據1818黃金眼微信公眾號報道 10月24號，邢先生到杭州出差，住在蕭山一家七天連鎖酒店。他說服務員在自己沒退房的情況下，扔了他桌上的一袋進口眼藥水，把飲料也給喝了。
物品放在桌子上，晚上回來不見了
開始說沒看到，後來拿了出來？
邢先生在河北工作，10月24號晚上入住蕭山市心北路這家七天連鎖酒店，他說當時交了三天房費，一共417塊。25號上午他出門辦事，把手機充電器、兩袋眼藥水和一瓶飲料放在桌上，可晚上回來後發現東西沒了。
邢先生：“然後酒店說沒有看到，後來我就要求調監控，這個時候他們又說有一個充電器，還有一瓶藥陸續給我拿出來了，但是我說還有，一共四樣東西嘛，還有兩樣，一個藥一個水，但是他們不承認。後來我就報警了，報警之後他們就把我另外一個藥從垃圾桶裡面找回了，後來又承認他們工作人員喝了我一瓶水。”
邢先生說，當天自己在屋內只留了這些東西，可他沒有退房，服務員為什麼要把東西拿走，還把藥扔掉並且喝了飲料呢？
邢先生：“他們只說了一個以為我退房了，所以把我東西拿下來了，可即使我是退房了，他們也要打電話問我 ，但是他沒有打電話問我，而且我有的東西還是他們從垃圾桶翻出來的。”
酒店表示賠償500塊
邢先生不接受
邢先生說，這兩袋眼藥水是朋友從美國買來的，一袋裡面有5支，一次用一支，大概一千塊，治療乾眼症，酒店表示賠償他500塊，他不接受。因為事情沒有處理好，幾樣東西還放在酒店。
邢先生：“所以說這個藥一直沒有滴，等於就斷了嘛，其實就等於以前滴的等於白滴了，所以我就要重新，用咱們中國話就是重新再來一個療程的。”
代班員工以為邢先生退房了
酒店方面：店員不是存心的
在酒店前臺，工作人員表示不瞭解情況。7天連鎖酒店是鉑濤酒店集團旗下的品牌，公關部的陳經理說，當天收拾客房的服務員有事，所以另外一名打掃樓道的員工來代班，誤認為邢先生已經退房，把物品拿了出來。
鉑濤酒店集團公關部 陳經理：“（有一袋藥水為什麼扔掉了？）他兩包藥，有一包藥是完整的，沒有拆的，有一包藥已經是用了一半，剩了一半，我們阿姨以為這個客人是不需要這個藥的了（而且他說有瓶飲料也幫他喝掉了？）這個，哈哈哈，飲料也喝掉了是吧，這個真的不好意思，邢先生真的不好意思。”
陳經理表示，是酒店工作中出現了問題。邢先生說，工作失誤他能理解，可後來自己到前臺詢問，服務員沒把東西拿出來，直到自己報警才說了實話。
鉑濤酒店集團公關部 陳經理：“那這樣子我還要去調查瞭解一下，因為我不在現場，還不能馬上回復你這個問題，我要去問一下，瞭解一下真實情況，但是總的來說的話，我們店員
不是要存心說要拿這個顧客的藥或者充電器。”最後，張店長把東西拿給了邢先生，並表示會補償給邢先生2000元
邢先生說，眼藥水丟進了垃圾桶，自己不會用了。酒店的張店長也趕了過來，把東西拿出來給了邢先生，重新買了一瓶飲料，並表示會補償給邢先生2000塊 。
七天連鎖酒店杭州蕭山建設三路店 張店長：“給你道個歉，不好意思啊，對不起，這邊到時候我覺得酒店的一些問題，我們肯定是會再去培訓，爭取不要再出現同樣的問題。”
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