓茶梨趕緊吃掉，甚至還親自削了蘋果，叮囑茶梨不能不顧身體餓肚子。
這對業主來說，可能是長輩對一個晚輩的憐愛，但對茶梨而言卻是極大的觸動，異鄉的溫暖。
“我這個水費在哪裡交？”一句話拉開了茶梨和龔爺爺的故事。龔爺爺，88歲，岸上玫瑰的業主，子女在外地工作，一人獨居，患有尿毒症。這樣一位高齡獨居老人，實在是讓人放心不下，次日網格管家茶梨敲開了老人的家門，地上隨處可見的垃圾、油膩膩的廚房和桌子、很多天未收拾的碗筷……這一幕幕，刺痛了這位剛獨立承擔網格工作的小姑娘的心。
當茶梨用鋼絲球給老人擦拭床前的飯桌時，龔爺爺雙眼噙著淚水，“這個桌子好久都沒擦了，謝謝你了，姑娘！”之後每天，茶梨帶著管家們，抽出一點閒餘時間為老人做些力所能及的事情，今天是清洗桌子、明天把廚房理理、後天再為老人做一頓午餐……，希望能用自己一點一滴的服務，填補老人兒女不在身邊的缺憾。
每週六是龔爺爺去醫院做透析的日子，在得知龔爺爺沒有家人陪同時，茶梨與管家助理許晶晶兩位小姑娘提出要一起陪同龔爺爺去醫院查看病情。身穿工服推著一位老人在醫院的走道上格外引人注意，龔爺爺每每被問及，總是會驕傲的回一句：“這是我管家，萬科物業的！”
一個多月的陪伴，龔爺爺還是抵抗不了病魔的折磨去世了，茶梨談及此事時，很慶幸在老人離世前對他的細心照料，陪伴龔爺爺走過人生最後的時光。
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