3月起，省旅遊景區分批逐步有序恢復運行，首批開放範圍為開放式景區。此前一直封閉防疫的土樓，也於3月20日起安全有序恢復對外開放。
因防疫封閉的南靖土樓，在蟄伏期裡做了哪些工作？是否做好開門迎客的準備？對外開放如何確保防疫安全？
記者來到南靖土樓，深入瞭解南靖土樓景區如何將疫情期作為跳板，尋求土樓文旅復興之策。
▲ 南靖田螺坑“四菜一湯”土樓夜景張志堅 攝
閉關
受疫情影響，1月24日起，福建土樓南靖景區逐步關停，並對仍滯留景區的部分遊客進行排查、勸返，對已預訂門票的遊客、旅行社辦理退票事宜。
閉園，意味著短時間內無人光顧。可這偌大的“土樓王國”，由誰來守護？
“將原來的驗票卡口全部轉為疫情防控卡口。”南靖土樓景區公司總經理李毅鴻秉著守土有責、守土盡責的工作態度，協助七個景區村做好宣傳抗疫工作，並落實24小時卡口值守制度。據統計，防疫至今已累計登記人員15850人次，排查車輛5065輛次。
雖說閉園停業，但南靖土樓的7個景區村的2.5萬原住民仍需維持正常生活。如何在確保外防輸入的同時增加原住民的防疫知識，成了閉園後的首要任務。
“庚子新年疫報傳，新冠病毒染河山。黨中央英明定決策，眾志成城排萬難……”2月8日，南靖土樓景區非遺演出中心創作出薌劇《戰勝疫情凱歌還》和快板《堅決打贏疫情防控阻擊戰》等作品，並將其MV上傳至福建土樓南靖景區等多個官方公眾號，用接地氣的宣傳方式鼓舞士氣，引導群眾正確開展疫情防控。而平日裡，景區講解員也充當起防疫志願者，走村入戶普及新冠肺炎的科學知識和安全防護措施。
南靖土樓景區將閉園期視為蟄伏期，為開園後的煥新面貌蓄足馬力。
在人員方面，組織開展線上導遊培訓，讓講解員嘗試學習多樣式、多角度導覽，提升講解水平，提高運營管理團隊的整體素質和專業能力。
在基礎設施方面，緊抓春耕植樹好時節，啟動景區披綠工程，在遊步道、主景區種植小鋼竹、爬牆虎、格桑花、紫玉蘭等30多種花卉植物2800棵，綠化草坪8000平方米；為迎接世遺大會，提前謀劃景區項目41個、規劃項目9個，積極推動中心山門景觀提升、雲水謠戲臺改建、田螺坑入村道路硬化等項目復工，全面優化人居環境及旅遊環境。
“我們提前規劃、戰略推進項目，只為確保疫情過後能迅速提升企業運營活力，等待旅遊市場反彈。”李毅鴻介紹。
▲ 河坑土樓群 沈志堅 攝
▲ 懷遠樓內景馮木波 攝
“雲遊”
土樓景區的閉園，僅僅是關閉線下游覽通道，但線上與遊客們的互動頻率不減反增。
疫情期間，南靖土樓景區通過線上平臺，完善景區線上預訂、線上導覽服務，推出“足不出戶樂遊土樓”“金牌導遊帶您遊土樓”等系列欄目，以視頻導覽的形式為廣大受眾提供豐富的世遺土樓人文歷史故事和地理知識。
李毅鴻表示，景區與遊客的線上互動不受疫情影響而終止，保持與遊客的互動，是一個人文景區長期發展的內在關鍵。
美景宅家賞，人到雲中遊。南靖土樓景區跟緊潮流趨勢，開發720VR觀景小程序，包含服務中心、雲水謠、田螺坑、塔下村、裕昌樓、河坑土樓群和科嶺等7個風景片區，62處瀏覽點。遊客只需輕觸手機屏幕，即可720°視角領略土樓美景，想去哪就去哪。同時，所看景點均伴隨播放語音智能導覽，附帶詳細的文字介紹，讓遊客在飽覽世遺土樓和閱讀山水的同時，傾聽更多的土樓好故事。
“雲旅遊”的上線，讓因疫情取消南靖土樓景區遊玩計劃的陳女士一家耳目一新。“雖然取消了土樓旅遊計劃，但我們詳細瞭解了景區推薦的一系列線上產品，不但做足了攻略，更期待疫情結束後去實地走走。”
不僅如此，南靖土樓景區微信公眾號中的小程序還開發網上文創商城、網上夯土體驗館，讓線上遊覽服務更流暢、更便捷、更智慧，讓遊客體驗感更有趣、更真實、更豐富。
“疫情期間，我們對‘線上旅遊’有了進一步的探索和突破，讓我們瞭解遊客對景點的更多需求，激勵我們挖掘潛在旅遊資源。”李毅鴻表示，景區還將繼續完善小程序功能，如民宿預訂、語音導覽、攻略分享、紀念品銷售等，讓景區變得更智慧。
開園
疫後開園，是“危”還是“機”？這對南靖土樓而言須慎之再慎。
從防疫物資採購到消殺，從氛圍佈置到購票系統升級，從遊客限流措施到開園應急預案、人員培訓……每個環節南靖土樓景區都做了詳細梳理，做實做細各項籌備工作，全力推動景區有序安全開放。
“我們還制定了一套疫後戰略，提前考慮營銷策略、產品創新、業態調整等多個因素。”李毅鴻認為，在確保開園有序的基礎上，仍需有萬全的準備。
在調研中，南靖土樓景區工作人員總結出遊客喜好變化。他們發現，相較以往遊客喜歡跟團遊且逛遍多個景點相比，如今遊客傾向自助遊、自駕遊，以及度假式旅遊。
“現在流行駐足多日，只為感受一座城、一個村的風土人情。”李毅鴻介紹，在疫後復工計劃中，南靖土樓景區調整“生態康養”這一旅遊業態，作為自救的主要途徑。在基礎設施修繕方面，趨於留足拍攝地和休閒地，加強文旅IP品牌化的同時，注入“生態康養”理念。
“盛夏的螢火蟲節是個‘吸粉’的契機。我們將此作為消費亮點，引導遊客進行土樓深度遊。”李毅鴻說，營銷策略前提是不影響大自然的生態平衡，以此營造旅遊高峰期的氛圍。
土樓景區方面還透露，下階段將與知名文旅企業聯手打造雲水謠主景區秋水閣項目，在雲水謠古街開發5間土樓文創產品展示店，打造“文化+生態”這個旅遊品牌的同時，呼應世遺大會主題。
值得一提的是，目前福建土樓（南靖）景區推出“致敬白衣天使”免費入園活動，自景區重新開放之日起至2020年12月31日向全國醫護工作者免票開放。
本報記者 杜正藍 通訊員 張夢帆
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