直播日照7月25日訊 結婚是人生中的大事，市民李女士為了讓自己的婚禮能夠辦好，提前半年就開始訂酒店。最終，她選擇了日照市一家四星級酒店，不過婚宴過後，李女士的親朋好友向她反映，婚宴上有幾桌的菜沒上全。
市民李女士說，為了保證婚宴菜品的質量，自己在半年前就預定好了酒店。
“我們當時跟那個銷售經理說了，銷售經理說沒有問題，他們是什麼旗下的酒店，菜品一定是會給保證的。”李女士說，因為當時是分了兩個廳，她說其他那個廳不管是什麼樣，主廳一定要保證好，包括菜品什麼之類的，服務一定要給跟得上。
李女士告訴記者，因為酒店、銷售經理都答應好好的沒有問題，她就相信了他們，沒想到後來還是給缺了五桌左右的菜。她說，她只訂了十二桌，他們就缺了五桌左右，這已經算是一個比較高的比率了。
李女士說，婚禮當天，自己都在忙於敬酒，缺菜的事情還是從親友口中得知的。
“家裡有一個微信群，好像有5桌，說少了蒜薹炒魷魚，受到了家裡的各種埋怨，我就覺得很生氣、也很委屈。”李女士說，結婚是一輩子就這一次的事，弄得她也挺生氣的，後來去找他們的時候，他們服務態度也是比較推脫，推脫責任。
那麼，李女士說的這種情況，是不是實情呢？為了進一步瞭解情況，記者向酒店方面進行了求證。
“她的婚宴我們廚房都炒了都出了也都上了，婚禮的現場以及婚宴結束以後，包括結賬的時候都沒有提出來，都過了一個星期又跟我們說缺菜。”酒店餐飲部工作人員說，他們監控也保存不了這麼長時間，沒有辦法跟客人去證明這個事。李女士找過他，他說這個事已經沒有辦法去考證了，如果菜沒有上齊的話，她們也不可能結賬。
據酒店方所說，婚宴當天出現少菜的可能性比較小，因為廚房一般都會提前備菜。
對於酒店給出的解釋與答覆，李女士表示不接受。不過，李女士也表示，目前她不想再追究這件事，只想給其他新人提個醒。
對於酒店到底是不是真給李女士的婚宴少上了菜，雙方各有說法，到底是誰在說假話，我們也不得而知。說起婚宴，這確實不是一件小事，因為親朋好友聚在一起，祝賀新婚，對於一對新人來說，看得很重。那麼訂婚宴應該注意些什麼呢？婚宴出了問題該怎麼辦呢？為此，記者向律師進行了諮詢。
律師劉培淑說，婚宴不同於平日的日常就餐消費，因其特殊性，新人在訂婚宴的時候，應更注意書面協議的簽訂。如發生問題，最好有照片、視頻為證。
一邊是消費者說菜少了，一邊是酒店方說菜上齊了。在沒有證據的情況下，我們也不好評判誰對誰錯。不過對於消費者與商家之間的糾紛，我們報道過很多，大都得到了圓滿的解決。在這裡，我們建議消費者，要明明白白消費，遇到問題，留好證據，重書面協議，不要輕信商家的口頭承諾。而作為商家，要以誠信為本，真誠為消費者提供優質服務，出現問題時，以積極的態度來解決問題，相信很多事情都會迎刃而解。（日照生活幫/直播日照 記者：玉晗）
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