記者 | 底伊樂
“全面復工潮”已經開啟2周，據攜程的數據顯示，全國大多數省份的酒店復工率已經達到了80%，但人們在這一時期對入住酒店還是隱隱有所擔憂。
在復工的數據當中，安徽、浙江、廣西、湖南、山西酒店復工率超過95%。商旅人士成出行主力人群，交通樞紐附近的酒店再次成熱選，酒店消殺的措施自然也成了近期焦點。
早前，攜程發起了“健康守護聯盟”，截至2月17日，包括浙江、四川、成都、杭州、北京、西安、廣州、重慶、上海等全國近300個城市、數萬家酒店積極“加盟”，佔比已超過50%。
“加入聯盟的條件非常嚴格，包括過去14天未發現確診及疑似病例、嚴格每日消毒和配備必要的消毒等6項健康守護標準。”攜程相關負責人介紹，“同時，聯盟酒店還將承諾給予特殊時期連住7天7折、連住14天6折的優惠。”
據悉，發起該聯盟的初衷首先是聯合商家共同守護客人的健康，同時也是推動行業自救和復甦的積極嘗試。
商旅人群疫中出行，消毒安全成關注焦點
隨著商務機票、酒店入住需求開始復甦，商旅人群成為疫中首批“行者”。一位出差人士表示，“住酒店前，非常關注消毒殺菌措施，甚至會打電話仔細詢問前臺”。
與此同時，在疫情期間人們更傾向叫機器人送物、送外賣。因此，雲跡機器人提供的“無接觸服務”成疫中酒店的服務亮點。據瞭解，攜程目前推出的“可自動噴灑消毒液的酒店機器人”、“5分鐘消毒一間房”的專業客房消毒機等受到熱捧，其殺菌力相當於1000倍酒精的殺菌力。
而機器人3/4的工作需求是送梳子、耳機、拖鞋等酒店小件。目前，聯盟北京、上海、廣州、深圳、成都、西安多家酒店，已實現由機器人承擔送物、送外賣的工作。
但實際上，疫情期間因物流受阻，酒店用品的批發市場關停。部分酒店對消殺用品的需求空前迫切。一些中低星酒店，或沒有專職的採購人員，或疫情中員工上崗不足，沒法派人出門採購。
“沒有消殺用品，我們營業都困難”。一位酒店主訴苦，從2月以來，他試著從微商等來源不明的渠道採購防疫用品，經常面臨無現貨、質量差等頭疼問題。
為此，攜程開拓了“酒店防疫用品專區”，涵蓋多款防疫用品，包括75%乙醇的免洗除菌洗手液、“消字號”現貨酒精消毒液等。為避免感染風險，這些防疫用品都實行“足不出戶、送貨到店”。
在確保做好消殺工作的同時，疫情也成為酒店難得的學習空擋。大家紛紛利用這段時間，將兒童政策、早餐、高清圖片、酒店簡介等信息補充完善，讓今後的入住客人更容易決策。其中，北京、浙江、山東、天津、陝西的部分酒店，成為攜程酒店大學“信息查漏補缺榜”Top5。
目前，攜程針對用戶展開的調研結果顯示：疫情過後，85%的用戶仍會繼續今年的旅行計劃。攜程相關數據也顯示，五一假期的酒店搜索量同比增加了25%，其中三亞、上海的酒店成熱搜；機票的搜索量整體也已高於去年。
大家都在期待疫情過後能帶來的消費反彈，期待“健康守護聯盟”、酒店消殺措施能為旅遊業的復甦助一份力。
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