喜欢在熟人面前说个不停，生人面前一言不发，为了不熬夜，不通宵，业余爱好必有一项是睡觉，永远觉得别人不可能了解自己，不问问题，只查Google和baidu，这是很多95后给我们的印象。
岸上玫瑰网格管家队伍里面也有一位“95后”茶梨（刘利利），年轻的她虽然稚嫩，却将网格工作做得有声有色。熟知每户居民的情况，穿梭在小区内排除安全隐患。
从万物生到“聚宝盆”红色管家
“万物生是万科物业的储备力量，作为万物生，带着一定的光环但同样也要承受着相应的挑战和压力。大学时我也加入了中国共产党，相比之下身上自然也比别人承担更多的责任。管家是公司的核心力量，成为一名管家承担的是更多的责任，业主的事便是自己的事，要善于沟通与协调，灵活且细心，时刻把业主的需求放心上，急业主之所急，想业主之所想，协调一切资源把网格的五百户业主“安排”的明明白白。”茶梨在采访中说起做管家的感悟。
家家无小事，业主的每一件小事对管家来说都是大事。作为红色管家，茶梨对自己的要求更高，目标更明确。
好口碑让她成为业主的“亲人”
管家的工作很繁忙，有一天中午茶梨在业主家里处理家政没来得及吃午饭，下午拜访另外一位业主时肚子饿的咕咕叫。茶梨一瞬间无比尴尬，但阿姨听到后不仅没有责怪她的不礼貌，在了解原因后还立马起身去房间里拿了饼干，冲了热牛奶，让茶梨赶紧吃掉，甚至还亲自削了苹果，叮嘱茶梨不能不顾身体饿肚子。
这对业主来说，可能是长辈对一个晚辈的怜爱，但对茶梨而言却是极大的触动，异乡的温暖。
“我这个水费在哪里交？”一句话拉开了茶梨和龚爷爷的故事。龚爷爷，88岁，岸上玫瑰的业主，子女在外地工作，一人独居，患有尿毒症。这样一位高龄独居老人，实在是让人放心不下，次日网格管家茶梨敲开了老人的家门，地上随处可见的垃圾、油腻腻的厨房和桌子、很多天未收拾的碗筷……这一幕幕，刺痛了这位刚独立承担网格工作的小姑娘的心。
当茶梨用钢丝球给老人擦拭床前的饭桌时，龚爷爷双眼噙着泪水，“这个桌子好久都没擦了，谢谢你了，姑娘！”之后每天，茶梨带着管家们，抽出一点闲余时间为老人做些力所能及的事情，今天是清洗桌子、明天把厨房理理、后天再为老人做一顿午餐……，希望能用自己一点一滴的服务，填补老人儿女不在身边的缺憾。
每周六是龚爷爷去医院做透析的日子，在得知龚爷爷没有家人陪同时，茶梨与管家助理许晶晶两位小姑娘提出要一起陪同龚爷爷去医院查看病情。身穿工服推着一位老人在医院的走道上格外引人注意，龚爷爷每每被问及，总是会骄傲的回一句：“这是我管家，万科物业的！”
一个多月的陪伴，龚爷爷还是抵抗不了病魔的折磨去世了，茶梨谈及此事时，很庆幸在老人离世前对他的细心照料，陪伴龚爷爷走过人生最后的时光。
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