李衛京
抓住新興消費“風口”提振消費，可有效降低新冠肺炎疫情對經濟社會發展的影響。對於疫情催生的消費新業態、新形態、新模式，應引導促進其健康發展。
疫情之下，網絡購物、餐飲外賣、網絡遊戲等“宅消費”逆勢大漲。積極培育“宅消費”這一新興消費業態，有助於形成帶動力強的消費增長極。
關注新興“宅消費”，把握“宅經濟”發展良機
相較於之前“宅消費”是宅男宅女們的特有行為習慣，疫情將更多人推向數字化“宅消費”領域，帶來了消費生態的變化。今年春節期間我國“宅消費”需求整體大幅超過去年，其中生鮮類成交額最高達到去年同期的400%，寵物生活的成交額最高達去年的230%，遊戲設備的需求峰值為去年同期的254%，“客廳健身”“雲健身”等也成為“宅經濟”增長點。
重大危機往往帶來消費習慣的改變。回顧2003年,“非典”疫情結束後,中國消費行業加速開啟了電商時代。當前,隨著新興“宅消費”湧現，多個行業迎來了發展良機：第一，社區生鮮超市和便利店。擁有較強供應鏈體系、線上線下全渠道、率先佈局社區零售的企業應充分發揮優勢，在行業競爭中進一步凸顯實力;第二，遊戲視頻領域。居民娛樂方式更多轉向線上，網絡直播、短視頻、遊戲等需求增加，促進了廣告投放，利好互聯網精準營銷市場;第三，遠程辦公和在線教育板塊。雲上辦公、視頻會議、在線教育火爆，極大激發了市場需求;第四，快遞物流板塊。新零售擴張、線上購物發展有利於快遞行業商業模式拓展與業務量提升。
加快5G網絡建設，為“宅消費”注入更強技術動能
為推動復工復產、釋放新興消費潛力，工信部日前組織產業界加強協作、充分發揮技術優勢，探索培育了一批5G典型應用。比如在電商領域，打造了5G+VR的全景虛擬的購物導購雲平臺，用戶利用手機可隨時瀏覽雲貨架、雲櫥窗，實現360度全景、720度無死角購物，目前已在北京、廣東、重慶、江蘇、江西等近百家商業企業推廣應用;在文娛領域，利用5G+VR、AR以及邊緣計算實現了文藝演出、體育賽事、景區等場館和戶外的直播，聚合了5G高清影視、雲遊戲等內容，滿足網絡娛樂新要求;在智慧教育領域，打造遠程互動的教學，並利用人工智能實現教育教學智能評測，全面升級教育教學、校園服務、教學管理、教育評價等用戶體驗。
近年來，湖南以“三市兩山”(長株潭城市群和嶽麓山國家大學科技城、馬欄山視頻文創產業園)為龍頭，著力構建湖南特色的5G應用產業鏈，打造5G應用示範區、普及先行區、產業集聚區，計劃到2021年全省基本完成5G規模組網並實現商用。在這一進程中，應注重利用新一代信息技術和通訊手段提升用戶消費體驗、突出地方特色、完善消費業態，打造線上線下融合的消費載體，為“宅消費”等新消費業態健康發展注入更強技術動能，推動傳統商業體轉型升級。
發掘消費潛力，項目化推進“宅消費”
疫情對消費的影響註定只是暫時的,但新興消費的潛力有望加速釋放。為此，我們應發掘“宅消費”潛力、項目化推進“宅消費”，助力經濟社會復甦發展——
提倡電子商務消費。推廣電子化支付，加速普及移動支付、電子發票，倡導消費者網上購物、網上學習、網上娛樂。
促進傳統企業與電商融合。比如鼓勵本土醫藥製造企業發展電子商務，積極促進藥企電商由單一售藥向全方位醫療服務升級;鼓勵餐飲實體企業按照標準化、數字化、工業化經營模式，統一原料採購、統一開發產品、統一加工配送;鼓勵傳統“遊樂購”企業開展線上服務，支持創意設計企業開發文化古蹟、博物館、圖書館等虛擬再現產品;支持本土電商平臺做大做強，拓展省外、海外渠道資源。
探索建立“農村+社區”服務體系。鼓勵物業公司、業主委員會牽頭，推廣直購、分銷、拼團等社群營銷模式，讓消費者獲得質優價廉、安全可靠的服務。加速推廣普及智能取件箱，推進新一代超大容量智能零售櫃在社區落地。
強化“同城服務”。支持商貿流通、電子商務、快遞物流類企業資源整合，強化社區電商綜合服務平臺建設，推進家政服務、日用品配送、資源回收等服務進社區。
完善農產品流通體系。加快縣鄉村三級電商服務體系建設，增加生鮮產品冷庫與網銷產品倉儲網點，完善農村寄遞服務，打通農產品上行倉儲物流鏈路。
(作者單位：湖南師範大學道德文化研究院)
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