還有1天就是除夕，中國人最大的節日，相信很多小夥伴已經踏上了回家團聚的返鄉路。但作為一個創業滿一年的我來說，卻怎樣也開心不起來。最近的幾個不眠之夜，我都在想同樣一個問題“堅持還是放棄？”
堅持卻找不到一點方向；放棄，自己辛辛苦苦一手建立的淘寶店，箇中心酸唯有自己知道。17年4月，我也是滿懷夢想和激情投入到網店這份事業，帶著對夢想的堅持以及對馬爸爸的崇拜之情，自負的認為以自己對服裝流行趨勢的敏感度以及自己對穿搭的見解，加之對時尚這個行業的無比熱愛，開個淘寶店賣自己的品位和喜好，是件能夠讓自己幸福又很酷的決定~雖然自己也曾想過自己也接近不惑之年，是個不折不扣的中年媽媽，但無奈心中一直有滿腔熱血，總是想找個出口去釋放。
由於預算有限，自開店以來所有的事情我和兩個小夥伴全部親力親為，拍照、修圖、上架、都是我們一點點自己百度找攻略學習的。開店的初衷也是覺得在生活中，很多中年的女士們，因為結婚生子身材變型等因素變得不再關注自己的美麗，我們想打造一家極簡、經典又有品質的女裝店，因為我們認為對於中年的女士而言，在選擇衣服的時候首要考慮的因素一定是品質要夠好，其次才是是否跟的上潮流。但是我們面臨的一個現實難題就是：面料好做工精細的衣服，成本就高。而淘寶現在的價格空間利潤是透明的，除去所有成本，大概利潤只有20%—25%，這其中還不乏有惡性低價競爭的。所以最開始我們的選品可以說是失敗的，光考慮了面料和品質而忽略了成本，事實證明小賣家去銷售單價高的物品是相當有難度的。
因為店鋪級別低，自然流量幾乎沒有，所以大多數客戶是不敢去小店鋪買價格高的產品的。意識到這一點後，我們適時調整了產品結構，去借鑑了優衣庫，選品時候更加註重高性價比的單品，而捨棄那些單價過高的衣服。但是儘管這樣，我們的銷售依然不盡如人意。最大最大的難題來了—流量。如何獲取免費流量成了困擾我們的大問題，為此我們還專門去學習了淘寶大學的相關課程。更悲哀的是作為新手小白的我們實在太容易相信所謂的老師和專家，去買了一個幾千的課程，結果對店鋪的流量一點作用都沒有。當時安慰自己就當交學費了，至少在經歷一次之後，再也不相信所謂第三方公司的一面之詞，也對那些每天以“淘寶天下”小二之稱的中介公司提高了警惕性，偶爾回覆一下果不其然都是要收費，收一筆錢，然後就能實現你的店鋪過百過千的銷量，並且在首頁的哪個頻道去曝光展示。各家公司的話術千篇一律，套路也都一樣，你交了費後，就說你得配合直通車，然後你開了直通車之後依然沒起色，他會說你直通車出價不夠導致的，總之，是把他方的責任推卸的一乾二淨，而且，絕不退費。
19年初，又多了一個項目，抖音推廣，套路還是一樣…每天每天都收到這些所謂“淘寶”的工作人員的信息。假如正在看我文章的你也想要做淘寶或者已經開始經營淘寶的，請您睜大雙眼，千萬不要聽信一面之詞。最基本的道理—假如真的像他說的那麼容易，那麼您還當什麼老師，自己去開淘寶店唄，更有奇葩說半年賺一輛卡宴，還在課件裡曬車曬鑰匙，那麼我請問問您，您每個人只收798元，半年就買了卡宴，那麼您的學生是不是都買北京三環以內的豪宅了？假如卡宴只是在忽悠那麼我還能理解，假如是真的那麼請問您騙這麼多人就沒有一點內疚之情嗎？您開著卡宴到處顯擺的時候，殊不知您的學生可能吃著泡麵盤算著如何還貸款呢。在此，我呼籲真正的阿里巴巴集團工作人員，是否能夠清理整頓一下這些機構？至少要懲治一下以阿里巴巴之名到處行騙的可惡行徑。
再說流量，自16年底開始，淘寶的流量大多向天貓店傾斜，使得C店尤其是新店舉步維艱。我這一年的感覺就是免費流量少的可憐，付費流量除非你不差錢捨得狠砸，否則投產比很難看。我們店鋪從開始之初就秉承一步一個腳印踏踏實實的往前走，但是踏實的背後，現實無比殘酷，我們很艱難的在維持著。所有淘寶的活動我們都第一時間去報名，為了獲取流量，為了讓人知道我們。但是，活動是賽馬機制，小商家展現曝光的幾率幾乎為0，我們根本無法和那些網紅店、大店去爭奪流量，活動下來，流量是比平時好，但是卻也引來了騙子以及退貨。淘寶平臺維護買家的權益眾所周知，只要買家維權，賣家只能全身而退。但平臺的前輩們，您可知道現在不良買家的佔比有多大嗎？這些騙子不敢去大店搗亂，專挑我們這些新手小白下手。其手段低級又令人憎惡：惡意退貨騙取運費險，造成我們大量的庫存、不同ID拍下價格懸殊大的衣服然後聲稱發錯貨，以低價的金額去騙取高價的衣服…動不動以中差評來勒索，甚至有穿了一個多月來說毛衣起球要以差評和我們索要600元並要求退貨，羊絨衫羊毛衫哪裡有不起球的，更何況穿一個多月來要挾。但凡受過高等教育的人，面對這樣的買家的時候，真的內心都為之不齒。買家藉著退貨規則，最後一天申請退款再最後一天退貨，再延長，一個提貨可以長達20余天，退回的衣服滿是煙味，即使是這樣，賣家依然得退款，因為現在的買家大多享有極速退款的權益。這種買家屢見不鮮，甚至於已經在惡意買家的範疇內算輕度惡劣的，至少沒有騙錢騙衣服。在此我代表小賣家肯定阿里，能否在2019年也成立一個讓賣家維權的機構，雖然雲平臺起到一些規避不良買家的作用，但事實上，買家可以有N個旺旺號，避無可避。雙十二女裝類目的退貨率達到了喪心病狂的50-60%，每個商家都只能無奈的接受這一現實。淘寶上現在的商家真的是很認真很用心很誠懇的在經營自己的店鋪，因為大家都知道，在信息如此透明的今天，要想存活下去，只能做好產品做好服務，品質才是硬道理，沒有人這個時候還鋌而走險去想著怎麼激進的去經營。
關於內容營銷，微淘短視頻，誰都知道張勇CEO在18年淘寶年會上就有講未來淘寶內容營銷是王道。每個商家都知道，但事實上，一個剛起步的小店，無論你發再多的視頻和微淘，根本沒有人和你互動，因為你沒有粉絲，你去直播24個小時都不會有人關注，這就是赤裸裸的現實。
這個春節大概對我而言是最沉重的一年，對於曾經我的夢想，我已無力去支撐，但棄之又著實不捨。再繼續做下去，需要巨大的資金鍊支持，需要團隊，需要專業人士，淘寶早已不是十年前那個一個人就可以開店的平臺。放棄，那麼近兩年來的心血全部付之東流。
馬雲先生，我看過您很多演講，我認為您是開啟了中國一個新時代的弄潮兒。投身淘寶也是看中您打造的這樣一個可以讓普通人實現自己理想的平臺。那麼今天，我們的初心還在，夢想不變，淘寶以及您還願意給我們這些小賣家提供一個平臺嗎？我們只是想經營一家自己喜歡的小店，養家餬口賺個生活費而已。淘寶上賣家裡流傳的一句話“17年起新開的店，根本撐不過兩年”，當時我堅信自己可以打破這個魔咒，事實上，我現在不得不面對自己也無力支撐的現實。
在淘寶這個平臺上，我只是最平凡不起眼的那個小賣家，但我相信我是代表了很大一部分新賣家的，懇請淘寶能夠在飛速發展不斷刷新歷史數據的今天，能夠停下來，看看，是否還有新賣家的一席之地。假如真的只能是大魚吃小魚，只有大店或者大資本才能經營，那麼，也建議提高准入門檻，至少不會再有那麼多人在其中痛苦的掙扎了。
值此新春佳節，希望阿里巴巴越做越大。也希望和我一樣的商家在新的一年中能有新的機遇遇到更好的自己。
閱讀更多 人間九月牛 的文章
