3月30日，美團點評發佈2019年財報顯示，由於2019年餐飲外賣訂單量持續增加令騎手成本增加，有399萬騎手從美團獲得收入。超過8成的佣金用於支付騎手工資，高達524億。這組數據讓很多網友高呼：美團騎手還招人嗎？！
儘管受疫情影響很大，2020年一季度業績預虧，但美團外賣通過創新無接觸安心送、智能取餐櫃、招募騎手的春歸計劃等舉措，在穩定騎手就業、保證運力的同時，幫助餐飲商家外賣業務擴量增收，促進消費逐步復甦。
美團佣金收入佔比下降
美團點評公佈的2019年第四季度及全年業績顯示，年收入達975億元，其中佣金收入為655.3億元，與2018年相比增長39.4%。其中佣金收入佔比卻同比下降明顯，年度佣金收入佔比72.1%下降到67.2%。另一方面，在線營銷服務佔比14.4%增至16.2%，逐步上升。2019年的在線營銷服務收入由2018年同期的人民幣94億元增加68.7%，至2019年的人民幣158億元。在線營銷服務收入佔比上升，收入結構有改善。
另一個數據同樣證明：美團點評佣金佔比持續下降，整體收入結構和盈利能力正逐步改善。財報顯示，美團點評佣金收入2019年的同比增速為39.6%，這也要低於總收入49.5%的增速。
超8成外賣佣金支付騎手工資
據財報顯示，在佣金構成中，大頭其實是用於支付外賣騎手的配送服務費用。與實物電商模式不同的是，外賣作為LBS場景的商業模式，在連接商戶和消費者的時候，必須要由線下的騎手來完成交易的閉環。每一張訂單都需要通過外賣騎手提供的配送服務進行履約。美團數據顯示，2019年共有399萬騎手從美團獲得收入，其中25.7萬人原本是建檔立卡的貧困人口，已有25.3萬人實現脫貧。
疫情期間新增45.7萬騎手服務本地生活
本次財報透露，疫情對於美團點評2020年第一季度產生的下行壓力，並預估今年第一季度業績或虧損，未來幾個季度的經營業績亦會受到不利影響。新冠疫情讓餐飲商戶如遇寒冬，堂食生意完全停擺，唯一可以依靠的就是外賣訂單帶來的增收。在這個關鍵時刻，美團外賣率先推出“無接觸配送”保障用戶安心消費和城市供應；緊急招聘了7.5萬名騎手，保證封城時期激增的運力需求；緊接著又推出了“春歸計劃”。
這些保障措施有力地助力商戶擴量增收，促進消費逐步復甦。儘管如此，美團點評作為國內最大的本地生活服務平臺，持續通過穩定外賣騎手隊伍，提升配送服務，更好地服務著商戶和用戶。在疫情期間，全國數十萬外賣騎手一頭連著商家，一頭連著用戶，為維繫城市正常運轉的“擺渡人”。武漢美團騎手老計還作為抗疫一線工作者代表，參加了國新辦記者招待會。
在疫情之下，美團點評餐飲、旅遊業務的停擺，即便是外賣業務，經營都受到巨大挑戰。疫情導致外賣業務單量驟降，加之為騎手採購防護裝備和增加相應措施等因素，讓每個訂單成本都在急劇上升，但騎手工資和補貼並未因此減少。據悉，從1月20日至3月29日，美團配送平臺新註冊且有單的騎手達到45.7萬人，新騎手來自各行各業。
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