初心之路 · 電話訪談
為期兩天的實地入戶訪談過程精準，收穫具體而深入；為了獲得更為全面的信息，支隊決定在實踐的最後一天，採取電話訪談神山村村民的方式進行調研。為了使電話訪談更有效率，隊員們早在30日就聯繫神山村第一書記陳學林，徵得村部同意後，拿到了神山村全部貧困戶的聯繫方式。在初步分析已有訪談資料、討論需要進一步訪談的問題、分配好每位隊員的訪談數量並交代電話訪談的相關注意事項後，隊員們開始各自的電話訪談。雖是線上，但誠意不減，謹慎反增——電話線連起的初心，依舊踏實真誠。
從緊張到
遊刃有餘
在電話訪談之前，雖然隊長和有訪談經驗的隊員做了一些注意事項的講解，需要進一步瞭解的問題也條分縷析地呈現在每個隊員面前，但是調研實踐的“萌新”們還是有些猶豫和擔心。
“害怕被掛電話。”
“害怕被當成‘傳銷’的人。”
“害怕方言聽不懂，會很尷尬的。”
……
很多隊員們都直言自己的“害怕”之處。不過，在隊長的鼓勵下，隊員們都鼓起勇氣，陸陸續續地打出了自己的第一個訪談電話。除了一位隊員所打的電話是空號之外，其它每位隊員的“試水”都很成功——受訪的村民願意拿出時間回答問題，而且熱情耐心，隊員們都被村民們的支持感動，也有了更大的勇氣和動力去不斷撥打下一個電話，挖掘更多的信息和細節。雖然後來的電話訪談中也存在著態度欠佳甚至馬上掛電話的現象，但是隊員們都能“一笑而過”，坦然接受，甚至還有隊員靜下心來分析少數村民拒絕接受採訪或不願意花時間的原因。
“電話訪談對隊員們最大的挑戰就是要克服心理障礙，”隊長如是說，“這當然是挑戰，但也是鍛鍊。只要能邁出第一步，‘膽子’會越練越大，訪談水平也會有一個大的飛躍，而且對於隊員們調研的綜合素質都有很大的幫助。我需要做的，就是鼓勵大家邁出這關鍵的第一步。”
“三戶一總結”經驗教訓齊分享
為了更好地利用有限地採訪對象，真正發揮電話訪談廣而全的優勢，隊員們決定採取“三戶一總結”的方式來提高訪談水平。具體來說就是，每位隊員打三戶電話後，先暫時停止訪談，大家坐下來反思剛才的訪談，總結經驗和教訓，相互分享，然後繼續打三戶電話，繼續反思總結……如此循環，直至全部貧困戶訪談完畢。這樣的方法有效地提高了訪談質量，更是增加了隊員們的調研能力——一位隊員負責記錄下每次反思總結的成果，作為實踐的寶貴資料。
在一次反思中，一位隊員提到自己在訪談時總是存在先入為主的問題，也就是“總是在用帶有很強的引導性的話語和主觀色彩的語氣，‘迫使’沒有事先準備而需要即時回答的村民按照訪談者的思路思考、回答問題”，這樣就大大削弱了訪談結果的真實性和有效性。隊員們在討論和思考後認為，可以在訪談之前準備好提問的具體語言表達，多用事實性的問題而非判斷性的問題，如關於危房改造，不要問“咱家原來的危房是不是在政府的幫助下得到了拆除改造？”，而是問“咱家現在住得怎麼樣？房子怎麼樣？”。
還有一位隊員提到，由於自己已經閱讀了大量的政府扶貧報告以及相關文獻，做了大量的文獻綜述，因此總是運用一些術語和官方政策性詞彙，如“金融扶貧”、“兩不愁三保障”等等。由於信息的不對稱以及隊員們的充分準備和村民們的零準備，採訪常常出現雙方難以理解或者是俯仰視角的問題，村民聽不懂術語，給訪談造成了很大的障礙。於是，隊員們最後決定，再次更新打磨訪談的具體語言表達，力求更加口語和通俗。
在隊員們的集體努力和探索、村民的熱情支持下，為期一天的電話訪談順利完成，支隊得到了更全面的信息、更多的細節，對神山村的扶貧工作有了更多、更有體系地理解。一根電話線，一端是
追尋初心，一端是初心所止，連起來，初心之路更加清晰寬闊。閱讀更多 青春井岡 的文章
