葉檀:海底撈、西貝漲價後道歉 這家大企業卻平價、平價、超平價

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葉檀:海底撈、西貝漲價後道歉 這家大企業卻平價、平價、超平價



“一次抗疫”步入尾聲,“二次抗疫”剛剛開始。

報復性消費沒來,報復性漲價來了。

餐飲業巨頭海底撈和西貝們接連漲價,引發全民熱議。網友們吐槽,沒有什麼是一頓火鍋解決不了的,直到連一頓火鍋都吃不起。

從經濟學角度看,海底撈們應該漲價。

海底撈翻檯率高,漲了價,大部分消費者也能接受。

食品成本在上升。2020年3月份,全國居民消費價格同比上漲4.3%。整個一季度,全國居民消費價格比去年同期上漲4.9%。

物價上漲,主要是食品價格上漲,3月份畜肉類價格上漲78.0%,其中豬肉價格上漲116.4%,水產品價格上漲2.8%,蛋類價格上漲1.9%。

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海底撈、西貝們自救 漲價還是降價?

漲價,還是降價,這是關係企業生命的問題。

這一問題,市場說了算,政府說了算,企業家說了算。

原本準備安享報復性反彈的餐飲業巨頭,反而因為報復性漲價狼狽不堪,海底撈們到底圖個啥!

不少分析說,漲價再撤回是市場營銷,炒作熱點。如果屬實,典型的賠了夫人又折兵,消費者不買賬,口碑還受損。明智的大企業不可能那麼做,根據我的判斷,海底撈和西貝之所以選擇漲價,或許是面對二次抗疫的壓力,做出的商業抉擇。

海底撈成本在上升,營業時間在縮短。


海底撈此前披露,受疫情影響,從1月26日起,公司內地550家店鋪暫停營業,直到3月12日,才逐漸恢復門店堂食,整體堂食休業時間約五十天。今年2月,中信建投曾發佈研報稱,以停業15天計算,估計2020年營收損失50.4億元。


截至3月18日,海底撈累計恢復堂食服務門店共509家,用餐高峰期重現等位盛況。但是,為了配合防疫,海底撈不得不大幅縮減營業時間,而且,餐廳內同一時間段的用餐人數也大幅縮減。

壓力持續山大。


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《新京報》報道,餐飲企業最困難的應該是今年第二季度,生意沒有完全恢復,防疫還要進行,但不可能讓員工和疫情前期一樣拿基本工資,或讓房東給優惠,大家都要過日子。

經濟復甦絕非一蹴而就,短期內,各行各業的套路就是,邊抗疫邊復甦。

4月6日,財新週刊封面文章特別強調,根據實際調研,鞋子、服裝、3C等行業正在二次抗疫;

4月9日,南方日報頭版標題,外貿企業“二次抗疫”進行時,主要說4月之後,才是外貿行業生死存亡的關鍵時期。

關鍵時刻,如何取捨,如何抉擇,不僅決定了企業能否逆週期做強,更能看出一個企業是否具有成就偉大的品格。

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優衣庫搖粒絨瘋賣

名創優品平價抗疫 是當下最好的戰略!

二次抗疫,到底什麼是企業最好的戰略?

是平價、降價和消費者共克時艱,還是借報復性消費來臨之際,趁機提價,加快回血,增厚安全墊?

每個商業抉擇背後,都透露著企業經營的品格。

最近和名創優品的葉國富視頻聊天,我們隔著屏幕和口罩探討,超級平價策略是否才是當前最好的策略?

1998年,日本經濟蕭條,優衣庫借單品搖粒絨逆勢爆紅。

為什麼優衣庫能紅?

優衣庫的搖粒絨比當時市面上的同類產品便宜5倍!

質量不差,價格便宜這麼多,給身處大衰退中的日本人以極大的震撼。搖粒絨瘋賣,優衣庫爆發。


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消費者實際+預期收入下降,勒緊褲腰帶,精打細算是全民共識,經濟危機之下是如此,疫情之下同樣如此。

2020年前兩個月,全國消費品零售總額大幅下滑20.5%,不能出門是一方面,人心恐慌、擔心入不敷出才是根本。

央行最新數據顯示,一季度每天有700億存款湧向銀行,疫情之下人們在“報復性存錢”。

網上賣房,誰也比不過恆大,靠什麼?便宜,便宜,夠便宜。

沃爾瑪股價能夠超越週期一騎絕塵,逆市拉昇,在極致恐慌之下,獲得投資人的青睞。從月K線看,沃爾瑪從2007年每股42美元,到2020年4月的每股129美元,憑什麼?

質優價廉,深入人心,平價低價,給全美消費者信心。

在特殊階段,超級平價企業和品牌,迎來難得的歷史機遇。永遠有要求性價比的客戶,平價貨永遠有市場。

必須要認清的是,只有便宜遠遠不夠,質量不下降,質價比有保證才能穩贏。

實體經濟如此困難之時,名創優品沒有停下腳步,反而逆勢而上,加速在全球開店的步伐,將原本計劃的600家店提升為1200家。

葉國富和我說,接下來名創優品還會逆勢降價,在保證產品質量的基礎上,新品繼續降價20%~30%,未來95%以上的產品聚焦在29.9元以內,其餘5%定價在29.9-99元之間。

一邊逆勢降價,一邊是逆勢發展。這是企業的自我認定,供應鏈認定,消費者認定,和追求質價比商業邏輯的信心。

名創優品大幅降價是不是譁眾取寵、博得輿論?畢竟海底撈漲價再道歉恢復原價也被認為是一場營銷。在我看來,當然不是。

精細化管理和升級供應鏈,打造更具消費通性的產品,是名創優品敢於降價的法寶。


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高效供應鏈是零售致勝的關鍵之一,我們但凡說沃爾瑪、說蘋果,一定會說到全球超級供應鏈。說到名創優品的平價,這背後是龐大的資金鍊和產業鏈管控,包括IT數據,包括人才梯隊,包括物流系統。

名創優品全面打造超級生態供應鏈體系已經有幾年了。據稱,每年在設計研發上面花的經費超過1億,有1000多個時尚買手和研發人員遍佈全球,根據各個國家不同的需求點做調查再進行研發、呈現,最後才會上到渠道店鋪銷售。

基於超級生態供應鏈的產品策略是爆款+剛需。名創優品一個月研發4000款產品,但最多隻會選擇400個以內的產品最終上架。

超級供應鏈,極致性價比,純粹模仿,不可能學到神韻,反倒可能走火入魔。

二次抗疫,生態要長期看。在這個時候選擇超級平價,打造超級供應鏈,會不會損害已經在疫情中受損的供應鏈企業?

產業鏈一榮俱榮。和供應商聯合開發產品,並在最短的時間內完成規模化定製生產,儘可能降低供應商的成本和支出。這是名創優品的做法。

名創優品在全球近100個國家、擁有4000多家實體門店。截止目前,名創優品國內門店接近100%恢復營業,銷售額恢復到疫情前的70%至80%。

1月-2月,國內疫情嚴重時,名創優品海外銷售額在增長;3月至今,海外疫情蔓延,國內快速回血。這讓葉國富堅信和堅持推進超極平價、全球化兩大戰略。“優質低價”模式順應消費市場的變化,全球化企業有更強的危機免疫力。

這次疫情危機+金融危機是全球性的,全球的消費習慣在調整。對於優質低價商業模式,每一次危機都是擴張機會。

超級平價的背後,是超級供應鏈的能力體現,是零售企業核心實力認證。

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此時此刻 不如樂觀 不如擴張

在大多數企業戰略收縮的時候,名創優品逆勢擴張。

底氣在哪?

葉國富說,逆勢佈局,現在平均一個店租金下降20%,拿店雖然冒了兩個月的風險,但按一個店合同期3年-6年,未來可能會節省長達6年的費用。

資本市場有句名言,在別人恐懼的時候我貪婪。其實,實業何嘗不是如此?

在別人恐慌的時候,趁機低吸店鋪,大概率是筆劃算的買賣。經濟終究會好轉,此時用更低的成本,拿到位置更好的店鋪,長期來看是划算的。

現金流儲備是逆勢擴張的基礎,為了加速開店,名創優品拿出了8億元扶持加盟商開店。


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名創優品還有一個殺手鐧,是過去幾年積累的2600萬會員。

這次疫情,會員價值凸顯,首次觸網線上,以社群電商為突破口,名創優品今年一季度線上業務環比增長300%。

以往名創優品主打線下,現在通過社群營銷,打通線下線上兩端,有些店長成為網紅,吸引了喜歡性價比爆款簡潔風的消費者,拓新的同時,極大激活了名創優品會員黏性。

一場疫情,“新名創”雛形已現。危機之下,迅速找到轉機,也是騰訊及高瓴資本一起投資名創優品所看中的企業品質。

逆勢降價,逆勢開店,名創優品在疫情下的戰略抉擇,透著樂觀。

在和葉國富的對話中,我最深切的感受,也是樂觀。

在湖北“閉關”以前,葉國富離開老家湖北十堰,第一時間拿出所有的口罩、消毒液庫存,支援家鄉。

這一個春節,我估計葉國富度過了有史以來最煎熬、也是休息時間最長的春節。今年2月,名創優品營收下降了95%,怎麼辦?解決唄,辦法總比困難多。

優質企業家有個基本素質,就是不抱怨,解決問題。

疫情開始,保持樂觀,疫情爆發,業績下滑95%依然樂觀,到現在復工復產,二次抗疫,仍然非常樂觀。

做一名樂觀者,從每一個困難中,看到機會。丘吉爾這句話,被葉國富懸掛在公司會議室。

戰疫時期,信心比黃金更可貴,企業在危機中活下來甚至壯大更重要。中國經濟需要樂觀,中國企業家需要樂觀,中國人此時更需要樂觀。

更低的價格,不低的品質,超級平價帶給中國的不止質價比,還有經濟復甦最需要的信心。

當下,顏經濟大行其道,4億中產、新中產,在考慮性價比、質價比的同時,對顏價比的追求愈演愈烈。習慣了顏值主打、質量主打,適應了就很難回去,曾經滄海難為水。

荷包縮水,追求不能縮水,80後,90後們急需心靈撫慰的,只有兼具性價比+質價比+顏價比的產品,才能給中產們帶來寒冬裡的溫暖和愉悅。失去一項,就落寞一次。

就在名創優品下決心降價,從平價迭代到超級平價,將平價優質進行到底之時,海底撈、西貝們回過神來,撤回漲價決定。

4月5日,海底撈回應漲價的原因是,受疫情及成本上漲影響,但整體菜品價格調整控制在6%,各城市實行差異化定價。

如果說海底撈漲價6%,勉強還在可承受範圍裡,那在疫情期間“哭窮”,說自己現金流撐不過3個月的西貝,10%-40%的漲價幅度,著實讓擁躉和老饕們難以接受。

海底撈主動認錯,說漲價是錯誤決策,傷害了顧客利益,深感抱歉。西貝緊隨其後,表示這個時候漲價,不對,即時起回覆菜品價格。

早知如此,何必當初。漲撤之間,是企業內功的比拼,也是企業價值觀的比拼。

國內疫情最嚴重的時候,店鋪關門,無法營業,缺資金,沒客人,企業面臨生死考驗。疫情好轉,春暖花開,原以為總算熬過去了,沒想到全球疫情蔓延。

這是一次上甘嶺戰役,也是一次大洗牌。

堅持核心戰略的企業,有現金流、有創新力、真正為客戶創造價值的企業,能贏。


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