「奶奶，我每天都很想你，你一定要堅強、你要加油！」「媽媽，我現在在湖南，我很好，你一定要堅強，早日康復出院，我們全家都等著你！」武漢大學人民醫院東院區重症病房裡，復旦大學附屬中山醫院醫療隊的潘文彥護士長，附身在一張病床前，舉著工作手機，一段段播放著齊奶奶的家人的視頻。「你看，她的手動了！」一旁的裘潔護士驚喜地發現齊奶奶有了甦醒的跡象。
78 歲的齊奶奶是醫療隊整建制接管病區後收治的第一批重症患者。2 月 9 日收入院區 20 病區的時候，患者病情非常重，整個人極其虛弱，脫下鞋子後無力再脫下外套，躺在床上幾乎無自理能力，連翻身都需要護士協作更換體位，在吸氧狀態下氧飽和度僅為 89%。 「當時真的有點擔心她挺不過來了。」潘文彥回憶說，先後經歷了氣管插管、氣管切開，患者一直處於昏迷狀態。
接管病區後，醫護團隊發現，由於新冠病情的特殊性，很多患者無法和家屬進行溝通，生活物資的補給可以通過隊員們捐獻自己的物資、幫助他們購買添置等方式改善，但是由於與家人聯繫溝通困難出現的寂寞、焦慮、擔憂甚至絕望怎樣才能緩解？隊員們多方聯繫確認，建立了「醫患溝通」微信群，24 小時在線的照料和關愛贏得了患者及其家屬的信任和友誼。
「我們想辦法找到了齊奶奶的家人，說好一起努力幫助她早點甦醒、拾取記憶、早日康復。」醫療隊隊長羅哲醫生介紹說，沿用在上海中山醫院重症監護室的經驗，希望用熟悉的聲音喚醒意識不清的患者。於是隊員們請齊奶奶的家人將最想說的話錄製成視頻，每天抽空來到病人床旁放給她聽，這兩天，齊奶奶的康復狀況也讓隊員們非常欣慰：「聽得見嗎？是你孫女和你說話呢，睜開眼睛看看她吧！」居旻傑醫生表示，目前病人生命體徵平穩，情況一天比一天改善，雖神志仍然有些淡漠，但是對於家人的聲聲呼喚響應度越來越高。
病房的病友們說，齊奶奶的康復也讓他們對於戰勝疾病更有信心：「醫生護士對我們太盡心盡力了，像親人一樣。」能夠贏得患者和家屬的信任和支持，對於住院重症患者的康復非常重要，據羅哲介紹，醫療隊帶來的不僅僅是醫療護理技術，還有一整套醫學理念和思考，不斷探索如何在治療中掌握主動權。截至 3 月 24 日，中山醫院第四批醫療隊整建制接管的兩個病區已經有 112 人出院，剩餘 18 例病人。他們和所有依然堅守武漢一線的醫護同行一起，日以繼日，為了更多患者的康復、更多家庭的團圓與病魔廝殺。（齊璐璐）
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