家電品牌、型號繁多，功能複雜，對於普通人來說，經常在購買電器時出現"選擇困難症"。蘇寧易購門店的蘇寧V購便成了，消費者選購電器的好幫手。不管是新家裝修買全套家電，還是選擇新款手機、電腦，很多人都和這些加了"V"的導購員聊一聊。
疫情期間，蘇寧V購更是成了很多消費者生活中不可缺少的"幫手"、"閨蜜"、"好朋友"。據統計，1-2月份，超10000名蘇寧V購不停歇為顧客提供服務，共計接待顧客超過110萬人次。期間，蘇寧V購達成訂單增長超過130%。
為了幫助足不出戶的消費者選購家電產品，蘇寧V購開通直播，在門店幫助消費者"雲逛街"選擇家電和3C數碼產品。同時，蘇寧V購還幫助很多人解決了當時遇到的棘手的問題。
3月5日-3月15日，在蘇寧易購315大促期間，蘇寧V購推出專場"十天十夜店播"活動，共計打造了3萬場門店直播，累計觀看超過2億人次。大家電品類單場直播最高訂單數超過300筆。
門店直播也成就了不少蘇寧V購想成為網紅的夢想。"西安程峰"、"蘇寧易購慈雲寺廣場店"、"南京蘇津津"就成了全國關注度最高的蘇寧V購。
華為手機、海爾空調、除菌類小家電、電熱飯盒成為315大促蘇寧V購直播期間銷售最好的人氣商品。
自從開了直播之後，蘇寧V購變得人氣更高。顏值高、服務好，成為他們的標籤。很多男粉絲表示，蘇寧V購主播人美聲甜，並且還會有很多優惠福利。而女粉絲卻表示，蘇寧V購男性導購員帥氣，在直播中看帥哥、薅羊毛兩不誤。一家三口中，老公看美女、老婆聊帥哥，卻從不吃醋吵架，就連家中的孩子也支持父母看蘇寧V購直播。"爸爸媽媽跟他們學會很多美食技能，給我做更多好吃的。"
蘇寧大數據顯示：北京、廣州、上海、無錫、重慶、瀋陽是觀看蘇寧V購直播下單最猛的城市。同時，男性消費者愛買家電大件硬核產品，而女性消費者愛買美妝、生活用品。
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