臺灣著名管理學家曾仕強有一個關於高層、中層和基層管理的概念。
高層，應該是“好人”。功勞、好事都應該給上層，這樣可以增加公司的向心力和凝聚力。
中層，應該是“壞人”。敢抓敢管，獎善罰惡，要扮“黑臉”，這樣才能使公司有績效、有規矩。
基層，應該是“憨人”。只管埋頭做事，盡職盡責地完成自己本分內的工作。
所以，對於一位中層管理者來說，做好人、事事不得罪人、管理睜一隻眼閉一隻眼，未必就能成為一位好的管理者。
在一次培訓中，一位學員講了自己的一段經歷：
他曾經跟隨過一個部門經理工作。剛剛開始的時候，經理熱情、噓寒問暖的態度使他特別感動，甚至有過想跟他幹一輩子的想法。
但工作一個月後，儘管經理還是很熱情，但他已經開始有點改變心意了；到了第二個月，他覺得最多再跟這位經理幹半年；但是到了第三個月，他決定再幹一個月就走。
為什麼他前後的想法會有這麼大的轉變呢?
這位學員說：“雖然這位經理對我很好，但卻太好了，從來不會批評我，也不會給我任何指導。他讓我覺得其實他並不想對我的成長負責任，跟隨他不會有太大的進步和發展…….
從這位學員的經歷中我們可以看到，其實領導對員工的關心方式有兩種：情感關懷和成長關懷。
作為下屬，固然希望得到上級的情感關懷，但更希望得到成長關懷，希望領導對自己有所要求，並且給予指點。
單位畢竟不是培養溫室花朵的地方，而是培養和鍛鍊人才的地方，一味的溫情脈脈，培養不出有能力、高素質、高效率的人才，這對於單位和個人的發展都是百害而無一利的。
曾在蘋果公司做部門副總裁的李開復，遇到過一件對他觸動很大的事。
他發現他管理的一個團隊存在著很多的問題。一年後，李開復果斷地決定把這個團隊解散，此舉得到了老總的讚賞。
但是，這個被解散的團隊中的一位成員走進李開復的辦公室，對他說：
“我對自己隊伍的遭遇沒有什麼異議，我們的工作確實存在問題。但是，我認為你在誠信方面也有需要檢討的地方。”
聽了這話，李開復一下子就呆住了。他非常驚訝，因為他向來是最重視誠信的，他不知道這名員工為什麼會這麼說。
這名員工解釋道：
“我們每次向你彙報工作的時候，你總是愉快地告訴我們，你對我們的進度是滿意的。但是，我相信你的心中早已產生了懷疑。也許，你是為了鼓勵我們，可你所表現出來的言行不一，不利於我們及早發現和改進問題，這是有失誠信的做法。”
這一番話極大地觸動了李開復，他猛然意識到，正是自己一味地做“好人”，才使得這個團隊遭受了失敗。從此之後，不管在哪個崗位上，李開復都特別注意這一點。只要看到問題，就馬上指出，這使得他帶領的團隊頻頻做出好的成績。
一個只有婦人之仁的領導，最後的結果，只會使上級和下級都不滿意，吃力不討好，成為兩頭受氣的“夾心餅”。
做好人，對下屬關懷備至，對上級體貼入微，這當然是一位中層管理者優秀的表現。但是，最好的中層不會僅僅停留在這個層面，他會超越“好人”，成為一個負責任的管理者。
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