在銀行辦理人社業務時，
您一定經歷過這樣的時刻吧！
想查詢信息、辦理業務
去經辦窗口，
要排隊，
還得在工作時間！
等待的時候好無聊！
近日，一款名為“小龍人”的機器人在建行丹陽支行營業室網點擔當起了“大堂助理”，其可愛呆萌的形象、生動有趣的語言、人性化的服務受到了眾多市民的歡迎和喜愛。
“小龍人”長什麼樣呢？
記者在“現場看到，小龍人”機器人外形卡通，顏值十分萌，動作也很靈活，能跟人進行實時互動，吸引了不少市民上前觀看和使用。
“小龍人”有什麼作用？
據瞭解，“小龍人”是丹陽建行在丹陽金融系統內首家推出的網點大堂服務機器人。這一機器人可以輔助大堂經理開展客戶接待、引導分流、業務諮詢、營銷宣傳、互動交流等金融服務工作。
這幾日上線運行以來，“小龍人”機器人對前來網點辦理業務的市民禮貌迎送、熱情解答，主動了解他們的金融需求，通過語音、圖像、視頻等多種方式為他們推薦合適的金融產品，提示業務辦理手續和注意事項，並根據具體業務引導客戶分流。
在辦理業務的等候區，“小龍人”還主動與市民聊天交流，不僅緩解了市民等候辦理業務時的焦躁情緒，而且有效配合了網點大堂經理、客戶經理的服務工作，開創了丹陽商業銀行網點營銷的新模式。
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