影院復工指南(二)——市場、安全、放映

本期是關於電影院營運的相關工作安排,講一下復工開業時候其他部門的工作準備,涉及的部門包括市場、安全、放映。

這三個部門的工作依次分成三個階段,第一個階段是準備階段也就是開業前3-4天,第二個階段是離開業還有2天,第三個階段是開業前一天。


市場部

首先,市場部門是對外的招牌,是對內的小號手。那麼就要承擔起相關的工作,協調好其他部門的工作,按照宣傳計劃、做好排片,更重要的是做好會員的相關工作。

第一階段

一、宣傳部分,線上做好新媒體渠道(微博、微信等渠道)的新聞稿,包括開業宣傳,明確告知觀眾影院已經過消毒,三天後正常營業【注網絡渠道影院介紹頁面中需加上:影院已進行安全消毒,請放心觀影】。提前確認好三天後即將要上的影片以及店內衛生消毒的照片內容,由值班經理號發朋友圈宣傳,告訴顧客可以安全來觀影;設置好產品價格(包含電影票和賣品)。自有渠道線上價格是否顯示正常(部分預售上線顯示後);貓眼、淘票票等第三方線上價格,詢問各影院根據競對的價格是否需要調價(部分預售上線顯示後)。線下方面,開業通知、兌換券過期延期規則、適應該檔期的影片等是否到齊且擺放到位。店內不適用的線下互動遊戲,過期海報、通知等及時撤掉;各影院內電子屏宣傳內容(影片預告、開業宣傳等)畫面需要提前準備好,以便各影院上畫。

二、排片部分,提前和放映部確認此檔期上映的有效新影片和延期舊影片密鑰,提前和各影院確認此檔期新片的拷貝是否到店,確認商場營業時間,進行提前開業三天的預排片,並開出預售,將預排片表發給各影院。同時如果疫情稍微輕一些了,比如有關省份已經0風險了,那麼可以和影院所在的購物中心商戶洽談異業聯盟,做好雙方面的引流。

三、各院線、影管公司對於會員的界定、系統CRM庫管理、會員卡類的設置均不一樣。有的設置有權益卡,有的屬於儲值卡範疇,還有的只是留有字段信息註冊成為會員,無論哪種方式,都需要和會員做好提前的溝通,發發推送,吸引觀眾前來影院。同時建議影院做好會員活動以及一系列營銷、優惠活動。

第二階段

一、宣傳部分,提前聯繫卡券合作方第三方,要一個確認版卡券延期銷售的明示,以及顧客拿過期卡券來觀影的處理辦法,將二者電子版一併發給各影院,以便各影院提前進行統一培訓;

檢查線上自有渠道、第三方貓眼、淘票票等影片、賣品價格是否顯示正常,如不正常及時報修。

二、排片部分,詢問各影院根據周邊的競對情況,是否需要調整影片未售票部分的排期,並及時做出調整。

三、會員活動的發文,準備物料。

第三階段

一、宣傳部分,和營運部確認好自有售賣(包含線上+線下)渠道中賣品、電影票價格都全部正常,(如顯示不正常,應及時報修);確認好各影院宣傳(包含線上+線下)渠道全部宣傳到位,將確認照片群發郵件。

二、排片部分,和營運部、放映部確認好影片密鑰全部正常,保證影片開業第一天能正常放出;和營運部、放映部確認試新片的結果,如拷貝出現問題,提前和放映部溝通,向其他店借拷貝,保證影片開業第一天能正常放出。和營運部確認,開出開業第一天的全部排期,並加開出開業第二天、第三天的預售。

三、會員推文。



影院復工指南(二)——市場、安全、放映

安全和放映

第一階段

一、硬件方面,安全人員協助對影院內的防火門、消防栓、噴淋系統進行檢查,保證設備完好;對消防器材進行巡視確認數量,保證設施正常使用(如:滅火器、滅火毯、應急櫃、手電等),將配電控制各級開關開閉情況進行注意檢查,保證影院各個區域可正常開啟。影院內大功率電器需開啟並進行試運行,試運時間行不得少於兩小時。對影院內的門禁系統開閉情況進行檢查,保證完好使用,防止其他非工作人員進入到觀影及辦公區域。檢查製冷、制熱設備管路和閥門運行情況,電源控制開關逐一開啟測試運行狀態。

二、軟件方面,對消防應急雙語廣播系統進行播放,確保正常使用。影院需成立疫情防控工作小組,並制定疫情防控工作方案以備檢查。

三、負責安全方面工作的工作人員與運營部門錄製疫情期間語音提示並下發至各影院,營業期間循環播放,每日關注行政執法部門、行業主管部門針對復工工作要求並協助店內落實。

四、放映方面,安排人員對放映設備進行清潔維護(放映機、功放、服務器)。根據實際排片,進行傳片、試片保證各個影廳放映設備正常使用

第二階段

針對防疫工作及近期重點安全工作協助運營進行培訓;專人或電話或到影院實地指導店內進行設備設施檢查,同時指導各影院設置臨時隔離房間及影院售賣、檢票區域1米隔離警戒線並對防護裝備使用和穿戴方法培訓。放映員工對影片再次進行試片。

第三階段

加強巡視,再次檢查電器設備以及安全隱患,並開始編制開業復工問題工作表,上報有關單位復工安全情況。


影院復工指南特刊告一段落,有還想看其他內容的可以繼續關注~



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