出去遊玩，免不了選擇一家酒店休息。選擇一家舒適安靜的酒店也無疑會給旅途加分。而來長沙遊玩的文小姐卻遭遇了一晚上3次遭人強刷房門的事情，心驚膽戰的她和朋友，在報警後連忙換了酒店。
事後才得知，這場驚嚇是因為一位新入職的保潔阿姨推錯門所致，酒店方並未對新入職員工進行培訓就讓其上崗。這不禁讓人疑惑，酒店本該是讓人舒心的休息場所，現在反倒讓人驚心了起來？消費者該如何選擇和相信酒店呢？
7月25日，記者來到了該酒店，酒店負責人表示該店還在試營業階段，是因為對內部員工培訓不到位，才導致頻繁刷錯房門。現雙方已協調解決。
住客
一晚上房門被刷開3次
7月25日上午，文小姐在微博上爆料了自己在良品·美素酒店的“驚險”遭遇，隨後，記者聯繫上了文小姐。她回憶，第一次門被刷開發生在晚上9點半到10點之間。正在屋內的兩人突然聽到門口傳來一陣異響，幸運的是，她們提前將防盜鏈條鎖上，門外的人開門未果之後將門關上便離開了。
“門外的人是刷卡推門進來的。”文小姐說。為了防止再次受到驚嚇，屋內的兩個女孩自制了個“警報裝置”：將一把椅子抵在了門口，並在上面放上了一個杯子。晚上10點半左右，杯子“嘭”的一聲摔到地上。鎖鏈再次被扯直，門外人再次將門關上。受到驚嚇的二人選擇了報警，“杯子都直接摔地上了，可知推門人的力氣有多大。”在等待警察到來的這段時間內，杯子再次掉下——晚上11時許，出現了第三次推門。文小姐說，從貓眼中看到，推門的人有一名年齡在四五十歲的女性，還有幾名男性。
她居住的房間旁邊就是酒店前臺，直到她倆決定換酒店時，酒店方也沒有給她們做出明確解釋。
推門人
不熟悉業務才頻繁開錯房門
25日上午，記者來到良品·美素酒店。它所在的金輪星光名座仍在施工當中，酒店負責人黃先生聽聞此事後告訴記者，“她誤會了，當時客人太多，服務員不熟悉業務才頻繁開錯房門。”
黃先生解釋，文小姐所說的“四五十歲女子”其實是酒店新入職的保潔人員，3次進入房門的理由分別是送東西、帶客人進屋和打掃衛生。
於是，記者於25日下午聯繫上了當晚的“推門人”吳女士。吳女士今年50歲，來到酒店工作的時間不過3天。吳女士稱，第一次是由於“一個房間茶杯壞了要我去送”，於是就用通用房卡直接刷卡開門，“看到有門鏈子鎖了，我就關了。”之後的兩次走錯則是因為“沒戴眼鏡”、“不記得房間號”，加上“客人太多自己對房間號記得有些混亂”。
在得知自己的失誤把警察都招來後，慌亂的吳女士表示：“警察來了，我就嚇得沒敢出來說清楚推門的事情”，並希望能向文小姐二人表達歉意。
酒店
沒有監控，未對員工進行系統培訓
記者來到小區物業的監控室，想要查看當晚酒店走廊的監控視頻，一名工作人員告訴記者，7棟和8棟由於有大量住戶在裝修，在線路裝修的過程中“他們把監控的線都拆了，現在還沒有恢復”。故沒有監控畫面可以提供。對於吳女士的做法，黃先生說：“如果她進門前能先敲門確認一下就沒事了。”由於酒店仍處於試營業階段，並沒有對員工做出系統的培訓。
事後，酒店方給文小姐二人道歉並退還了房款，希望吳女士引以為戒，在今後的工作中多加註意。
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