“做社交電商，第一件事是理解它與傳統電商的區別。傳統電商強調‘物以類聚’，社交電商則注重‘人以群分’。”
戴政是一個連續創業者，是去哪兒網的聯合創始人之一，也曾在8848、四通利方（新浪網前身）、噹噹網等公司擔任高管。2017年7月，戴政與58集團CEO姚勁波、阿米巴資本創始人王東暉、中亞華美酒店營銷公司創始人劉毅聯合創辦悅旅集團，“悅旅會App”是集團旗下核心產品，定位會員制特權消費平臺。
戴政，圖片由被訪者提供
由於創始人是酒旅行業出身，悅旅會創辦之初的供應鏈也從酒店、旅遊線路切入，引向該鏈路上的相關貨品消費。而實際上，戴政更想做的是一家全品類的社交電商，酒店和旅遊都是相對低頻的消費場景。
去年10月，悅旅會平臺接入淘寶、京東、滴滴、餓了麼等多家合作伙伴後，正式更名為“悅淘”。悅淘團隊達到193人，產品也有了新的定位——優品會員制電商平臺。完善供應鏈後，悅淘提供的商品覆蓋了酒旅、購物、充值、出行、生活服務等多個領域。
悅淘合作伙伴矩陣
與悅旅會時期相比，悅淘更強調“多精省賺”，且權益大於便宜。比如在購物方面，悅淘會員能以最低2折的價格購買到淘寶、京東、考拉海購、拼多多等電商平臺的10萬多個SKU。
低價的邏輯在於：這些大的電商平臺需要新的獲客渠道，比如淘寶在私域流量內擴張受限，就會向悅淘這類渠道批發商讓利、給到一些特殊折扣或權益，通過他們來產生更多訂單；悅淘分銷的訂單越多，從合作伙伴處獲得的返利就越多，從而形成正向循環。酒旅出行、生活服務商品低價邏輯與購物同理。
悅淘盈利也主要靠這種差價邏輯及SaaS工具費，但當下，悅淘更傾向於少賺多拉新促活。戴政表示，悅淘一般會把讓利差價的90%貼給用戶，平臺只賺10%；此外，悅淘也會針對特定產品進行補貼；SaaS工具暫未收費。
全職寶媽幾乎是所有社交電商的主要用戶群，但這一群體基本被各大平臺瓜分完畢，並且全職寶媽影響力有限，除親屬、鄰居、朋友外無法輻射更廣人群。社交電商玩家必須找到新的用戶圈層。
家庭主婦、寶媽只佔悅淘用戶的8%；三五線城市小企業主是悅淘最大的用戶群；導遊是悅淘的特殊用戶群，佔總用戶的15%左右。導遊帶貨的優勢在於，遊客結束一次滿意的跟團遊後，可能與導遊在三個層面產生經濟往來：給導遊小費、接受導遊推薦的其他旅遊線路、嚮導遊購買各地特產。導遊本身能影響到特定人群，而酒旅起家的悅淘補齊了導遊的供應鏈短板，這樣導遊能更好地發揮帶貨能力。
悅淘店主不設會員費門檻、無拉新計酬，有過分銷行為的用戶都可稱之為店主；悅淘銷售額也主要靠店主自購和一級分銷，從這個層面上講，悅淘其實是一家社交導購平臺，用戶分享有激勵機制，類似形態的電商有什麼值得買、券媽媽。
據戴政介紹，平臺70%的用戶是“衝著自購省錢來的”，只有30%用戶將悅淘店主當做兼職來做，店主的平均收入在千元左右。迄今為止，悅淘的店主數在300萬左右，註冊用戶6000萬，平臺去重SKU達到20萬，酒店覆蓋了90萬家。戴政預期，今年年底悅淘店主數能達到千萬級。
悅淘的品類拓展不只來源於頭部企業，還有工廠店和自建的供應鏈，因此從產品結構來看，悅淘是由導購+部分自營供應鏈構成的。悅淘用淘寶、京東、拼多多這些大B來做全品類，再用工廠店、自建供應鏈來做精品店，加強品控。
悅淘與大B之間打通了訂單和物流信息，用戶在悅淘下單後，悅淘會將訂單推給相應大B平臺，由該平臺完成發貨和售後，用戶的訂單信息在悅淘和對應大B平臺均可查詢到。自建供應鏈方面，悅淘當前在做的品類主要是酒和美妝產品。
值得注意的是，悅淘近期對接了亞馬遜，開始擴展海外市場，東南亞用戶增長相當快。此外，今年1月，悅淘殺入電商直播賽道，上線了獨立直播App“大人”，截至目前，大人平臺已入駐數千名主播。後續進展36氪將持續跟進。
（本文頭圖來自悅淘）
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