2003年SARS疫情之後，我國醫院包括HIS、LIS、PACS、集成平臺和遠程會診等前端業務都得到充足的發展，並在這次新冠疫情中發揮了重要作用，同時我們也看到物資短缺、調撥混亂，暴露了醫院後端支撐系統存在許多信息孤島，還有很大的提升空間。
國內醫院HRP建設剛起步，很多醫院沒有認識到HRP建設的重要性，醫院的運營管理系統的涉足者不多，康博嘉信息科技（北京）股份有限公司（下文簡稱：康博嘉）便是其中的一位“拓荒者”。
康博嘉為國內外私立高端連鎖醫療機構服務，致力於提供整體信息化解決方案。康博嘉旗下KTHRP（醫院綜合運營管理系統）滿足了私立醫院（集團）“人、財、物”一體化的需求，現以每年100%的增長速度，服務於越來越多的高端醫療機構，協助為患者提供優質的醫療服務。
KTHRP是如何解決醫療機構痛點，為醫療機構賦能？面對醫療信息化的新方向，康博嘉又會做出哪些對應策略？為此，動脈網採訪了康博嘉創始人兼CEO祖凱，解析KTHRP在醫療機構中的應用。
用信息系統解決非公醫療機構經營痛點
2019年公佈的數據顯示民營醫院已經佔據全國醫療機構的半壁江山，但診療人次僅佔總診療人數的15%。外部和內部因素造就了當下這樣的情況，外部因素包含了公立醫院、行業政策等，然而非公立醫療機構干預外部因素的能力有限，想要更好的發展還是需要從自身角度出發，尋求解決內因的方法。
制約非公醫療發展的經營痛點有哪些呢？康博嘉CEO祖凱從四個方面進行了剖析。
非公醫療經營存在四大痛點
1、第一是“少”，病人少。相對於公立醫院幾十年甚至上百年的歷史，社會資本辦醫還是新生事物，加上參與者良莠不齊，還需要更多時間和行業自律逐步贏得更多的市場認可。
2、第二是“小”，規模相對比較小，目前社會資本辦醫的醫院體量基本在100-200張床左右，超過1000張床的醫院屈指可數。規模小就導致靜態成本高，邊際效應差，同時市場議價能力也弱。
3、第三是“散”，社會資本辦醫很多都是同一個集團分佈在不同城市，但是即使是同一品牌，但是在人力、物力、資本、成本等都是散在各個醫院獨立運作，沒有發揮集團優勢。
4、第四是“雜”，集團內信息系統建設五花八門，千奇百怪，基本上不僅集團內各地醫院的系統本身就存在各種信息孤島，更不要說集團內建立統一的數據標準，數據中心。數據共享和數據賦能就更加遙不可及了。而這又是作為集團化與公立體系差異化競爭的基礎，現實與理想之間的差異，也是社會資本辦醫的一大痛點。
HRP系統或是解決醫療機構內部規範化運營的有效手段
KTHRP是康博嘉基於多年醫院運營管理經驗開發而成的新一代管理系統解決方案，通過引入智能化解決理念，在支撐醫院多院區日常服務醫療運營管理的同時，獲取完整精細的管理數據，並基於大數據分析提升績效與成本的管理水平。
哥倫比亞中國醫療集團、嘉會醫療集團、萊佛士醫療集團都已經是康博嘉HRP的客戶。
其中，哥倫比亞醫療集團是康博嘉眾多合作伙伴中的一個典型。該集團是美國哥倫比亞醫療集團和新加坡淡馬錫共同投資10億美元的大型醫療集團。
其典型之處在於具有多種複雜的業態，旗下機構涵蓋了綜合性醫院、專科診所、養老院和投資公司，且每個業態中都包括了新建、收購和成熟三種不同發展階段的機構。
這種情況下集團化管理成為哥倫比亞醫療集團運營發展的重點難點，康博嘉為哥倫比亞醫療集團提供了“集團+醫院”的整體解決方案，集中部署包括三家醫院、多家養老機構和診所 “財務管理+供應鏈管理+人事管理”一體化的KTHRP平臺，由集團統一管控。
此外康博嘉還為哥倫比亞醫療集團建立了運營數據中心（KTODR），依託完整全面的運營數據，為醫院管理層、部門中層提供可視化的數據指標，輔助決策。
值得一提的是，HRP的數據來源是醫院的HIS系統，在數據集成上是一個難點，而康博嘉15年醫療信息化實踐經驗，擁有一套完備且經歷過眾多優質客戶考驗的HIS系統，對診療臨床業務流程深刻理解，這是康博嘉與國內和國際其他醫院HRP廠家最大的不同之處。
潛力無限，HRP為醫療機構賦能
HRP原是一套從企業ERP系統延伸至醫院的管理工具，康博嘉是如何將其應用在醫院，又為何能獲得眾多高端私立醫療機構的青睞呢？
祖凱認為，康博嘉HRP有三個核心優勢，包括經過驗證的過硬產品、15年的行業經驗沉澱、以及從客戶角度出發的服務態度。
首先是過硬的產品。KTHRP從醫療業務、內部團隊發展、運營成本、數據優化管理和集團化管控五個方面，與大型醫院共建完整的人財物管理體系，除了擁有基礎的個人門戶、人事、薪酬、會計、應付、應收、費用、 耗材、物資、藥品、固定資產等功能模塊；KTHRP也有提升管理水平的管理模塊：如績效、預算、項目經費、合同、SRM、BI等。
康博嘉KTHRP功能模塊（圖片來自企業）
HRP是實現“人、財、物”的精細化管理。對於“人”，KTHRP擁有友好的人事流程管理和靈活的薪酬績效；對於“財”，KTHRP可將醫院收支管理線的所有流程進行數據鏈式關聯，全程可回溯上下游單據信息；對於“物”，KTHRP基於醫院內部多種物資（高值、低值、非醫用）的不同管理模式，分別提供基礎的採購、入庫與出庫管理，批次管理、條碼管理、效期管理、收費項目與價格管理、補貨管理。
“讓整個管理流程呈現閉環狀態”。祖凱介紹，“這一系統可以幫助醫院瞭解每一分錢的來源與用途。一筆款項甚至可以在系統中追溯到發票、採購入庫、採購合同、採購申請及預算階段。”
其次，15年的行業經驗沉澱。康博嘉起源於新加坡，發展於中國，現今已佔據了我國高端私立醫療信息化頭部市場70%的份額。與中國醫療行業共同成長的15年裡，康博嘉已為200餘家知名醫療機構和近千家優質診所提供高品質醫療信息化服務，年服務患者超過200萬。
HRP是醫院後端支撐系統，如果沒有對前端業務系統的深刻理解和經驗積累，是很難做到“業務財務一體化”的，這是國內做HRP廠家很少具備的優勢。
去年的醫改政策中重點提到了醫共體+城市醫療集團，計劃實現“人、財、物”的一體化管理。這在非公醫療機構中早就已經開始，康博嘉服務的非公醫療機構，都是連鎖經營，集團化管理的經驗經過深度積累和沉澱，能夠非常有效地幫助到公立醫院。
第三，注重口碑，強調服務態度。“客戶是我們的衣食父母”這個價值觀深入康博嘉每一個人的血液裡。服務能力+服務態度是康博嘉一貫秉持的兩大法寶。
多年的堅持也換回了豐碩的回報，康博嘉70%的客戶是通過客戶口耳相傳的方式主動尋求合作的，100%的客戶都完成了尾款支付並進入收費維護階段，這在同行業可謂是首屈一指。
醫療信息化的發展方向：SaaS化、雲化
醫療信息化建設存在的問題，首當其衝便是缺乏一個公認的標準。這就導致了醫療機構內部以及各醫療機構之間沒有統一的標準和接口，不僅造成單體醫療機構管理困難甚至會導致整個醫療行業的發展受到制約。
祖凱認為，標準化、輕量化，即SaaS化、雲化，才是醫療機構信息化管理系統的方向。
因此，康博嘉除了自主孵化的“雲診所SaaS服務平臺”外，2020年將全面推進現有產品的上雲進程，在2019年基於雲平臺SaaS模式開發了KTSRM（康博嘉供應商關係管理系統）。這一系統是一個互聯互通採購業務平臺，致力於幫助醫療機構改善合作伙伴關係，提升供應鏈效率，現已為近2000家醫療行業供應商和醫療機構服務。
受到疫情的影響，眾多行業受挫，中國醫療資源分佈不均勻的短板在此次疫情中被一覽無餘，但在線診療、遠程會診等雲化的業務在疫情中得到了實質性地推進。
祖凱預判，在未來幾年，我國醫療市場將繼2003年SARS疫情後，再次進入行業快速發展階段。國家將在加大醫療行業投入的同時，加大社會資本辦醫的政策支持力度。雙管齊下，整體提高醫療服務能力，醫療信息化建設有望被國家納入醫療投入的一個重要領域。
展望未來，祖凱表示，康博嘉將加大雲計算的研發和市場力度，將一個成熟的雲化的醫院HRP系統儘可能多地部署到公立、民營醫療機構，幫助它們構建一套基於雲計算的業務支撐體系。
閱讀更多 動脈網 的文章
